Die vorliegende Studienarbeit befasst sich mit dem Managementsystem Balanced Scorecard (BSC). Im Mittelpunkt der Arbeit steht dabei die Betrachtung der Einsetzbarkeit einer Balanced Scorecard als Instrument für die Unternehmensführung. Zunächst werden jedoch grundlegende Informationen zum Aufbau eines solchen Managementsystems gegeben. Die dabei immer wieder auftretenden Zusammenhänge zu einem Führungsinstrument werden später aufgegriffen und näher erläutert. Besonders die Vorzüge der Balanced Scorecard für das Top-Management stehen dabei im Vordergrund der Betrachtung. Ebenso erfolgt eine Darstellung der Beziehungen zwischen der Balanced Scorecard und bereits bestehenden Managementkonzepten. Schließlich gibt die Arbeit eine Übersicht zum Stand der Anwendung des Balanced Scorecard Konzepts.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Zielsetzung der Arbeit
1.2 Aufbau der Arbeit
2 Grundlagen zur Balanced Scorecard
2.1 Veränderungen im Unternehmensumfeld
2.2 Aufbau der Balanced Scorecard
2.2.1 Strategien in konkrete Aktivitäten übersetzen
2.2.2 Die Finanzperspektive
2.2.3 Die Kundenperspektive
2.2.4 Die interne Prozessperspektive
2.2.5 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
2.2.6 Weitere Perspektiven
2.2.7 Beispiel einer Balanced Scorecard
2.3 Ursache-Wirkungs-Beziehungen einer Balanced Scorecard
2.4 Implementierung einer Balanced Scorecard
3 Die Balanced Scorecard als strategisches Managementsystem für die Unternehmensführung
3.1 Balanced Scorecard als Managementsystem
3.2 Führen mit der Balanced Scorecard
3.2.1 Was müssen Führungskräfte beachten
3.2.2 Balanced Scorecard als Informationspool für die Unternehmensführung
3.2.3 Balanced Scorecard als Unterstützung der Führungskräfte
3.3 Anpassung der Balanced Scorecard an vorhandene Strukturen
3.3.1 Verknüpfung mit Anreizsystemen
3.3.2 Verknüpfung mit Kommunikations- und Weiterbildungsprogrammen
3.3.3 Verknüpfung mit Zielbildungsprogrammen
3.4 Kritische Betrachtung des Balanced Scorecard Konzepts
4 Vergleich mit anderen Managementsystemen
4.1 Total Quality Management
4.1.1 Vergleich von TQM mit der Balanced Scorecard
4.1.2 Integration von Balanced Scorecard und TQM
4.2 European Foundation for Quality Management
4.2.1 Vergleich von EFQM mit der Balanced Scorecard
4.2.2 Integration von Balanced Scorecard und EFQM
4.3 Six Sigma
5 Stand der Anwendung
5.1 Gründe für die Einführung der Balanced Scorecard
5.2 Verbreitung und Implementierungsstand
6 Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Balanced Scorecard (BSC) als effektives Instrument der Unternehmensführung. Ziel ist es, den grundlegenden Aufbau und die Einsatzmöglichkeiten dieses Managementsystems darzustellen, kritisch zu bewerten und in Bezug zu anderen Managementkonzepten wie TQM, EFQM und Six Sigma zu setzen, um fundierte Erkenntnisse für die strategische Steuerung in der Praxis zu gewinnen.
- Grundlagen und Aufbau der Balanced Scorecard
- Ursache-Wirkungs-Beziehungen und Implementierungsprozesse
- BSC als strategisches Managementsystem für Führungskräfte
- Vergleich und Integration mit anderen Managementsystemen
- Anwendungsstand in deutschen DAX-100 Unternehmen
Auszug aus dem Buch
2.2.1 Strategien in konkrete Aktivitäten übersetzen
Im Ausgangspunkt der Balanced Scorecard Betrachtung stehen die Vision und die Strategie eines Unternehmens. Daraus leiten sich die strategischen Ziele ab - diese gelten als die entscheidenden und erfolgskritischen Ziele des Unternehmens. Aus den strategischen Zielen heraus soll konkretes Handeln generiert werden, und zwar nicht nur auf der höheren Managementebene, sondern vor allem auch auf den unteren Ebenen, sozusagen in einem top-down-Prozess. KAPLAN und NORTON bezeichneten diesen Prozess folgerichtig mit „Translating Strategy to Action!“ Aus der Unternehmensstrategie werden mit Hilfe der Balanced Scorecard zunächst verschiedene Unternehmensperspektiven gebildet, aus denen anschließend Messgrößen/Kennzahlen abgeleitet werden, um die praktische Umsetzung der strategischen Ziele zu realisieren (vgl. Abbildung 1). Neben monetären Messgrößen werden dabei weitere Leistungsgrößen berücksichtigt.
Die Berücksichtigung unterschiedlicher Perspektiven bei der Ableitung und Umsetzung einer Strategie gehört zu den konstitutiven Elementen des Balanced Scorecard Ansatzes. Die konkrete Auseinandersetzung mit den einzelnen Perspektiven bei der Betrachtung von strategischen Zielen, Messgrößen, Zielwerten und strategischen Aktionen soll verhindern, dass bei der Ableitung und Verfolgung der Ziele zu einseitig gedacht wird. Das einseitige Denken erstreckt sich dabei oft nicht uneingeschränkt auf den Bereich der Finanzen, auch eine zu starke Kundenorientierung unter Vernachlässigung der wirtschaftlichen Ziele ist damit gemeint. Denn Führungskräfte tendieren oftmals dazu unterschiedliche Perspektiven auch unterschiedlich, entsprechend ihres Verantwortungsbereiches, zu gewichten. So hat der Vertriebsleiter zunächst die Kundenperspektive im Visier, wo hingegen das Hauptaugenmerk des Finanzleiters eher bei der Finanzperspektive liegt. Darum fordert die Balanced Scorecard vom Management eine mehrdimensionale Sichtweise, um einer Isolation von Perspektiven entgegenzutreten.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung erläutert die Zielsetzung der Arbeit, die Balanced Scorecard als Instrument der Unternehmensführung zu evaluieren und ihren Aufbau zu beschreiben.
2 Grundlagen zur Balanced Scorecard: Dieses Kapitel behandelt das Unternehmensumfeld, den strukturellen Aufbau der BSC mit ihren Perspektiven sowie die Bedeutung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen und der Implementierung.
3 Die Balanced Scorecard als strategisches Managementsystem für die Unternehmensführung: Hier wird die BSC als ganzheitlicher Handlungsrahmen für das Management untersucht, insbesondere bezüglich der Führungskräfte und der Anpassung an Unternehmenskulturen.
4 Vergleich mit anderen Managementsystemen: Das Kapitel vergleicht die BSC mit Konzepten wie TQM, EFQM und Six Sigma und zeigt Möglichkeiten zur inhaltlichen und prozessualen Integration auf.
5 Stand der Anwendung: Dieser Teil analysiert empirische Daten und Beweggründe für die Implementierung der BSC in Unternehmen sowie den Verbreitungsgrad in der Praxis.
6 Zusammenfassung: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und unterstreicht die Notwendigkeit einer unternehmensspezifischen Anpassung und hohen Anstrengungsbereitschaft bei der Implementierung.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Unternehmensführung, Strategieimplementierung, Managementsystem, Kennzahlensystem, Performance Measurement, Finanzperspektive, Kundenperspektive, interne Prozessperspektive, Lern- und Entwicklungsperspektive, Strategische Ziele, Ursache-Wirkungs-Beziehungen, Total Quality Management, EFQM-Modell, Six Sigma
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Studienarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Balanced Scorecard (BSC) als zentralem Managementinstrument zur strategischen Unternehmensführung.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die Arbeit deckt die theoretischen Grundlagen der BSC, ihre Anwendung als Führungsinstrument, die Verknüpfung mit internen Strukturen sowie den Vergleich mit anderen Modellen ab.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, den Aufbau der BSC zu erklären, ihre Anwendbarkeit zu analysieren und aufzuzeigen, wie sie Strategien effektiv in konkrete operative Aktivitäten übersetzen kann.
Welche wissenschaftliche Methode wurde für die Arbeit verwendet?
Es handelt sich um eine deskriptive und analytische Arbeit, die auf einer umfassenden Literaturrecherche sowie der Auswertung empirischer Studien zum Anwendungsstand der BSC in der Unternehmenspraxis basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die methodischen Grundlagen der BSC, die strategische Steuerung durch Führungskräfte, die Integration in Anreiz- und Kommunikationssysteme sowie einen detaillierten Vergleich mit Management-Ansätzen wie TQM und EFQM.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Die Arbeit ist durch Begriffe wie Balanced Scorecard, Unternehmensführung, Strategieimplementierung und Kennzahlensysteme geprägt.
Warum ist die Kaskadierung der Balanced Scorecard so wichtig für den Unternehmenserfolg?
Die Kaskadierung stellt sicher, dass die strategischen Ziele der Gesamtorganisation auf alle nachrangigen Abteilungen und Mitarbeiter heruntergebrochen werden, was zu einer transparenten und handlungsrelevanten Strategiekommunikation führt.
Wie unterscheidet sich die Balanced Scorecard vom EFQM-Modell?
Während die BSC primär als zielorientiertes Steuerungsinstrument zur Umsetzung von Strategien dient, fungiert das EFQM-Modell eher als umfassendes Diagnose-Tool zur kontinuierlichen Verbesserung des Status Quo.
- Quote paper
- Enrico Schäpe (Author), 2005, Die Balanced Scorecard als Instrument der Unternehmensführung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/38706
