In dieser Seminararbeit wird die Internetkommunikation von den Unternehmen A. Lange & Söhne und Patek Philippe beschrieben und eine vergleichende Analyse der Einstiegsseiten vorgenommen. Die Auswahl dieser Unternehmen erfolgte, da beide Unternehmen über eine lange Tradition verfügen und zweifelsohne als Luxusmarken einzustufen sind, da die Produkte aufgrund der hohen Einstiegspreise traditionell nur für Personen zugänglich sind, die in attraktiven Positionen angekommen sind und entsprechend gut verdienen.
Die Onlinepräsenz von Luxusmarken beschränkt sich im Wesentlichen nur auf die eigene Marken-Webseite. Deshalb sollte bei der Gestaltung des Webauftrittes berücksichtigt werden, dass eine Webseite gegenwärtig nicht lediglich als eine Art Visitenkarte dient. Die Präsenz im Internet ist ein wichtiges Element in der Kommunikationsstrategie sowie im Geschäftsmodell vieler Unternehmen und sollte daher aktiv vermarktet werden. Bei weltweit mehr als 460 Mio. Domains ist der Wettbewerb in jeder Branche groß.
Obwohl beide Hersteller fest in dieser Branche etabliert sind, müssen auch sie die Internetkommunikation nutzen, da immer mehr Verbraucher vor der Kaufentscheidung auf das Internet zurückgreifen. Es stellt sich daher die Frage, wie sich die beiden Luxusmarkenhersteller dem Thema Internetkommunikation annehmen.
Die Arbeit ist in sieben Kapitel unterteilt. Im Anschluss an die Einleitung werden im zweiten Kapitel die Begriffe Luxus und Luxusmarke sowie die Motive für den Luxuskonsum dargestellt bzw. erläutert. Das dritte Kapitel widmet sich der Vorstellung der Kriterien zur Bewertung von Webpräsenzen sowie der Analyse der Einstiegsseiten. Ebenfalls wird in diesem Kapitel eine Auswertung der Ergebnisse vorgenommen. Im vierten Kapitel erfolgen eine kurze kritische Würdigung und ein kurzer Ausblick auf künftige Entwicklungen. Das fünfte und damit letzte Kapitel bildet das Fazit, in dem die Ergebnisse der vorliegenden Arbeit nochmals kurz dargestellt werden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Luxusmarken- und Luxusmarkenanbieter
2.1 Die Begriffe Luxus und Luxusmarke
2.2 Motive für den Luxuskonsum in Deutschland
3 Vergleichende Analyse der Webpräsenzen
3.1 Kriterien zur Bewertung von Webpräsenzen
3.2 Analyse der Luxusuhrenwebseite A.Lange & Söhne
3.3 Analyse der Luxusuhrenwebseite Patek Philippe
3.4 Auswertung
4 Kritische Würdigung und Ausblick
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Internetkommunikation führender Luxusmarkenhersteller, mit dem primären Ziel, die Einstiegsseiten der Unternehmen A.Lange & Söhne und Patek Philippe einer vergleichenden Analyse zu unterziehen und deren Webauftritte hinsichtlich Nutzbarkeit und Informationsgehalt zu bewerten.
- Grundlagen des Luxusbegriffs und Motive für den Luxuskonsum
- Entwicklung von Kriterien zur Bewertung professioneller Webpräsenzen
- Detaillierte Analyse der Einstiegsseite von A.Lange & Söhne
- Detaillierte Analyse der Einstiegsseite von Patek Philippe
- Vergleichende Auswertung der digitalen Markenkommunikation
Auszug aus dem Buch
3.1 Kriterien zur Bewertung von Webpräsenzen
Die Einstiegsseite wurde bewusst ausgewählt, da der erste Eindruck der Besucher von entscheidender Bedeutung ist. Diesen erhält ein potentieller Käufer auf der Startseite. Deshalb ist die wichtigste Seite der Homepage. Ebenfalls entscheidet u.a. der Aufbau der Einstiegsseite, wie lange sich ein Nutzer Zeit für den Besuch nimmt, um z.B. Produktdetails zu erhalten. Ferner sollte die Startseite das Interesse der Besucher anregen und Emotionen auslösen. Es kann nicht pauschal gesagt werden, welche Anforderungen Konsumenten an Luxus-Webseiten stellen. Laut der Welt Online Untersuchung zählen „leichte Benutzbarkeit“, „einfache, klare Strukturen“, ein „edles Design“ sowie „interaktive Features“ jedoch zu den wichtigsten Anforderungen. Zudem zählen laut der Untersuchung u.a. „Preisinformationen“, „tiefgehende Produktinformationen“ und eine „Übersicht über gesamte Kollektionen“ zu den gewünschten Inhalten. Unter der Berücksichtigung dieser Ergebnisse anhand nachfolgender Kriterien werden die Einstiegsseiten der oben genannten Unternehmen verglichen bzw. analysiert:
• Navigation und Benutzerfreundlichkeit (Bedienbarkeit): Navigationselemente sollen die Grundlage für den Nutzer schaffen, auf das Angebot der Webseite zuzugreifen und schnell die erwünschten Informationen zu erhalten.
• Design (Darstellung): Bei Webseiten spricht man von Webdesign, die als „planmäßige Gestaltung der Benutzeroberflächen“ verstanden werden kann.
• Medieneinsatz (Videos & Ton): Der Einsatz von Videos, Ton etc. auf der Webseite wird untersucht.
• Information: Das Kriterium befasst sich mit tiefgehenden Informationen über Produkte, wie z.B. technische Eigenschaften und die Preisinformationen. Hier wird zudem untersucht, ob Hintergrundinformationen wie bspw. über die Historie des Unternehmens bereitgestellt werden.
• Shopfinder-Funktion: Hier wird festgestellt, ob die Webseite dem Besucher die Möglichkeit anbietet, Geschäfte in seiner unmittelbaren Region, sowie auf der ganzen Welt anzuzeigen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Bedeutung des Internetauftritts für Luxusmarken ein und definiert die Zielsetzung der vergleichenden Analyse von A.Lange & Söhne und Patek Philippe.
2 Luxusmarken- und Luxusmarkenanbieter: Hier werden theoretische Grundlagen zu den Begriffen Luxus und Luxusmarke erläutert und die spezifischen Motive für den Luxuskonsum in Deutschland dargelegt.
3 Vergleichende Analyse der Webpräsenzen: Dieses Kapitel erarbeitet Bewertungskriterien für Webseiten und führt eine detaillierte Analyse der Einstiegsseiten der beiden Uhrenmanufakturen sowie eine anschließende Auswertung durch.
4 Kritische Würdigung und Ausblick: Eine kritische Betrachtung des Verzichts auf Onlineshops und Preisangaben sowie ein Ausblick auf die zukünftige Entwicklung des Online-Marketings in der Luxusbranche.
5 Fazit: Zusammenfassung der wesentlichen Erkenntnisse der Analyse hinsichtlich der Internetkommunikation und der Bedeutung nutzerfreundlicher Strukturen für Luxuskonsumenten.
Schlüsselwörter
Luxusmarken, Internetkommunikation, Webdesign, A.Lange & Söhne, Patek Philippe, Luxuskonsum, Benutzerfreundlichkeit, Online-Marketing, Markenauftritt, Einstiegsseite, Webpräsenz, Luxusuhren, Konsumentenverhalten, Navigation, Markenkommunikation.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der strategischen Gestaltung und Umsetzung der Internetkommunikation von Luxusmarkenherstellern im digitalen Zeitalter.
Welche Marken stehen im Fokus der Untersuchung?
Die Untersuchung konzentriert sich explizit auf die Einstiegsseiten der beiden renommierten Luxusuhrenhersteller A.Lange & Söhne und Patek Philippe.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Ziel ist es, die Webauftritte der genannten Hersteller zu analysieren und zu vergleichen, um herauszufinden, wie diese Marken ihre Produkte und ihre Historie digital präsentieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Analyse verwendet?
Die Arbeit verwendet eine vergleichende Analyse auf Basis zuvor definierter Kriterien wie Navigation, Design, Medieneinsatz, Informationsgehalt und Shopfinder-Funktionalität.
Was wird im inhaltlichen Hauptteil der Arbeit behandelt?
Neben den theoretischen Grundlagen zum Luxuskonsum bildet die detaillierte Untersuchung und der direkte Vergleich der beiden Webpräsenzen sowie deren Auswertung den Kern der Arbeit.
Welche zentralen Themenfelder kennzeichnen die Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf Luxusmanagement, Online-Markenführung, Usability-Kriterien für Luxuswebseiten und der Analyse von Kaufmotiven.
Warum verzichten beide untersuchten Marken auf einen Onlineshop?
Die Analyse legt nahe, dass die Unternehmen ihre Exklusivität wahren möchten und den Kaufprozess weiterhin über den persönlichen Kontakt zum Fachhändler steuern, statt über einen anonymen Onlineshop.
Welche Rolle spielt die Herkunft der Marke bei A.Lange & Söhne?
Die Webseite von A.Lange & Söhne integriert die Unternehmenshistorie und den Standort Sachsen sehr prominent durch Navigationselemente und Design, was die Authentizität und Tradition des Herstellers unterstreicht.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2017, Internetkommunikation von Luxusmarkenherstellern, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/365971
