Die betriebswirtschaftliche Forschung zu den Fragen des Controlling sowie der Beurteilung von Unternehmenseffizienz hat in den letzten Jahren große Fortschritte erzielt. Die Controlling-Literatur geht implizit von der Annahme aus, dass Einführung von Controlling wesentlich zur Effizienz unternehmerischen Handelns beiträgt. Eine explizite Thematisierung der Effizienz des Controlling wurde bislang nur im beschränkten Umfang mit unzureichend gesicherten Aussagen vorgenommen. Ziel der Arbeit ist es, die unterschiedlichen Ansätze zur Analyse der Effizienz des Controlling vorzustellen, um in diesem Rahmen die spezifischen Effizienz-Kriterien des Controlling bezogen auf die Wirksamkeit des Controlling- Systems und auf die Gesamt-Effizienz des Unternehmens zu beschreiben und kritisch zu beurteilen. Aus der Zielsetzung ergibt sich folgender Aufbau der Arbeit. Im Kapitel 2 wird kurz der Stand des konzeptionellen Controlling-Verständnisses dargelegt und die Notwendigkeit der Effizienz-Betrachtung des Controlling argumentiert. Anschließend wird der Untersuchungsgang und die wesentlichen Ergebnisse einiger ausgewählten Studien zur Controlling-Effizienz vorgestellt und bewertet. Die Konzepte zur Erfassung der Controlling-Effizienz sind eng mit den Ansätzen organisatorischer Effizienz verbunden, die im Kapitel 3 vorgestellt werden. Die Kriterien organisatorischer Effizienz und Problemfelder der Effizienz-Analyse, die ebenfalls eine Relevanz für die Untersuchung der Controlling-Effizienz haben, werden im Anschluss diskutiert. Der Schwerpunkt des Kapitels 4 liegt auf der detaillierten Vorstellung der Effizienz-Kriterien des Controlling. Dazu werden zunächst die möglichen Bezugsebenen der Controlling-Effizienz erläutert sowie auf die grundsätzliche Problematik des Forschungsfeldes hingewiesen. Weitere Fokussierung erfolgt auf den Ebenen der Wirksamkeit des Subsystems Controlling und des Anteils des Controlling an der Gesamt-Effizienz. Dabei werden die Stärken der vorhandenen Ansätze zur Controlling-Effizienz sowie der jeweiligen Effizienz-Merkmale hervorgehoben und deren Problembereiche behandelt. Im Kapitel 5 werden die gewonnenen Erkenntnisse zusammengefasst und Anknüpfungspunkte für weitere Forschungserfordernisse aufgezeigt.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen zur Erfassung der Controlling-Effizienz
2.1 Konzeptionelle Entwicklung des Controlling und Notwendigkeit der Effizienz-Betrachtung
2.2 Stand der Forschung zur Controlling-Effizienz
3 Organisatorische Effizienz als konzeptioneller Ansatzpunkt für die Untersuchung der Controlling-Effizienz
3.1 Begriffsabgrenzung – Effektivität und Effizienz
3.2 Grundansätze der Effizienz-Forschung
3.2.1 Zielansatz
3.2.2 Systemansatz
3.3 Kriterien organisatorischer Effizienz
3.4 Probleme der Effizienz-Forschung
4 Konkretisierung und Operationalisierung der Controlling-Effizienz
4.1 Bezugsebenen und Problematik der Controlling-Effizienz
4.2 Wirksamkeit des Subsystems Controlling
4.2.1 Darstellung der Effizienz-Kriterien
4.2.2 Kritische Beurteilung
4.3 Anteil des Controlling an der Gesamt-Effizienz
4.3.1 Operationalisierung der Gesamt-Effizienz
4.3.2 Bestimmung der Controlling-Wirkung auf die Gesamt-Effizienz
4.3.3 Kritische Beurteilung
5 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit verfolgt das Ziel, die verschiedenen theoretischen und methodischen Ansätze zur Analyse der Effizienz des Controlling systematisch vorzustellen, um deren Wirksamkeit für das Controlling-System sowie den Beitrag zur unternehmerischen Gesamteffizienz kritisch zu beurteilen.
- Systematisierung der Controlling-Forschung zwischen klassischen und neuen Konzeptionen
- Analyse von Effizienz-Kriterien basierend auf organisatorischen Forschungsansätzen
- Kritische Diskussion der Problematik der Effizienz-Messung bei Dienstleistungen
- Untersuchung des Zusammenhangs zwischen Controlling-Intensität und Unternehmenserfolg
- Operationalisierung von Qualitätsdimensionen der Controlling-Dienstleistung
Auszug aus dem Buch
3.4 Probleme der Effizienz-Forschung
Die Literaturübersicht zum Problem der Effizienz-Bestimmung weist eine Vielzahl von Beiträgen auf, die zu einer Beschränkung auf einige bedeutsame Problemfelder zwingt. Neben den spezifischen Problemen der ziel- und systemorientierten Effizienz-Ansätze lassen sich folgende Schwierigkeiten grundsätzlicher Art zusammenfassen:
1. Validitätsproblem: aufgrund von fehlender Übereinstimmung, welche Kriterien in die Effizienz-Bestimmung einbezogen werden sollen, existiert keine allgemeingültige Aussage zur Konstruktvalidität. Daraus resultiert die geringe Vergleichbarkeit der Untersuchungen, da bei jeder Untersuchung erneut problemspezifische Effizienz-Merkmale abgeleitet werden, die meist auf Wertvorstellungen und Präferenzen des Messenden beruhen.
2. Relativierungsproblem: eine Effizienz-Beurteilung kann nicht absolut, sondern immer in Relation zu den sachlichen und zeitlichen Kontextfaktoren der Untersuchungssituation erfolgen.
3. Zurechnungs- und Kausalitätsproblem: es existieren Schwierigkeiten, den Beitrag einzelner effizienz-beeinflussenden Aktivitäten zur Erreichung übergeordneter Maßstäbe (z.B. Gewinn) festzustellen. Selbst wenn eine Korrelation zwischen Effizienz und bestimmten Aktivitäten nachgewiesen ist, würde dies nicht zwingend Kausalität bedeuten: der Ursache-Wirkung-Zusammenhang kann nicht immer eindeutig bestimmt werden.
4. Operationalisierungsproblem: die Quantifizierung von bestimmten qualitativen Effizienz-Kriterien, wie Mitarbeiterzufriedenheit, lässt oft einen hohen Ungenauigkeitsgrad zu, wenn deterministische Verbindungen fehlen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung stellt die Bedeutung der Effizienz-Betrachtung im Controlling dar und definiert das Ziel, unterschiedliche Analysemethoden kritisch zu beurteilen.
2 Grundlagen zur Erfassung der Controlling-Effizienz: Hier wird der theoretische Hintergrund des Controllings beleuchtet und die wissenschaftliche Notwendigkeit einer Effizienzmessung begründet.
3 Organisatorische Effizienz als konzeptioneller Ansatzpunkt für die Untersuchung der Controlling-Effizienz: Dieses Kapitel verknüpft das Controlling mit allgemeinen organisatorischen Effizienz-Ansätzen wie dem Ziel- und Systemansatz.
4 Konkretisierung und Operationalisierung der Controlling-Effizienz: Der Hauptteil konzentriert sich auf die detaillierte Bestimmung von Effizienz-Kriterien sowie deren Wirksamkeit und den Beitrag zur Gesamteffizienz.
5 Zusammenfassung und Ausblick: Das abschließende Kapitel resümiert die Erkenntnisse und identifiziert weiteren Forschungsbedarf für eine fundierte Effizienzmessung.
Schlüsselwörter
Controlling, Effizienz, Effektivität, Unternehmenserfolg, Zielansatz, Systemansatz, Controlling-System, Operationalisierung, Leistungsqualität, Management, Koordinationsprozess, Prozessqualität, Ergebnisqualität, Ressourcenverbrauch, Controlling-Kriterien
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der theoretischen Herleitung und empirischen Analyse von Möglichkeiten, die Effizienz des Bereichs Controlling innerhalb eines Unternehmens zu messen.
Welche Themenfelder stehen im Mittelpunkt?
Zentrale Themen sind die Abgrenzung von Effizienz- und Effektivitätsbegriffen, die Anwendung organisatorischer Effizienzansätze auf das Controlling sowie die Messung der Controlling-Wirkung auf den Unternehmenserfolg.
Was ist das primäre Forschungsziel?
Das Ziel ist die kritische Würdigung bestehender Forschungsansätze zur Bestimmung der Controlling-Effizienz und die Identifikation geeigneter Kriterien zur Erfolgsmessung.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Es handelt sich um eine fundierte Literaturanalyse, die verschiedene theoretische Konzepte (Ziel- und Systemansätze) sowie Ergebnisse empirischer Studien gegenüberstellt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung der organisatorischen Grundlagen, die Konkretisierung von Effizienz-Dimensionen und die Diskussion der Problematik der Zurechenbarkeit von Controlling-Leistungen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Wichtige Begriffe sind Controlling, Effizienz, Operationalisierung, Unternehmenserfolg, Leistungsqualität und Koordinationsprozess.
Warum ist die Messung der Controlling-Effizienz in der Praxis so schwierig?
Die Schwierigkeit liegt vor allem in der Isolierung des Beitrags des Controllings zum Unternehmenserfolg, da dieser von zahlreichen weiteren internen und externen Faktoren abhängt.
Welche Rolle spielt die Dienstleistungsqualität bei der Messung?
Da harte ökonomische Zahlen oft nicht direkt zuzuordnen sind, wird die Qualität der Informationsdienstleistungen, unterteilt in Potenz-, Prozess- und Ergebnisqualität, als zentraler Bewertungsmaßstab herangezogen.
- Quote paper
- Inga Czerwinski (Author), 2005, Effizienz des Controlling, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/39713
