Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Begriffsbestimmung
2.1 Konflikt.
2.2 Konfliktmanagement
2.3 Konfliktarten und Konfliktursachen
2.3.1 Konfliktarten
2.3.2 Konfliktursachen
2.4 Konfliktverlauf: Phasenmodel der Eskalation nach F. Glasl
2.4.1 Win-Win – Eskalationsstufen 1-3
2.4.2 Win-Lose – Eskalationsstufen 4-6
2.4.3 Lose-Lose – Eskalationsstufen 7-9
3 Konfliktbehandlung
3.1 Strategiemodell der Konfliktbehandlung nach Glasl
3.2 Konfliktlösung nach Schwarz
4 Konfliktmanagement in einem Praxisbeispiel
4.1 Ausgangslage..
4.2 Analyse nach den Eskalationsstufen von Glasl
4.3 Entwicklung einer Lösungsstrategie
5 Fazit und Ausblick
Literaturverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 19 Seiten
- Arbeit zitieren
- Semin Dzinic (Autor:in), 2017, Konfliktbearbeitung und Konfliktlösung in einer Arbeitsgruppe, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/384527
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