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Konfliktbearbeitung und Konfliktlösung in einer Arbeitsgruppe

Titel: Konfliktbearbeitung und Konfliktlösung in einer Arbeitsgruppe

Hausarbeit , 2017 , 19 Seiten , Note: 2,3

Autor:in: Semin Dzinic (Autor:in)

Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation
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Zusammenfassung Leseprobe Details

Der Begriff „Konflikt“ wird sehr häufig verwendet, aber mit sehr unterschiedlicher Bedeutung. Oft denken Menschen, wenn der Begriff „Konflikt“ fällt, an Differenzen, Auseinandersetzungen, Meinungsverschiedenheiten, Unklarheiten und Streitigkeiten. Nicht immer müssen Konflikte schädlich sein, häufig eröffnen sie die Möglichkeit zu einer Verbesserung oder Weiterentwicklung. Gerade in Arbeitsgruppen, in denen Gruppenmitglieder mit unterschiedlichen Charakteren, Meinungen, Bedürfnissen und Interessen ein gemeinsames Projekt bearbeiten, ist die Gefahr von Missverständnissen und Konflikten hoch. Der wichtigste Punkt bei einem Konflikt ist, wie mit einer Konfliktsituation in einer Arbeitsgruppe umgegangen wird, kann der Konflikt erfolgreich gelöst werden, spricht man von einem reibungslosen Projektablauf.

Mit dieser Arbeit soll dem Leser die Problematik der Konfliktbearbeitung und der Konfliktlösung in einer Arbeitsgruppe aufgrund eines Praxisbeispiels und einer nachfolgenden Erörterung nahegebracht werden. Am Anfang steht die Definition der Begriffe „Konflikt“ sowie des „Konfliktmanagements“ im Vordergrund. Darauf folgend wird ein Einblick in die Konfliktarten bzw. Konfliktursachen gegeben wobei auf die einzelnen Phasen des Konfliktprozesses eingegangen wird. Der Hauptteil wird auf den Konfliktbehandlungsmethoden liegen, dargestellt an einem realitätsgetreuen Praxisbeispiels aus dem Berufsleben. Im letzten Kapitel wird ein Konflikt aus der Praxis geschildert, nach der Theorie bewertet und analysiert. Anschließend wird eine passende Lösungsstrategie entwickelt. Ein Fazit bildet den Abschluss der Arbeit.

Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 Begriffsbestimmung
2.1 Konflikt.
2.2 Konfliktmanagement
2.3 Konfliktarten und Konfliktursachen
2.3.1 Konfliktarten
2.3.2 Konfliktursachen
2.4 Konfliktverlauf: Phasenmodel der Eskalation nach F. Glasl
2.4.1 Win-Win – Eskalationsstufen 1-3
2.4.2 Win-Lose – Eskalationsstufen 4-6
2.4.3 Lose-Lose – Eskalationsstufen 7-9

3 Konfliktbehandlung
3.1 Strategiemodell der Konfliktbehandlung nach Glasl
3.2 Konfliktlösung nach Schwarz

4 Konfliktmanagement in einem Praxisbeispiel
4.1 Ausgangslage..
4.2 Analyse nach den Eskalationsstufen von Glasl
4.3 Entwicklung einer Lösungsstrategie

5 Fazit und Ausblick

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 19 Seiten  - nach oben

Details

Titel
Konfliktbearbeitung und Konfliktlösung in einer Arbeitsgruppe
Hochschule
Hamburger Fern-Hochschule
Note
2,3
Autor
Semin Dzinic (Autor:in)
Erscheinungsjahr
2017
Seiten
19
Katalognummer
V384527
ISBN (eBook)
9783668594814
ISBN (Buch)
9783668594821
Sprache
Deutsch
Schlagworte
konfliktbearbeitung konfliktlösung arbeitsgruppe
Produktsicherheit
GRIN Publishing GmbH
Arbeit zitieren
Semin Dzinic (Autor:in), 2017, Konfliktbearbeitung und Konfliktlösung in einer Arbeitsgruppe, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/384527
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Leseprobe aus  19  Seiten
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