Mit dieser Arbeit soll geprüft werden, inwieweit sich emotionale Intelligenz bei Führungskräften auf die Leistung und die Zufriedenheit der Mitarbeiter auswirkt, ob emotionale Intelligenz zukünftig an Bedeutung zunehmen wird und inwiefern von einer emotionalen Intelligenz gesprochen werden kann.
Um diese Fragestellungen zu beantworten, werden zunächst die Begriffe Emotion, Intelligenz und Führungskraft für das allgemeine Verständnis definiert. Anschließend wird das Konzept der emotionalen Intelligenz des Psychologen Daniel Goleman erklärt und kritisch beleuchtet. Im weiteren Verlauf dieser Arbeit werden Veränderungen aufgrund der Globalisierung und die damit verbundenen Anforderungen an Führungskräfte geschildert. Abschließend wird die Wichtigkeit von Emotionen im Arbeitsalltag geprüft und auf die Konsequenzen emotionaler Unbildung eingegangen. Abgerundet wird das Thema durch ein Fazit.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
2. Definitionen
2.1. Emotion
2.2. Intelligenz
2.3. Führungskraft
3. Emotionale Intelligenz
3.1. Bedeutung und Dimensionen nach Goleman
3.2. Kritische Betrachtung der Emotionalen Intelligenz
4. Kompetenzen einer Führungskraft
4.1. Der Wandel der Zeit
4.2. Anforderungen an Führungskräfte
5. Brauchbarkeit im Arbeitsprozess
5.1. Emotionen im Arbeitskontext
5.2. Kosten der Emotionalen Intelligenz
6. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Relevanz emotionaler Intelligenz für Führungskräfte in einem sich wandelnden globalen Arbeitsumfeld und analysiert, inwieweit diese Kompetenz die Leistungsfähigkeit sowie Zufriedenheit der Mitarbeiter beeinflusst und zukünftig an Bedeutung gewinnen wird.
- Grundlagen der Begriffe Emotion, Intelligenz und Führungskraft
- Analyse und kritische Betrachtung des Konzepts der emotionalen Intelligenz nach Daniel Goleman
- Einflussfaktoren des modernen Arbeitsmarktes wie Globalisierung und demografischer Wandel
- Anforderungen an moderne Führungskräfte und notwendige Kompetenzprofile
- Bedeutung von Emotionen im Arbeitsalltag und deren wirtschaftliche Auswirkungen
Auszug aus dem Buch
3.1. Bedeutung und Dimensionen nach Goleman
In diesem Kapitel wird verdeutlicht, dass das Beeinflussen und Manipulieren von Mitarbeitern, der ergebnisreiche Verkauf von Gütern durch Beeinflussung oder die erfolgreiche Abschließung von Kundenverträgen nicht das Ziel und nicht die Bedeutung von emotionaler Intelligenz ist. Im Fokus steht nicht das Verhalten und die Gefühle eines Individuums bzw. einer Gruppe zu dirigieren oder zu durchdringen, sondern sich mit den eigenen Gefühlen und den Gefühlszuständen anderer auseinanderzusetzen und diese zu verstehen.
In Anlehnung an Peter Salovey und Howard Gardner definiert Daniel Goleman die emotionale Intelligenz anhand von vier Dimensionen (vgl. Goleman, 1996, S. 65).
Der Grundstein ist zunächst die Selbstwahrnehmung. Das heißt, die eigenen Gefühle zu beobachten, zu erkennen und sich selbst zu verstehen (vgl. Goleman, 1996, S. 65). Um den eigenen Gemütszustand wahrzunehmen und zu analysieren hilft eine Anwendung, die in Asien als Tradition gilt: Die Achtsamkeit (vgl. Goleman, 1996, S. 67). Hierbei steht die Beobachtung der Atmung, der Körperhaltung und der Körpertätigkeit im Fokus. Um einen ganzheitlichen Blick zu erhalten, können Fragestellungen hilfreich sein. Sind die Atemzüge tief und langsam oder kurz und schnell? Ist der Körper nach vorne gebeugt oder ist der Gang aufrecht? Ist der Blick nach vorne oder auf den Boden gerichtet? Steht mein Körper still oder wechselt das Gewicht von dem rechten Bein auf das linke und wieder zurück? Zudem ist zu erfahren, in welcher Qualität sich die Gefühle zurzeit befinden. Sind diese angenehm, unangenehm oder neutral? Darüberhinaus kann die Stimmungslage bzw. der Geisteszustand beobachtet werden. Dominiert gerade die Freude oder empfinde ich Wut in meinem Körper? (vgl. Buchheld / Walach, 2004, S. 32 f.) Durch Achtsamkeit und den dadurch entstehenden unmittelbaren Kontakt zu sich selbst, werden kleinste Veränderungen im Körper, in den Gedanken und in der Stimme wahrgenommen. Aber auch die Wahrnehmung anderer Menschen und Objekte nimmt dadurch zu. (vgl. Eppler, 2013, S. 13)
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung: Die Arbeit führt in die Relevanz emotionaler Intelligenz ein und skizziert die Fragestellung bezüglich der Auswirkungen auf Mitarbeiterleistung und Zufriedenheit.
2. Definitionen: Es erfolgt eine theoretische Einordnung und Definition der zentralen Fachbegriffe Emotion, Intelligenz und Führungskraft.
3. Emotionale Intelligenz: Das Kapitel erläutert das Konzept nach Goleman und setzt sich kritisch mit dessen wissenschaftlicher Fundierung auseinander.
4. Kompetenzen einer Führungskraft: Hier werden die veränderten Anforderungen durch Globalisierung und demografischen Wandel an moderne Führungskräfte dargestellt.
5. Brauchbarkeit im Arbeitsprozess: Das Kapitel beleuchtet die praktische Bedeutung von Emotionen im Arbeitsalltag und die wirtschaftlichen Folgen bei deren Missachtung.
6. Fazit: Die Arbeit fasst die Ergebnisse zusammen und bewertet die Bedeutung der emotionalen Intelligenz für die zukünftige Führungspraxis kritisch.
Schlüsselwörter
Emotionale Intelligenz, Führungskraft, Mitarbeiterführung, Selbstwahrnehmung, Empathie, soziale Kompetenz, Globalisierung, demografischer Wandel, Burn-out, Arbeitszufriedenheit, Personalführung, Unternehmenskultur, Kompetenzmanagement, Wirtschaftspsychologie, Emotionsmanagement
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Bedeutung der emotionalen Intelligenz für Führungskräfte im Kontext eines sich wandelnden Arbeitsmarktes und hinterfragt, ob das Konzept in der Praxis zur Leistungssteigerung und Mitarbeiterzufriedenheit beitragen kann.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Zu den Schwerpunkten zählen die Definition relevanter Begriffe, das Konzept der emotionalen Intelligenz nach Goleman und dessen Kritik, der Einfluss globaler und demografischer Veränderungen auf die Arbeitswelt sowie die Anforderungen an Führungskompetenzen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist zu prüfen, wie sich emotionale Intelligenz auf die Leistung und Zufriedenheit von Mitarbeitern auswirkt und ob diese Form der Intelligenz für Führungskräfte künftig an Bedeutung zunehmen wird.
Welche wissenschaftliche Methode wird in dieser Arbeit verwendet?
Es handelt sich um eine wissenschaftliche Arbeit, die auf einer umfassenden Literaturanalyse und dem Vergleich verschiedener Expertenmeinungen basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden zunächst die Grundlagen definiert, das Konzept von Daniel Goleman detailliert und kritisch hinterfragt, die Auswirkungen von Globalisierung und demografischem Wandel diskutiert und die Konsequenzen emotionaler Unbildung für Unternehmen aufgezeigt.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Zentrale Begriffe sind Emotionale Intelligenz, Führungskraft, Mitarbeiterzufriedenheit, Soziale Kompetenz, Globalisierung und demografischer Wandel.
Wie bewerten die zitierten Kritiker das Konzept von Goleman?
Viele Wissenschaftler wie Heinz Schuler oder Jens B. Asendorpf kritisieren das Konzept als mangelhaft empirisch belegt, als Rückschritt in der Psychologie oder als eine populärwissenschaftliche Vermischung existierender psychologischer Konzepte.
Welchen Einfluss haben Emotionen auf die wirtschaftlichen Kosten für Unternehmen?
Die Arbeit verdeutlicht, dass eine mangelnde emotionale Führung zu negativen Auswirkungen wie höherer Fluktuation, Absentismus und Präsentismus führt, was Unternehmen jährlich Milliarden Euro kosten kann.
- Quote paper
- Natalia Matusik (Author), 2014, Emotionale Intelligenz. Eine Anforderung an Führungskräfte, die an Bedeutung zunimmt?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/374363
