Zahlreiche Faktoren, wie die zunehmende Globalisierung, neue Absatzwege, Technologien und kürzere Produktlebenszyklen stellen die Unternehmen vor teilweise gravierende Herausforderungen. Das Umfeld, in dem sich Unternehmen derzeit bewegen, ist gekennzeichnet durch eine wachsende Komplexität und Dynamik. Um im teilweise hohen Wettbewerbsdruck zu bestehen, sind die Unternehmen gezwungen, flexibel und innovativ zu agieren. Die Rolle des Controllings im Rahmen des Planungs- und Steuerungsprozesses wird permanent wichtiger. Als ein wichtiges Instrument in Management und Controlling hat sich in den vergangenen Jahren die Balanced Scorecard in der betriebswirtschaftlichen Theorie etabliert. Das Konzept der Balanced Scorecard wurde in den 1990er Jahren von Kaplan und Norton entwickelt und soll dazu beitragen, dass die strategische Ausrichtung eines Unternehmens auf der operativen Ebene realisiert werden kann. Obwohl dieses Instrument in der Literatur als erfolgversprechend empfohlen wird, ist die Umsetzung in der Unternehmenspraxis mit einigen Herausforderungen und einem hohen Aufwand verbunden.
Das Ziel dieser Masterarbeit besteht darin, u.a. anhand von ausgewählten Studien die Balanced Scorecard umfassend zu analysieren und zu beurteilen. Durch die Identifikation von Erfolgsfaktoren soll dargestellt werden, welche Kriterien für eine erfolgreiche Einführung und Nutzung der Balanced Scorecard entscheidend sind. Nutzen und Herausforderungen bezogen auf die Balanced Scorecard sollen identifiziert und Chancen und Risiken anschaulich gegenübergestellt werden. Die Auswertung der Studien bezieht sich sowohl auf die Anwendung der Balanced Scorecard im deutschen und globalen Raum und soll wertvolle Hinweise zur Verbreitung und den Besonderheiten der Balanced Scorecard in der Praxis geben.
Das Konzept der Balanced Scorecard soll anhand diverser Kriterien beurteilt werden:
Wie eignen sich Strategy Maps zur Strategieentwicklung und wobei treten Probleme auf?
Wie ist die BSC insgesamt als Mittel zur Strategieumsetzung zu beurteilen?
Wie ist die Erweiterung der finanziellen Kennzahlen um weitere Perspektiven zu beurteilen und wo liegen die Vorteile?
Wie ist die BSC im Vergleich zu klassischen Kennzahlensystemen und einem anderen Instrument des Performance Measurement zu bewerten und wo liegen jeweils die Vorteile und die Grenzen der Anwendung?
Ergeben sich Unterschiede zur Zweckmäßigkeit des Einsatzes der BSC in Bezug auf die Unternehmensgröße?
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
2 BALANCED SCORECARD
2.1 KONZEPT UND ZIELSETZUNG
2.2 ENTWICKLUNGSSTUFEN DER BALANCED SCORECARD
2.3 AUFBAU DER BALANCED SCORECARD
2.3.1 Perspektiven der Balanced Scorecard
2.3.2 Anforderungen an Kennzahlen in der Balanced Scorecard
2.4 BALANCED SCORECARD ALS INSTRUMENT ZUR STRATEGIEUMSETZUNG
2.4.1 Herausforderungen bei der Umsetzung von Strategien
2.4.2 Balanced Scorecard als Managementsystem – von der Vision zum kontinuierlichen Prozess der Strategieentwicklung
2.4.3 Strategy Maps
2.5 IMPLEMENTIERUNGSPROZESS EINER BALANCED SCORECARD – DAS HORVÁTH & PARTNERS MODELL
2.6 PERFORMANCE PYRAMID ALS ALTERNATIVE ZUR BALANCED SCORECARD
3 STUDIENBASIERTE ANALYSE DER BALANCED SCORECARD IN DER PRAXIS
3.1 ÜBERBLICK ZU DEN STUDIEN ALS ANALYSEOBJEKT
3.2 BALANCED SCORECARD IM DEUTSCHSPRACHIGEN RAUM
3.3 BALANCED SCORECARD IM DEUTSCHEN MITTELSTAND
3.4 BALANCED SCORECARD IM INTERNATIONALEN UMFELD
4 KRITISCHE BEURTEILUNG DER BALANCED SCORECARD AUF BASIS VON ERKENNTNISSEN DER ANALYSIERTEN STUDIEN
4.1 BEURTEILUNG DER BALANCED SCORECARD ANHAND AUSGEWÄHLTER KRITERIEN
4.1.1 Beurteilung der Strategy Maps hinsichtlich der Strategieentwicklung
4.1.2 Beurteilung der Balanced Scorecard als Mittel zur Strategieumsetzung
4.1.3 Beurteilung der Erweiterung klassischer Finanzkennzahlen um weitere Perspektiven
4.1.4 Beurteilung der Balanced Scorecard im Vergleich zu traditionellen Kennzahlensystemen und der Performance Pyramid
4.1.5 Beurteilung der Zweckmäßigkeit des Einsatzes der Balanced Scorecard hinsichtlich der Unternehmensgröße
4.2 ABSCHLIEßENDE BEURTEILUNG HINSICHTLICH NUTZEN UND HERAUSFORDERUNGEN
4.2.1 Nutzen der Anwendung der Balanced Scorecard
4.2.2 Herausforderungen und Probleme bei der Anwendung der Balanced Scorecard
4.2.3 Gegenüberstellung von Chancen und Risiken der Balanced Scorecard
4.3 IDENTIFIKATION VON ERFOLGSFAKTOREN
5 FAZIT UND AUSBLICK
Zielsetzung & Themen
Die Masterarbeit hat zum Ziel, das Management- und Controllinginstrument Balanced Scorecard durch die Auswertung aktueller Studien umfassend zu analysieren und kritisch zu beurteilen. Es soll untersucht werden, welche Kriterien für eine erfolgreiche Einführung und Nutzung ausschlaggebend sind, welche Hindernisse in der Praxis bestehen und wie sich das Instrument im Vergleich zu traditionellen Kennzahlensystemen und Alternativen wie der Performance Pyramid verhält.
- Grundlagen, Aufbau und Entwicklungsstufen der Balanced Scorecard.
- Die Balanced Scorecard als Instrument zur Strategieumsetzung und die Rolle von Strategy Maps.
- Studienbasierte Analyse der Verbreitung und Nutzung im deutschsprachigen Raum und im deutschen Mittelstand.
- Kritische Würdigung von Nutzen, Herausforderungen sowie Chancen und Risiken in der Unternehmenspraxis.
- Identifikation von Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Implementierung.
Auszug aus dem Buch
2.1 Konzept und Zielsetzung
Die Balanced Scorecard stellt ein Konzept dar, welches bestimmte Aktivitäten eines Unternehmens misst, steuert und dokumentiert. Dieses Controlling- und Managementinstrument wurde Anfang der 1990er Jahre in den USA durch Prof. Dr. Robert S. Kaplan, einem Professor der Harvard University, und dem Geschäftsführer des Nolan Norton Instituts, David P. Norton, entwickelt. Die Balanced Scorecard stellt das Ergebnis einer Studie zum Thema Performance Measurement dar. Das Konzept wurde entwickelt, um der Abhängigkeit rein finanzieller Kennzahlen bei der Erfolgsmessung in Unternehmen entgegenzuwirken. Da die Balanced Scorecard individuell auf die Bedürfnisse der Unternehmen anpassbar ist, findet sie sowohl eine hohe Akzeptanz bei Großkonzernen als auch bei mittelständischen Unternehmen in verschiedenen Branchen.
Die wesentliche Aufgabe der Balanced Scorecard stellt die Sicherstellung der Implementierung der Strategie im Unternehmen dar. Kaplan und Norton unterstellen, dass traditionelle Kennzahlensysteme aufgrund der Fokussierung auf rein finanzielle Größen und des eher operativen Fokus, diese Aufgabe nicht ausreichend erfüllen können. Eine Erweiterung um nicht-finanzielle Kennzahlen bzw. Perspektiven würde der Erreichung der nachhaltigen Strategieimplementierung näher kommen. Aus welchen Perspektiven bzw. Kennzahlen eine typische Balanced Scorecard besteht, wird in Kapitel 2.3. detailliert beschrieben.
Nicht-finanzielle Kennzahlen werden bei der Unternehmenssteuerung berücksichtigt, da diese eine zukünftige Auswirkung auf die finanziellen Messgrößen haben. Deren Bedeutung stieg in den vergangenen Jahren an. In diesem Zusammenhang hat sich für solche mehrdimensionalen Steuerungssysteme, die sowohl finanzielle als auch nicht finanzielle Messgrößen berücksichtigen, der Begriff Performance Measurement etabliert. Die Balanced Scorecard stellt dabei das bekannteste Instrument dar. Als alternative Instrumente können die Performance Pyramid, Performance Prism oder das EFQM-Modell klassifiziert werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Einführung in die Problemstellung durch zunehmende Globalisierung und Komplexität und Definition des Ziels, die Balanced Scorecard durch Studienanalysen kritisch zu bewerten.
2 BALANCED SCORECARD: Detaillierte Darstellung des Konzepts, der Perspektiven, der Rolle als Strategieumsetzungsinstrument, der Implementierung sowie der Performance Pyramid als Alternative.
3 STUDIENBASIERTE ANALYSE DER BALANCED SCORECARD IN DER PRAXIS: Umfassende Auswertung von Studien zum Einsatz des Instruments im deutschsprachigen Raum, im Mittelstand und auf globaler Ebene.
4 KRITISCHE BEURTEILUNG DER BALANCED SCORECARD AUF BASIS VON ERKENNTNISSEN DER ANALYSIERTEN STUDIEN: Kritische Bewertung einzelner Kriterien, Nutzen und Herausforderungen sowie Gegenüberstellung von Chancen und Risiken.
5 FAZIT UND AUSBLICK: Zusammenfassung der wesentlichen Erkenntnisse der Masterarbeit und Ausblick auf die zukünftige Bedeutung der Balanced Scorecard.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Strategieumsetzung, Performance Measurement, Strategy Maps, Controlling, Unternehmenssteuerung, Finanzkennzahlen, nicht-finanzielle Kennzahlen, Studienanalyse, Mittelstand, Strategiekommunikation, Erfolgsfaktoren, Performance Pyramid, Implementierung, Risiken.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das grundlegende Ziel der Arbeit?
Die Arbeit untersucht das Instrument Balanced Scorecard umfassend, um zu klären, welchen Nutzen es für Unternehmen bietet, welche praktischen Herausforderungen bei der Implementierung bestehen und welche Faktoren über den Erfolg entscheiden.
Welche Themenbereiche stehen im Fokus der Untersuchung?
Im Fokus stehen das Konzept der Balanced Scorecard, ihre Anwendung als Strategieumsetzungsinstrument, die Analyse aktueller Studien zur Verbreitung und die kritische Bewertung im Hinblick auf Nutzen, Risiken und alternative Instrumente.
Was ist die primäre Forschungsfrage?
Die zentrale Forschungsfrage befasst sich damit, inwieweit die Balanced Scorecard als Instrument zur Strategieumsetzung in der Praxis geeignet ist und welche spezifischen Kriterien und Erfolgsfaktoren für eine effektive Anwendung entscheidend sind.
Welche wissenschaftliche Methodik wird angewendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche und der systematischen, vergleichenden Auswertung mehrerer empirischer Studien zum Einsatz von Balanced Scorecards im In- und Ausland.
Welche Inhalte werden im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung des Konzepts, eine umfassende Auswertung aktueller Studien sowie eine kritische Analyse des Nutzens, der Anwendungsbarrieren und der Erfolgsfaktoren.
Welche Schlüsselbegriffe prägen die Arbeit?
Neben dem zentralen Begriff der Balanced Scorecard sind Strategieumsetzung, Performance Measurement, Strategy Maps und die Abgrenzung zu klassischen Kennzahlensystemen prägend für die Arbeit.
Warum wird im deutschen Mittelstand eine untergeordnete Rolle der Balanced Scorecard konstatiert?
Studien deuten darauf hin, dass im Mittelstand operative Planung dominiert, oft die nötigen Kapazitäten für komplexe strategische Instrumente fehlen und die Kosten-Nutzen-Relation für die Unternehmensführung nicht ausreichend attraktiv erscheint.
Welche Bedeutung haben Strategy Maps für das Konzept?
Strategy Maps dienen als Instrument zur Kommunikation der Strategie und zur Verdeutlichung von Kausalzusammenhängen zwischen den Perspektiven, was die Transparenz und das gemeinsame Strategieverständnis der Mitarbeiter maßgeblich erhöht.
- Citar trabajo
- Marcel Woiwode (Autor), 2016, Die Balanced Scorecard in der Praxis. Nutzen und Herausforderungen, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/366116
