Im Rahmen dieser Arbeit sollen die spezifischen Anforderungen einer nutzerfreundlichen Suchmaschine innerhalb von deutschsprachigen Websites erforscht werden. Zunächst wird sich der Frage gewidmet, was hinter den Begriffen User Experience und Usability steckt. Dabei wird auf wirtschaftliche Aspekte eingegangen, sowie die Möglichkeit einer validen Erhebung selbiger.
Anschließend werden Suchmaschinen und ihre Funktionsweise untersucht um im Hauptteil zu erläutern, wie eine nutzerfreundliche Suchmaschine gestaltet werden muss.
Über User Experience und Usability existieren zahlreiche Publikationen. Über die Besonderheiten, die sich für Suchmaschinen in diesem Kontext ergeben, existiert jedoch kaum Literatur. Meistens wird sich in diesem Zusammenhang mit Suchmaschinenoptimierung beschäftigt, die grundlegenden Designaspekte, die für eine hohe Usability und User Experience ausschlaggebend sind, werden dabei kaum beleuchtet.
Inhaltsverzeichnis
2 EINLEITUNG
3 USABILITY UND USER EXPERIENCE
3.1 DEFINITION USABILITY
3.1.1 Usability-Test
3.2 DEFINITION USER EXPERIENCE
4. SUCHMASCHINEN
3.3 SUCHPROZESS
4 USER EXPERIENCE UND USABILITY VON SUCHMASCHINEN
4.1 BEDEUTUNG VON USER-EXPERIENCE IM KONTEXT VON SUCHMASCHINEN
4.2 BEDEUTUNG VON USABILITY IM KONTEXT VON SUCHMASCHINEN
5 FAZIT
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit erforscht die spezifischen Anforderungen an eine nutzerfreundliche Suchmaschine innerhalb von deutschsprachigen Websites. Ziel ist es, die Konzepte Usability und User Experience im Kontext von Suchmaschinen zu definieren, deren Bedeutung für den kommerziellen Erfolg zu erläutern und Methoden zur Gestaltung und Evaluation einer effizienten Suchfunktion aufzuzeigen.
- Grundlagen von Usability und User Experience
- Methodik der Usability-Tests und Personas
- Funktionsweise und Gestaltung von Suchprozessen
- Ebenenmodell der User Experience in Suchmaschinen
- Wirtschaftliche Bedeutung und Optimierung von Suchfunktionen
Auszug aus dem Buch
3.1 Definition Usability
Usability ist das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.
Der Begriff Usability setzt sich aus den englischen Wörtern „to use“ (nutzen, brauchen) und „ability“ (Fähigkeit) zusammen. Usability lässt sich mit „Benutzerfreundlichkeit“ oder „Gebrauchstauglichkeit“ ins Deutsche übersetzen. Nach Jakob Nielsen ist Usability „der Grad an Qualität, in welchem der Benutzer die Interaktion mit etwas erlebt.“ Usability wirkt zunächst subjektiv, lässt sich jedoch durch Evaluationen genau messen. Sie ist eine Eigenschaft die sich aus einer Summe von Merkmalen, wie der technischen Performance oder der Darstellung von Informationen, zusammensetzt.
Dass Usability nicht nur ein „Buzzword“ ist, zeigt ein Blick in die Unternehmen: Beispielsweise hat die Ford Motor Company 70.000 USD in ein Usability-Labor investiert um das Extranet für Händler zu optimieren. Diese einmalige Investition steht jährlichen Einsparungen von 100.000 USD gegenüber, zudem gab es nach der Optimierung nahezu keine Supportanrufe der Händler mehr.
Gilb hat die Rechnung aufgestellt, dass jeder Dollar, der in Usability investiert wird, eine Ersparnis von 10 bis 100 Dollar ergibt. Je früher Usability im Herstellungsprozess angewendet wird, desto größer die Ersparnis.
Zusammenfassung der Kapitel
2 EINLEITUNG: Die Einleitung beleuchtet die Relevanz von User Experience und Usability bei der Suchmaschinennutzung und stellt die Forschungsfrage zur Gestaltung nutzerfreundlicher Suchmaschinen auf deutschsprachigen Websites vor.
3 USABILITY UND USER EXPERIENCE: Dieses Kapitel definiert die grundlegenden Begriffe Usability und User Experience und erläutert die Durchführung von Usability-Tests sowie die Arbeit mit Personas als Evaluationsmethode.
4. SUCHMASCHINEN: Hier wird der Suchprozess im Detail analysiert, wobei besonders die Bedeutung der Gestaltung von Sucheingabe, Verarbeitung und Ergebnisausgabe hervorgehoben wird.
4 USER EXPERIENCE UND USABILITY VON SUCHMASCHINEN: Dieses Kapitel verknüpft die zuvor definierten Konzepte mit dem spezifischen Suchmaschinenkontext und nutzt ein Ebenenmodell, um Designanforderungen sowie Usability-Maßstäbe zu definieren.
5 FAZIT: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und stellt fest, dass die Suchfunktion ein essenzielles Verkaufsinstrument darstellt, dessen Optimierung durch Usability-Tests kontinuierlich erfolgen sollte.
Schlüsselwörter
Usability, User Experience, Suchmaschinen, Suchprozess, Mensch-Maschine-Kommunikation, Interface, Usability-Test, Personas, Webdesign, Informationsarchitektur, Effizienz, Effektivität, Benutzerfreundlichkeit, Online-Shops, Suchergebnisse.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Arbeit untersucht, wie Suchmaschinen auf Websites gestaltet werden müssen, um eine optimale Usability und User Experience für den Anwender zu gewährleisten.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder umfassen die Definition und Messbarkeit von Usability, die Gestaltung von Suchprozessen und die Anwendung von Ebenenmodellen auf die User Experience von Suchmaschinen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, Anforderungen für die Gestaltung nutzerfreundlicher Suchmaschinen zu identifizieren und aufzuzeigen, wie diese durch systematische Evaluation verbessert werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Analyse sowie der Beschreibung von Evaluationsmethoden wie dem Usability-Test, basierend auf existierenden Modellen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert Suchprozesse, bietet Gestaltungsempfehlungen für Suchmasken und wendet das Ebenenmodell der User Experience auf die spezifischen Anforderungen von Suchmaschinen an.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch die Begriffe Usability, User Experience, Suchmaschinen, Personas und Informationsarchitektur definiert.
Warum ist eine gute Suchmaschinen-Usability wirtschaftlich sinnvoll?
Investitionen in Usability führen laut der Arbeit zu signifikanten Einsparungen (z.B. durch weniger Supportanrufe) und können im E-Commerce-Bereich die Konversionsrate sowie Kundenzufriedenheit erhöhen.
Was ist bei der Gestaltung von Sucheingabefeldern zu beachten?
Die Arbeit empfiehlt, das Eingabefeld in angemessener Größe zu gestalten, den Suchbutton eindeutig zu beschriften und die Suchfunktion durch Kontraste optisch vom restlichen Webdesign abzuheben.
- Arbeit zitieren
- Marisa Fischbach (Autor:in), 2017, Usability und User Experience von Suchmaschinen und ihre Bedeutung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/375810
