Marketing als Abteilung oder Prozess ist längst zu einer der tragenden Säulen in Großunternehmen geworden. Besonders die Industrie kennt den Begriff und geht täglich damit um – Marketingkonzepte werden vorgetragen, Marketingstrategien entwickelt. Jeder will die Nase vorn haben. Die Welt heute entwickelt sich mehr und mehr zu einem „globalen Dorf“. Die Auslagerung von Produktion ins Ausland wird im großen Maße betrieben. Die Konkurrenz wird breiter und aktiver. Kleine Zulieferer und Dienstleister müssen tun und lassen was die Großen wollen. Ihren Platz in der Wirtschaft haben sich die Kleinen aber über viele Jahre hart erarbeitet. Immerhin bilden sie einen stattlichen Anteil an den zur Verfügung gestellten Arbeitsplätzen. Dennoch kämpfen Kleinunternehmen in der Industrie heute mehr denn je um ihr Überleben. An Marketing wird da nicht mehr gedacht - oder doch? Die Untersuchungen und Überlegungen in dieser Arbeit sind in der Praxis für Kleinunternehmer genauso relevant wie für Mittel- und Großunternehmer, nur in differenzierter Form. Die Darstellung kann in weiteren Diskussionen als mögliche Zielstellung bei Kleinunternehmern eingebunden werden, um sinnvolle Marketingkonzepte zu betrachten und zu entwickeln. Der erste Schritt zur Innovation im Unternehmen ist die Betrachtung von passenden Eventualitäten, was eine prinzipielle Informationssammlung mit weitem Blick voraussetzt.
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung
1.1 Ausgangssituation
1.2 Ziel der Arbeit
2 Hintergrundinformation
2.1 Historie der Dienstleistung
2.2 Historie des Marketing
2.3 Beschreibung und Klassifizierung von Kleinunternehmen
2.4 Marktsituation
2.5 Trend (Globalisierung/ Outsourcing von Dienstleistungen)
3 Möglichkeiten zur Verbesserung der eigenen Unternehmensposition mittels Marketing
3.1 Unternehmensbewertung als Voraussetzung
3.2 Möglichkeiten des Marketing-Mix
3.3 „Aufwand und Ertrag“ im Marketingprozess
4 Integration des Marketing
4.1 „Weiche Faktoren“
4.2 Umwelteinflüsse
4.3 Organisationsstruktur
5 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Die Arbeit verfolgt das Ziel, die Relevanz und Anwendung von Marketingkonzepten für kleine Industrie- und Dienstleistungsunternehmen aufzuzeigen. Dabei wird untersucht, wie trotz begrenzter Ressourcen durch zielgerichtete Marketingstrategien, eine optimierte Unternehmensstruktur und die Berücksichtigung von "weichen Faktoren" die Wettbewerbsfähigkeit in einem globalisierten Marktumfeld gesichert werden kann.
- Bedeutung des Marketings für Kleinunternehmen
- Analyse der Marktsituation und Trends wie Outsourcing
- Methoden der Unternehmensbewertung und strategische Ansätze
- Implementierung eines kundenorientierten Marketing-Mix
- Integration weicher Faktoren und organisatorische Anpassungen
Auszug aus dem Buch
3.1 Unternehmensbewertung als Voraussetzung
Die Grundlage für den Aufbau und den nachhaltigen Ausbau der Unternehmensdienstleistung bildet eine fundierte Kenntnis über das eigene Unternehmen sowie über den Markt, indem sich das Unternehmen befindet. Diese Kenntnis wird von der Unternehmensführung kritisch erarbeitet und dann unternehmensweit verabschiedet.
Ein wesentlicher Bestandteil in diesem Findungsprozess kann die Portfolioanalyse sein. Sie eignet sich für verschiedene Kombinations- und Betrachtungsweisen: Chancen und Risiken bzw. Stärken und Schwächen können von einzelnen Produktbereichen bis hin zur Konkurrenzanlayse übersichtlich und plausibel dargestellt werden (vgl. STRUNZ 2001, 39). Dabei werden beispielsweise bereits existierende Dienstleistungsprodukte im Unternehmen in Zusammenhang mit den bereits durch Kunden nachgefragten Produkten positioniert. Neue Teilgebiete für das Unternehmen werden entsprechend mit neuen Kundennachfragen dargestellt (s. Abb. 5).
Um über die Position des Marketing im Industrie-Dienstleistungs-kleinunternehmen nachzudenken, wird diese Methode die Notwendigkeit dessen aufzeigen können. Die betrachteten Tätigkeitsfelder werden zeigen, was der Kunde sucht und welche oder ob überhaupt konkrete Lösungswege angeboten werden können. Im obigen Beispiel der Abbildung wird verdeutlicht, dass die bestehenden Kunden einem Internet-Service (z.B. Online-Shop) nicht abgeneigt sind und daraus möglicherweise längerfristige Zusammenarbeiten zwischen Kunde und Dienstleister gepflegt werden können. Eine Investition in dieses neue Service-Produkt wäre nach Abklärung der Risiken als Unternehmensleistung anzudenken.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einführung: Die Einleitung beleuchtet die Ausgangslage kleiner Industrie- und Dienstleistungsunternehmen im globalen Wettbewerb und definiert das Ziel der Arbeit, Marketing als Innovationsmotor für diese Unternehmensform zu etablieren.
2 Hintergrundinformation: Dieses Kapitel liefert historische Einordnungen zu Dienstleistungen und Marketing sowie eine Definition von Kleinunternehmen und analysiert aktuelle Markttrends wie das Outsourcing.
3 Möglichkeiten zur Verbesserung der eigenen Unternehmensposition mittels Marketing: Es werden Methoden zur Unternehmensbewertung wie die Portfolioanalyse vorgestellt und der spezifische Marketing-Mix für Dienstleistungsunternehmen erörtert.
4 Integration des Marketing: Der Fokus liegt auf der internen Verankerung von Marketing durch die Berücksichtigung "weicher Faktoren", den Einfluss der Konjunktur sowie notwendige Anpassungen der Organisationsstruktur.
5 Zusammenfassung und Ausblick: Das Fazit betont, dass Marketing eine notwendige Investition für Kleinunternehmen darstellt, um langfristig durch ein stimmiges Unternehmensimage und optimierte Strukturen zu bestehen.
Schlüsselwörter
Marketing, Kleinunternehmen, Dienstleistungssektor, Wettbewerbsvorteil, Marketing-Mix, Strategische Planung, Kundenbindung, Outsourcing, Unternehmenskultur, Weiche Faktoren, Marktanalyse, Unternehmensführung, Portfolioanalyse, Kundenzufriedenheit, Prozessoptimierung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Bedeutung und praktische Anwendbarkeit von Marketingkonzepten speziell für kleine Industrie- und Dienstleistungsunternehmen, um deren Überleben und Erfolg im Wettbewerb zu sichern.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Themen umfassen die historische Entwicklung von Dienstleistungen und Marketing, die strategische Unternehmensbewertung, die Gestaltung des Marketing-Mix sowie die organisatorische Integration von Marketing unter Berücksichtigung weicher Erfolgsfaktoren.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, Kleinunternehmern aufzuzeigen, wie sie durch fundierte Analyse und den Einsatz moderner Marketinginstrumente ihre Positionierung am Markt nachhaltig verbessern können.
Welche wissenschaftlichen Methoden kommen zum Einsatz?
Die Arbeit verwendet methodische Ansätze wie die Portfolioanalyse, die Stärken-Schwächen-Analyse sowie die konzeptionelle Betrachtung von Marketing-Mix-Strategien im Dienstleistungskontext.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil konzentriert sich auf Methoden zur Verbesserung der Unternehmensposition, die Bedeutung der Personalpolitik für den Dienstleistungserfolg und die Integration von Marketingaspekten in die Organisationsstruktur von Kleinbetrieben.
Durch welche Schlüsselbegriffe ist die Arbeit charakterisiert?
Die Arbeit ist durch Begriffe wie Marketing-Mix, Wettbewerbsvorteil, Dienstleistungsorientierung, Kundenbindung und organisatorische Flexibilität geprägt.
Warum ist das Outsourcing für Industrieunternehmen so bedeutend?
Outsourcing ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren und gleichzeitig von der Spezialisierung externer Dienstleister zu profitieren, was die Wettbewerbsfähigkeit erhöht.
Welche Rolle spielen die sogenannten "weichen Faktoren"?
Weiche Faktoren wie Kundenzufriedenheit, Zuverlässigkeit, Firmenklima und die soziale Kompetenz der Mitarbeiter sind im Dienstleistungsbereich oft entscheidender für den Erfolg als rein technische oder harte Faktoren.
Warum wird der Marketing-Mix im Dienstleistungssektor erweitert?
Da Dienstleistungen immateriell und schwer zu standardisieren sind, wird der klassische Marketing-Mix um die Personalpolitik ergänzt, da die Mitarbeiter die Dienstleistung maßgeblich prägen und repräsentieren.
- Quote paper
- Jonathan Deuschle (Author), 2004, Bedeutung des Marketings in Industrie- Dienstleistungsunternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/37668
