Der Onlinehandel boomt. Die innovative Technologie Internet bietet die Grundlage für diesen neuen Vertriebs- und Distributionskanal. Die steigende Affinität sowie die Vertrautheit zu dieser neuen Einkaufsstätte ist ein Treiber für das seither ungebremste Wachstum dieses Marktes.
Die Dynamik der Internetnutzung zieht viele Folgen nach sich. Da die Anforderungen der Kunden und die Möglichkeiten mit ihnen zu kommunizieren und ihnen zu begegnen an Vielfältigkeit gewonnen haben, sind neuartige Betriebsformen, Geschäftsmodelle sowie Marketingstrategien möglich. Wodurch die Online-Händler das Potential besitzen sich von der Konkurrenz, online wie offline, differenzieren zu können. Welche onlinebasierten Geschäftsmodelle und Marketingstrategien es gibt und was für Erfolgsfaktoren und Wettbewerbsvorteile diese zur Geltung bringen, gilt es jedoch zu analysieren und stellt die Zielsetzung der vorliegenden Arbeit dar.
Zunächst wird in Kapitel zwei der Begriff Geschäftsmodell erläutert sowie der Unterschied von Offline- und Onlinemodellen. In dem Zusammenhang wird kurz der Begriff des e-Commerce definiert. In den nachfolgenden Kapiteln drei und vier wird jeweils zunächst die Entwicklung der Geschäftsmodelle von Amazon und Zalando aufgezeigt, um diese anschließend auf konkrete Erfolgsfaktoren sowie wichtige Strategieelemente hin zu analysieren. Anschließend werden im fünften Kapitel die beiden vorgestellten Geschäftsmodelle miteinander verglichen und die Wettbewerbsvorteile bzw. Nachteile von online zu offline zusammengefasst. Die Arbeit schließt mit einem Fazit in Kapitel sechs ab, welches die vorherigen Erkenntnisse zusammenfasst und einen möglichen Ausblick für Forschung und Praxis enthält.
Inhaltsverzeichnis
1. Problemstellung
2. Grundlagen onlinebasierter Geschäftsmodelle
2.1. Der Begriff „Geschäftsmodell“
2.2. E-Commerce Geschäftsmodelle
3. Fallbeispiel Amazon
3.1. Das Geschäftsmodell von Amazon
3.2. Analyse wichtiger Erfolgsfaktoren anhand ausgewählter Kennzahlen
4. Fallbeispiel Zalando
4.1. Das Geschäftsmodell von Zalando
4.2. Analyse wichtiger Erfolgsfaktoren anhand ausgewählter Kennzahlen
5. Wettbewerbsvorteile von Online-Händlern
5.1. Vergleich der vorgestellten Unternehmen
5.2. Gegenüberstellung zu stationären Konkurrenten
6. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert die Strukturen und Erfolgsfaktoren führender onlinebasierter Geschäftsmodelle und untersucht deren Wettbewerbsvorteile gegenüber stationären Handelskonzepten.
- Definition und Charakteristika von E-Commerce-Geschäftsmodellen
- Detaillierte Fallstudien zu den Geschäftsmodellen von Amazon und Zalando
- Vergleichende Analyse von Erfolgsfaktoren und Kennzahlen im Online-Handel
- Identifikation von Wettbewerbsvorteilen digitaler gegenüber stationären Vertriebsstrukturen
- Untersuchung des Substitutionseffekts zwischen klassischem und Online-Handel
Auszug aus dem Buch
3.1. Das Geschäftsmodell von Amazon
Als Beispiel für ein aktuelles und sehr erfolgreiches virtuelles Geschäftsmodell wird das universelle Online-Kaufhaus Amazon betrachtet. Amazon.com wurde von Jeff Bezos im Jahr 1995 als reiner Internet Buchhandel gegründet. Drei Jahre später, 1998, startete die deutsche Website amazon.de (vgl. Amazon-Operations 2014). Inzwischen hat sich das Unternehmen von dem einfachen Retail Geschäftsmodell zu einem hybriden Modell entwickelt. Der Nutzen den Amazon seinen Kunden generiert besteht heutzutage aus einem großen Sortiment mit Produkten aus allen Sparten, welche nach eigenen Angaben mit dem tiefst möglichen Preis und Versand angeboten werden (vgl. Amazon Annual Report 2014a, S.3). Zusätzlich werden Produkte von Drittanbietern auf der Amazon Website angeboten und verkauft.
Der Verkauf von Produkten des sogenannten Marketplace macht bereits 40% aller Transaktionen aus (vgl. Amazon Annual Report 2014). Hiermit hat sich Amazon zu einer e-Commerce-Plattform und zum Commission Geschäftsmodell entwickelt bei dem die Händler von dem bereits vorhandenen Traffic und Kundenstamm profitieren. Darüber hinaus produziert und verkauft Amazon eigene elektronische Geräte wie Kindle e-reader, Fire Tablets, Fire TVs und Fire Phones (vgl. Amazon Annual Report 2014a, S. 18).
Ein weiterer Nutzen ist neben der Auswahl und den niedrigen Preisen, der Kundenservice. Hier offeriert Amazon eine verbraucherfreundliche Website mit personalisiertem Einkaufserlebnis, Bestellung mit einem Klick, schnelle und verlässliche Verkaufsabwicklung mit Versand und Rückversand sowie permanente Kundenbetreuung (vgl. Amazon Annual Report 2014a, S. 3). Amazon benutzte als erstes Unternehmen eine Analyse-Technologie, welche das Käuferverhalten analysiert und dem Kunden weitere passende Produkte zum Kauf vorschlägt (vgl. Mellahi/ Johnson 2000, S. 448). Community-Features wie Listmania und Wunschzettel helfen dem Kunden bei der Informationsbeschaffung vor dem Kauf (vgl. Amazon 2015). Der weitere wichtige Aspekt ist die Logistik. Amazon verfügt allein in Deutschland über neun identisch konzipierte Logistikzentren mit eigenen standardisierten Prozessen und IT-Systemen für eine kosteneffiziente und fehlerfreie Abwicklung (vgl. Amazon 2016).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Problemstellung: Dieses Kapitel beleuchtet den rasanten Aufstieg des Online-Handels, den damit verbundenen Transformationsprozess im Einzelhandel sowie die Zielsetzung der Arbeit.
2. Grundlagen onlinebasierter Geschäftsmodelle: Hier werden die theoretischen Begrifflichkeiten von Geschäftsmodellen im Kontext des E-Commerce definiert und grundlegend erläutert.
3. Fallbeispiel Amazon: Das Kapitel analysiert das hybride Geschäftsmodell von Amazon sowie die maßgeblichen Erfolgsfaktoren, die durch spezifische Kennzahlen belegt werden.
4. Fallbeispiel Zalando: Hier wird das Retail-Geschäftsmodell von Zalando untersucht, wobei der Fokus auf Wachstumsstrategien und der Kostenoptimierung liegt.
5. Wettbewerbsvorteile von Online-Händlern: In diesem Kapitel werden Amazon und Zalando verglichen und die allgemeinen Wettbewerbsvorteile des Online-Handels gegenüber dem stationären Handel gegenübergestellt.
6. Fazit und Ausblick: Die Arbeit schließt mit einer Zusammenfassung der Ergebnisse und einem Ausblick auf zukünftige Entwicklungen im Handel ab.
Schlüsselwörter
Online-Handel, Geschäftsmodell, E-Commerce, Amazon, Zalando, Retail, Commission, Wettbewerbsvorteile, Digitalisierung, Kennzahlen, Logistik, Kundenservice, B2C, Innovationsfähigkeit, Markttransparenz
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Analyse und dem Vergleich moderner, onlinebasierter Geschäftsmodelle und deren Wettbewerbsposition im heutigen Einzelhandel.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die zentralen Felder umfassen die Definition von Geschäftsmodellen im E-Commerce, die Untersuchung von Erfolgsfaktoren bei führenden Playern wie Amazon und Zalando sowie die Abgrenzung zum stationären Handel.
Welches primäre Ziel verfolgt die Autorin?
Ziel ist es, die Erfolgsfaktoren und Wettbewerbsvorteile von Online-Händlern systematisch zu analysieren und zu verstehen, warum sich diese Modelle erfolgreich am Markt behaupten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine literaturbasierte Analyse sowie eine vergleichende Untersuchung anhand von Unternehmenskennzahlen und Fallbeispielen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden die Geschäftsmodelle von Amazon und Zalando im Detail seziert, Kennzahlen verglichen und die strukturellen Wettbewerbsvorteile der Online-Branche gegenüber dem stationären Geschäft herausgearbeitet.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Besonders prägend sind die Begriffe E-Commerce, Geschäftsmodell, Retail, Wettbewerbsvorteile, Amazon, Zalando und Digitalisierung.
Warum spielt die Logistik bei Amazon eine so zentrale Rolle?
Die Logistik ist für Amazon der entscheidende Faktor, um durch standardisierte Prozesse und eigene Logistikzentren eine kosteneffiziente und schnelle Abwicklung zu garantieren, was maßgeblich zum Kundenvorteil beiträgt.
Wie unterscheidet sich der Ansatz von Zalando von dem Amazons?
Während Amazon als hybride Plattform mit weitreichender Diversifikation auftritt, fokussiert sich Zalando stark auf den Bereich Mode und investiert massiv in Marketing- und Umsatzkostenverbesserungen, um langfristig profitabel zu skalieren.
- Quote paper
- Paula Schmitz (Author), 2016, Entwicklung der Geschäftsmodelle von Amazon und Zalando. Erfolgsfaktoren und Marketingstrategien, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/379418
