Die ständige Vernetzung und Verfügbarkeit der IT ist für die meisten Unternehmen unverzichtbar geworden. Die Hochverfügbarkeit der IT gehört heute zum einem muss. Doch viele Unternehmen unterschätzen die Anforderungen an die Verfügbarkeit der IT.
In der zunehmenden Digitalisierung und der vernetzten Welt stellen IT-Infrastrukturen Anwendungen und Dienste für alle Bereiche des Unternehmens und Lebens bereit, sodass IT-Ausfälle für Unternehmen drastische Folgen haben und immer teurer und risikoreicher werden. Beispielsweise werden IT-Infrastrukturen von Krankenhäusern als kritisch eingestuft, da sie eine herausragende Bedeutung für das Wohlergehen der Bevölkerung führen. Ein IT-Ausfall im Krankenhaus bedeutet eine erhebliche Störung und dramatische Folge. Aus diesem Grund führen IT-Verantwortliche im Krankenhaus eine besondere Verpflichtung die Verfügbarkeit der Dienste und Prozesse sicherzustellen.6 Auch dem Mittelstand drohen IT-Ausfälle hohe Folgekosten. Im gehobenen Mittelstand ab 1000 Mitarbeiter belaufen sich die Kosten durchschnittlich auf 40.000 Euro. Die Kosten für einen IT-Ausfall nehmen mit der Größe des Unternehmens zu. In Deutschland haben Unternehmen alle zwei Wochen einen IT-Ausfall und verzeichnen mit den Behörden im Schnitt 27 ungeplante IT-Ausfälle pro Jahr, wodurch Unternehmen Kosten von über 16 Million US-Dollar pro Jahr entstehen.
Doch was sind überhaupt die Ursachen für IT-Ausfälle in Unternehmen? Laut einer Studie bestanden im Jahr 2014 die Hauptursachen für IT-Ausfälle in Unternehmen zu 50% aus Software- und Netzwerkfehler.
Eine reibungslose und ausfallsichere IT-Betriebsführung von Software und Netzwerk setzt das Monitoring voraus. Das Angebot an Monitoring-Lösungen ist groß. Eines der etablierten Produkte ist das kommerzielle Server-Produkt „System Center Operations Manager“ von Microsoft. Doch was gehört zu den Einsatzpotentialen von „Microsoft System Center Operations Manager“ in der IT-Betriebsführung? Ist es möglich, mit dem Operations Manager die Software- und Netzwerkfehler in Unternehmen zu überwachen und die Ausfälle zu reduzieren? Mit diesen beiden Fragen befasst sich die vorliegende wissenschaftliche Ausarbeitung. Der Fokus wird auf dem Produkt „System Center Operations Manager“ mit der Version 2012 und auf die Anwendungsmöglichkeiten und Einsatzpotentiale in Bezug auf Software und Netzwerk gelegt.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Motivation und Wahl der Thematik
1.2 Methodik
1.3 Aufbau und Struktur
2. Grundlagen von IT-Betriebsführung
2.1 Software
2.2 Netzwerk
2.2.1 Netzwerk und Komponenten
2.2.2 Internet Protocol – IP
2.2.3 Simple Network Management Protocol - SNMP
2.3 Monitoring
2.3.1 Definition
2.3.2 Aufgaben und Ziele
3. System Center Operations Manager
3.1.1 Infrastruktur
3.1.2 Agent
3.1.3 Management Pack
3.1.4 Objekte und Klassen
3.1.5 Monitore und Regeln
4. Monitoring mit System Center Operations Manager in der IT Betriebsführung
4.1 Software
4.2 Verteilte Anwendungen
4.3 Netzwerk und Komponenten
4.4 Dashboard
4.5 Ausfallsicherheit
5. Fazit
5.1 Zusammenfassung
5.2 Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Einsatzpotentiale des Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) zur Optimierung der IT-Betriebsführung. Ziel ist es zu analysieren, wie durch den Einsatz dieser Monitoring-Lösung Software- und Netzwerkfehler proaktiv überwacht, Ausfallzeiten minimiert und die IT-Verfügbarkeit nachhaltig gesteigert werden können.
- Grundlagen und Aufgaben moderner IT-Betriebsführung und Monitoring-Prozesse.
- Funktionsweise und Architektur von System Center Operations Manager 2012.
- Überwachungsmöglichkeiten für Betriebssysteme, Anwendungen und Netzwerkkomponenten.
- Nutzung von Dashboards und automatisierten Tasks zur Fehleranalyse und -behebung.
- Steigerung der Ausfallsicherheit und Skalierbarkeit durch Redundanzkonzepte.
Auszug aus dem Buch
3.1.2 Agent
Ein Agent wird in Operations Manager als ein Dienst bezeichnet, der auf einem Computer installiert und für die Datensammlung ausgeführt wird. Die Verwaltungsserver verteilen die Konfigurations-Daten an die einzelnen Agents auf den überwachten Computern. Der Agent vergleicht Konfigurationswerte, überwacht die Datenressourcen auf dem Computer, ermittelt den Status des überwachten Computers und generiert Alarme. Die Informationen werden von jedem Agent an den primären Verwaltungsserver innerhalb der Verwaltungsgruppe gesendet.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel erläutert die wachsende Bedeutung der IT-Verfügbarkeit und definiert das Ziel, den Nutzen des SCOM für die IT-Betriebsführung zu erforschen.
2. Grundlagen von IT-Betriebsführung: Hier werden die theoretischen Basisbegriffe wie Software, Netzwerke, Netzwerkprotokolle (IP, SNMP) und das grundlegende Konzept des Monitorings definiert.
3. System Center Operations Manager: Dieses Kapitel beschreibt die technische Architektur des Tools, einschließlich der Rolle von Verwaltungsservern, Agents, Management Packs, Objekten sowie Monitoren und Regeln.
4. Monitoring mit System Center Operations Manager in der IT Betriebsführung: Der Hauptteil analysiert praxisorientiert, wie SCOM für die Überwachung von Software, verteilten Anwendungen und Netzwerkkomponenten eingesetzt wird, inklusive Dashboard-Nutzung und Redundanzsicherung.
5. Fazit: Das letzte Kapitel fasst die wesentlichen Ergebnisse zusammen und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Entwicklung von Monitoring-Lösungen angesichts steigender IT-Komplexität.
Schlüsselwörter
Monitoring, System Center Operations Manager, IT-Betriebsführung, Netzwerkinfrastruktur, Ausfallsicherheit, Verfügbarkeit, Management Pack, Serverüberwachung, Fehlermanagement, Automatisierung, IT-Ausfall, Ereignisprotokoll, Redundanz, Performance-Analyse, IT-Management.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt den effektiven Einsatz von Microsoft System Center Operations Manager zur Überwachung und Optimierung der IT-Betriebsführung.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen des Monitorings, die Architektur von SCOM 2012 sowie deren praktische Anwendung auf Software- und Netzwerkumgebungen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist zu klären, welche Einsatzpotentiale SCOM bietet, um Software- und Netzwerkfehler frühzeitig zu erkennen und IT-Ausfallzeiten zu reduzieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer systematischen Literatur- und Internetrecherche, die nach gängigen Review-Regeln innerhalb der Wirtschaftsinformatik ausgewertet wurde.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil widmet sich der detaillierten Anwendung von SCOM, insbesondere der Konfiguration von Überwachungsregeln, Dashboards, verteilten Anwendungen und der Steigerung der Systemverfügbarkeit.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Monitoring, IT-Betriebsführung, System Center Operations Manager, Verfügbarkeit und IT-Ausfall geprägt.
Welche Rolle spielen Management Packs in SCOM?
Management Packs definieren die spezifischen Überwachungs-Logiken, Monitore und Regeln, um Daten für bestimmte Anwendungen oder Technologien zielgerichtet zu erfassen.
Wie trägt SCOM zur Schadensbegrenzung bei IT-Ausfällen bei?
Durch automatisierte Benachrichtigungen, Diagnose-Tasks zur Problemanalyse und Wiederherstellungstasks ermöglicht SCOM eine schnellere Reaktion und Entstörung der betroffenen Systeme.
- Quote paper
- Ugur Ataman (Author), 2017, Einsatzpotentiale von Monitoring mit Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) in der IT Betriebsführung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/365452
