Social-Media-Anwendungen wie Facebook, Twitter, YouTube & Co. werden schon seit einigen Jahren im privaten Umfeld zur Kommunikation erfolgreich eingesetzt. Auch für die Unternehmen ist Social Media immer wichtiger und wird daher zum größten Teil für externe Zwecke wie z.B. Marketing erfolgreich angewendet. Für viele Unternehmen steht hier also der Kontakt zum Kunden oder zum Lieferanten im Vordergrund. Allerdings steckt hinter Social Media noch viel mehr Potenzial, welches von Unternehmen noch eine viel zu geringe Aufmerksamkeit bekommt. Es handelt sich hier um die unternehmensinterne Anwendung von Social Media. Der Einsatz von Social Media innerhalb des Unternehmens, der auch unter dem Begriff „Enterprise 2.0“ bekannt ist, kann Unternehmen völlig neue Möglichkeiten bieten. Die Einsatzgebiete reichen vom Informationsmanagement, Kollaborationsmanagement über Kommunikationsmanagement bis hin zum Netzwerkmanagement. Neben einiger Vorteile die sich durch den unternehmensinterne Gebrauch ergeben, sollten allerdings dringend auch die Nachteile dieser Social-Media-Anwendungen Berücksichtigung finden.
Aufgrund dieser Überlegungen wird die Autorin nun im Rahmen dieser Arbeit die folgenden Forschungsfragen beantworten: (1) Welche Vorteile ergeben sich durch die Anwendung von unternehmensinternen Social-Media- Anwendungen? Und (2) Welche Nachteile ergeben Sich durch die Anwendung von Social-Media-Anwendungen im Unternehmen?
Die vorliegende Seminararbeit verfolgt somit das Ziel, die Vor- und Nachteile des internen Einsatzes von Social-Media wie Social Networks, Wikis, Social Bookmarking, Weblogs/ Microblogs und Instant Messaging im Unternehmen aufzuzeigen und gegeneinander abzuwägen.
Um dieses Ziel zu verfolgen wird die Autorin nach der Einleitung in Kapitel 2 die theoretischen Grundlagen in Bezug auf das o.g. Thema darlegen. Dazu wird zunächst der Begriff „Social Media“ definiert und anschließend in Kapitel 2.2 auf die möglichen unternehmensinternen Social-Media- Anwendungen detailliert eingegangen. Im weiteren Verlauf werden dann die Vor- und Nachteile in Bezug auf den Einsatz von Social Media im Unternehmen ausführlich erläutert. In Kapitel 5 folgt die kritische Würdigung, in der die aufgezeigten Vor- und Nachteile gegeneinander abgewogen werden. Den Abschluss dieser Arbeit bildet das Fazit.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Was ist Social Media?
2.2 Unternehmensinterne Social-Media-Anwendungen
3 Vorteile des Einsatzes von unternehmensinternen Social-Media-Anwendungen
4 Nachteile des Einsatzes von unternehmensinternen Social-Media-Anwendungen
5 Kritische Würdigung
6 Fazit
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Seminararbeit untersucht das Potenzial und die Herausforderungen von Social-Media-Anwendungen innerhalb von Unternehmen. Ziel ist es, die Vor- und Nachteile verschiedener Instrumente wie Social Networks, Wikis, Social Bookmarking, Weblogs/Microblogs sowie Instant Messaging aufzuzeigen und diese im Hinblick auf den betrieblichen Nutzen und die strukturellen Auswirkungen auf die Unternehmenskultur kritisch gegeneinander abzuwägen.
- Grundlagen des Begriffs Social Media und Enterprise 2.0.
- Analyse der Einsatzbereiche interner Social-Media-Dienste.
- Detaillierte Untersuchung der Vorteile hinsichtlich Effizienz und Wissensmanagement.
- Betrachtung der Risiken wie Datenschutz, Informationsflut und Produktivitätsverlust.
- Kritische Reflexion der Implementierung und Akzeptanz in der Unternehmenskultur.
Auszug aus dem Buch
Nachteile bei dem Einsatz von Weblogs bzw. Microblogs
Der womöglich am häufigsten genannte Nachteil bei der Anwendung von Weblogs, bezieht sich auf die Produktivität der Mitarbeiter. Davenport beschreibt diesen Aspekt wie folgt:
„Perhaps the biggest problem for blogging is the time it takes to read and write blogs. If anything this tool has detracted from productivity, not increased it.“
Die Erstellung von Weblogs ist besonders zeitaufwendig, somit entsteht also die Gefahr das die Produktivität der Mitarbeiter eher sinkt, als steigt. Zudem könnte die Einführung von Weblogs, Probleme bei der Einrichtung bzw. bei der Auswahl einer geeigneten Technologie mit sich bringen, da zahlreiche Möglichkeiten von Systemen verfügbar sind.
Ein Nachteil, welcher sich speziell auf das Microblogging bezieht, ist die Herausforderung ein aktives Netzwerk aufzubauen. Es ist notwendig, dass die Anwendungen regelmäßig auf allen Hierarchieebenen genutzt werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Relevanz von Social-Media-Anwendungen im Unternehmenskontext ein und definiert die Forschungsfragen der Arbeit.
2 Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel erläutert den Begriff Social Media und führt das Konzept des „Enterprise 2.0“ sowie die verschiedenen Anwendungstypen ein.
3 Vorteile des Einsatzes von unternehmensinternen Social-Media-Anwendungen: Hier werden die positiven Potenziale der verschiedenen Tools für Effizienz, Kommunikation und Wissensmanagement beleuchtet.
4 Nachteile des Einsatzes von unternehmensinternen Social-Media-Anwendungen: Dieses Kapitel analysiert die Herausforderungen wie Datenschutzrisiken, Produktivitätseinbußen und den notwendigen kulturellen Wandel.
5 Kritische Würdigung: Hier findet eine Synthese der Vor- und Nachteile statt, wobei insbesondere der Aspekt der Informationsflut und der Implementierungskosten kritisch bewertet wird.
6 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen und betont die Notwendigkeit einer strategischen Berücksichtigung von Risiken für einen erfolgreichen Einsatz.
Schlüsselwörter
Social Media, Enterprise 2.0, Unternehmenskommunikation, Wissensmanagement, Social Networks, Wikis, Social Bookmarking, Microblogging, Instant Messaging, Produktivität, Unternehmenskultur, Datenschutz, Informationsflut, interne Zusammenarbeit, Effizienz.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Seminararbeit grundlegend?
Die Arbeit behandelt den Einsatz von Social-Media-Anwendungen in einem internen betrieblichen Kontext und deren Auswirkungen auf Arbeitsprozesse und Kultur.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Es werden insbesondere die Einsatzmöglichkeiten, Vorteile und Nachteile von Social Networks, Wikis, Social Bookmarking, Weblogs/Microblogs und Instant Messaging in Unternehmen analysiert.
Was ist die zentrale Forschungsfrage der Arbeit?
Die Arbeit untersucht, welche spezifischen Vor- und Nachteile sich durch die Anwendung dieser sozialen Medien innerhalb eines Unternehmens ergeben und wie diese gegeneinander abzuwägen sind.
Welche wissenschaftliche Methodik wurde angewendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche und der kritischen Aufarbeitung existierender wissenschaftlicher Konzepte und Studien zum Themenfeld Enterprise 2.0.
Was sind die inhaltlichen Schwerpunkte des Hauptteils?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Definition von Social Media im Unternehmen sowie die strukturierte Analyse der einzelnen Instrumente hinsichtlich ihrer Nutzenpotenziale und Risiken.
Durch welche Schlüsselbegriffe ist die Arbeit charakterisiert?
Die zentralen Begriffe umfassen Enterprise 2.0, unternehmensinternes Wissensmanagement, Kommunikationseffizienz, Datenschutzherausforderungen sowie die Veränderung der Unternehmenskultur.
Warum wird Instant Messaging trotz Abbildung in Kapitel 2 separat diskutiert?
Da Instant Messaging eine sehr verbreitete und spezifische Form der synchronen Kommunikation darstellt, erachtet die Autorin eine dedizierte Analyse als notwendig für das Verständnis der betrieblichen Effizienz.
Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur bei der Einführung dieser Anwendungen?
Die Arbeit betont, dass Enterprise 2.0 nicht nur die Anwendung von Software bedeutet, sondern eine Veränderung der gesamten Unternehmensstruktur und -kultur erfordert, wofür klare Richtlinien vom Management nötig sind.
Wie bewertet die Autorin die Gefahr der Informationsflut?
Die Informationsflut, auch als "Big Data" bezeichnet, wird als kritischer Faktor angesehen, der durch effizientes Filtern bewältigt werden muss, um die Produktivität der Mitarbeiter nicht zu gefährden.
- Quote paper
- Nena Schwarz (Author), 2017, Vor- und Nachteile des Einsatzes von unternehmensinternen Social-Media-Anwendungen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/378132
