Die Kommunikationspolitik ist eine der wichtigsten Säulen des Marketings für jedes Unternehme und neben Produkt-, Kontrahierungs-und Distributionspolitik eines der vier marketingpolitischen Instrumente. Sie hat die Aufgabe, das Angebot auf dem Markt zu bewerben, und ein gutes Unternehmens- bzw. Produktimage aufzubauen, mit dem Zweck, potenzielle Kunden über verschiedene Angebote informieren und effizienter beeinflussen zu können, damit der Verkaufsabschluss realisiert werden kann. Der festgelegte Preis, die angebotenen Produkte bzw. Dienstleistungen sowie die Vertriebswege und alle Informationen über getroffene Entscheidungen werden in Form des Sender-Empfänger-Modus kommuniziert.
Die Kommunikations- und Informationstechnologien haben sich in der letzten Zeit dank der Globalisierung rasant weiterentwickelt. Das hat zur Konsequenz, dass sich der Konkurrenzkampf der Unternehmen mehr und mehr zum Kommunikationswettbewerb entwickelt. Der effiziente Einsatz der kommunikationspolitischen Werkzeuge ermöglicht, in diesem Wettbewerb überhaupt bestehen zu können. Das Ziel ist es, das Interesse der Zielgruppe zu wecken, bestehende Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen sowie psychologische Ziele zu erreichen. Das geschieht durch Einsatz der klassischen und der neuen Kommunikationsmedien.
Im Zentrum dieser Arbeit stehen dabei folgende Fragen: Wie werden die Informationen vom Unternehmen an die Kunden herangetragen? Welche Kommunikationsinstrumente stehen zur Verfügung? Welche Strategie wird durchgeführt? Welche notwendigen Maßnahmen werden ergriffen?
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Aufgabenstellung und Ziel der Seminararbeit
1.2 Die Kommunikationspolitik
1.2.1 Bedeutung der Kommunikation und der Kommunikationspolitik
1.2.2 Die Kommunikationspolitik als Teil des Marketing- Mix
1.3 Arten der Kommunikation
2 Aufgaben und Ziele der Kommunikationspolitik
3 Instrumente der Kommunikationspolitik
3.1 Mediawerbung
3.2 Verkaufsförderung
3.3 Direktmarketing
3.4 Sponsoring
3.5 Persönliche Kommunikation
3.6 PR
3.7 Online-Kommunikation
4 Kommunikationsstrategie
5 Kommunikationsmaßnahmen
6 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Seminararbeit verfolgt das Ziel, die grundlegende Bedeutung der Kommunikationspolitik innerhalb des Marketing-Mix zu erläutern und ihre zentralen Instrumente sowie Strategien zur Erreichung von Unternehmenszielen aufzuzeigen. Die Forschungsfrage fokussiert sich darauf, wie Unternehmen durch einen effizienten Einsatz kommunikationspolitischer Werkzeuge Kunden langfristig binden und in einem wettbewerbsintensiven Umfeld bestehen können.
- Die Bedeutung der Kommunikationspolitik als strategische Säule des Marketings.
- Die Differenzierung und Anwendung klassischer sowie neuer Kommunikationsinstrumente.
- Die methodische Herleitung von Kommunikationsstrategien zur Erreichung psychologischer Ziele.
- Die Rolle der Kommunikationsmaßnahmen bei der Imagebildung und Kundengewinnung.
Auszug aus dem Buch
3.2 Verkaufsförderung
Bei der Verkaufsförderung versucht der Anbieter, die Zielgruppe direkt in einer Einkaufssituation- am Point ofSale zu erreichen. Ziel ist es, die Aufmerksamkeit auf Produkte zu richten und eine Kaufentscheidung auszulösen. Das ist auch eine Mittel des Abverkaufs von Produkten. Dabei wird unterschieden zwischen:
verbrauchergerichteter Verkaufsförderung:beinhaltet beispielsweise Verkostungen, Sonderpreisaktionen, Gewinnspiele usw.
handelsgerichteter Verkaufsförderung:bedient sich im Wesentlichen z.B. Werbekostenzuschüsse, Schaufensterdekoration, Händlerschulungen usw.
mitarbeitergerichteter Verkaufsförderung:zielt auf den Außendienst mit folgenden Maßnahmen: Prämien, Mitarbeiterschulungen, Verkäuferwettbewerber usw.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung definiert die Kommunikationspolitik als zentrale Säule des Marketings und skizziert die Fragestellungen der Arbeit im Kontext des zunehmenden Kommunikationswettbewerbs.
2 Aufgaben und Ziele der Kommunikationspolitik: In diesem Kapitel werden die funktionalen Aufgaben wie Bekanntmachung, Erinnerung und Imagebildung sowie die psychologischen Ziele der Kommunikation dargelegt.
3 Instrumente der Kommunikationspolitik: Das Kapitel bietet einen Überblick über verschiedene klassische und moderne Kommunikationsinstrumente, darunter Werbung, Sponsoring, PR und Online-Kommunikation.
4 Kommunikationsstrategie: Hier werden die strategischen Entscheidungsbereiche beleuchtet, die notwendig sind, um Unternehmensbotschaften langfristig und zielgerichtet an die Zielgruppe zu übermitteln.
5 Kommunikationsmaßnahmen: Dieses Kapitel erläutert die praktische Umsetzung von Kommunikationsaktivitäten, von der Bedarfsidentifikation bis zur Evaluierung.
6 Fazit: Das Fazit unterstreicht den hohen Stellwert der Kommunikationspolitik für den Unternehmenserfolg durch Vertrauensaufbau und konsequente Kundenorientierung.
Schlüsselwörter
Kommunikationspolitik, Marketing, Marketing-Mix, Mediawerbung, Verkaufsförderung, Direktmarketing, Sponsoring, Persönliche Kommunikation, Public Relations, Online-Kommunikation, Kommunikationsstrategie, Kommunikationsmaßnahmen, Kundenbindung, Imagebildung, Dialogmarketing
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Rolle und den Funktionen der Kommunikationspolitik innerhalb des modernen Marketings und analysiert, wie Unternehmen ihre Angebote gezielt am Markt bewerben können.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Themen umfassen die Definition von Kommunikationszielen, die Analyse verschiedener Kommunikationsinstrumente wie Sponsoring und PR sowie die strategische Planung von Kommunikationsmaßnahmen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das primäre Ziel ist es, die Mechanismen der Kommunikationspolitik aufzuzeigen, die es Unternehmen ermöglichen, Kunden zu binden und in einem globalen Wettbewerb erfolgreich zu bestehen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine theoretische Literaturanalyse, in der führende Marketing-Definitionen und Konzepte von Autoren wie Bruhn, Meffert und Pepels zusammengeführt werden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Definition der Kommunikationspolitik, die Aufgaben und Ziele, eine detaillierte Auflistung der Instrumente sowie die strategische Planung und operative Umsetzung von Maßnahmen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Kommunikationspolitik, Marketing-Mix, Dialogmarketing, Public Relations und Kundenorientierung.
Warum spielt die persönliche Kommunikation im Industriegütermarketing eine zentrale Rolle?
Da es bei Industriegütern häufig um erklärungsbedürftige Leistungen geht, ermöglicht die persönliche Kommunikation eine individuelle Problemlösung, Klärung und den Aufbau von Vertrauen, was den direkten Vertragsabschluss unterstützt.
Wie unterscheidet sich die Verkaufsförderung in ihrer Zielsetzung je nach Adressat?
Sie wird in verbraucherorientierte (direkte Kaufentscheidung am Point of Sale), handelsorientierte (Unterstützung der Vertriebspartner) und mitarbeiterorientierte Maßnahmen (Motivation des Außendienstes) unterteilt.
- Arbeit zitieren
- Khalid Jaroui (Autor:in), 2014, Kommunikationspolitik. Ein Überblick, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/385825
