Um den steigenden Anforderungen auf dem Markt gerecht zu werden, muss Wandel in Unternehmen vollzogen werden. Durch die Einbeziehung externer Beratung können zum Beispiel Prozesse unterstützt oder Mitarbeiter gecoacht werden. Dabei sind Widerstände auf Seiten der Mitarbeiter gegenüber den Beratern denkbar. Um diesen adäquat begegnen zu können, bedarf es Kenntnis über die Ursachen. Berater reagieren unterschiedlich auf Mitarbeiterablehnung. Es stellt sich die Frage, inwiefern sich hiervon best practices für die optimale Reaktion von Beratern ableiten lassen. Die Fallstudienanalyse ist eine Möglichkeit sowohl Motive als auch Lösungsansätze auf Seiten der Berater aufzudecken. Nicht nur die beobachtbaren Ereignisse, sondern auch vergangene Begebenheiten sind ursächlich für Widerstand. Transparenz, Kommunikation und Partizipation sind Möglichkeiten Mitarbeiterablehnung vorzubeugen. Der Widerstand, welcher sich aus Machtspielen ergibt, ist unvorhersehbar.
Inhaltsverzeichnis
Abstract
1 Einleitung
2 Begriffsdefinitionen
2.1 Unternehmensberatung (Veronika Zschornack)
2.2 Mikropolitik, Macht und Spiele (Laura Schulze)
2.3 Modell Beratungsprojekt nach Wieandt (Laura Rother)
3 Fallstudienanalyse
3.1 Ursachenanalyse der Widerstände - qualitativ
3.1.1 Beratung des ostdeutschen Krankenhauses (Veronika Zschornack)
3.1.2 Beratung des westdeutschen Krankenhauses (Laura Schulze)
3.2 Erarbeitung von Lösungsansätzen - quantitativ (Laura Rother)
4 Zusammenfassung
5 Kritische Reflexion und Limitationen der Seminararbeit
6 Fazit
Literaturverzeichnis
Anhang
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