[...] Darauf aufbauend ist Gegenstand dieser Diplomarbeit die Aufstellung eines Optimierungsmodells für das Online-Marketing. Das Optimierungsmodell wird anhand der traditionellen Kaufentscheidungsphasen der Konsumenten aufgebaut, mit den Zielen der Internet-Unternehmen verknüpft und ins Online-Marketing transferiert. Zu den einzelnen Phasen werden die als passend gesehenen Online-Marketinginstrumente zugeordnet. Anschließend wird die Eignung dieser Instrumente in den einzelnen Phasen herausgearbeitet und die sich daraus ergebenden Möglichkeiten und Grenzen bewertet. Des Weiteren werden phasenübergreifende Online-Marketinginstrumente dargestellt, die in das Optimierungsmodell einfließen. Die Diplomarbeit zeigt zudem auf, wie das Marketing Controlling das Optimierungsmodell unterstützt. Auch die Problematik der anzuwendenden Gesetze im Online-Marketing und E-Commerce wird erörtert. Als Praxisbezug wurde die Umsetzung des Optimierungsmodells anhand der Kaufentscheidungsphasen am Beispiel eines neuen Modelabels gewählt, um den Einsatz des Optimierungsmodells zu veranschaulichen. Die Optimierung des Online-Marketings in dieser Diplomarbeit konzentriert sich auf Unternehmen, die als Vertriebskanal für ihre Produkte und Dienstleistungen nur das Internet nutzen, da diese Unternehmen in ihrem Geschäftsfeld noch neu sind und hohe Potentiale besitzen. Des Weiteren erfolgt eine Eingrenzung auf den E-Commerce im Business to Consumer Bereich, da diesem Bereich hohe Wachstumschancen prognostiziert werden und die Entwicklung eines Optimierungsmodells auf alle Bereiche des E-Commerce zusammen nicht als zielführend gesehen wird. In der einschlägigen Literatur wird oft bei der Darstellung der einzelnen Marketinginstrumente nicht zwischen den verschiedenen E-Commerce Bereichen getrennt. Daher sind aus der Literatur die Instrumente und Anmerkungen gezogen, die sich für den B2C Bereich ableiten lassen, und andere, die z. B. nur den B2B Bereich betreffen, nicht aufgeführt. Um den Rahmen der Diplomarbeit nicht zu sprengen, wird auf die Besonderheiten des Mobile Business nicht eingegangen. Ziel ist es, mit dieser Diplomarbeit ein Optimierungsmodell abzuleiten, dass Unternehmen bei der Konzeption und Umsetzung ihres Online-Marketings nutzen können. Das Optimierungsmodell soll Unternehmen die Möglichkeit geben, die Online-Marketinginstrumente so einzusetzen, dass sie zur richtigen Zeit des Kaufentscheidungsprozesses die richtige Wirkung auf die Konsumenten haben.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einführung
- 1.1 Ziel und Problemstellung
- 1.2 Grundlagen des Online-Marketings
- 1.3 Zielgruppen des Online-Marketings im Consumer Bereich
- 1.4 Unternehmen im Business to Consumer Bereich
- 1.4.1 Typik und Strukturen
- 1.4.2 Unternehmensziele und Möglichkeiten
- 1.5 Optimierungsbedarf
- 2 Darstellung eines Optimierungsmodells für das Online-Marketing
- 2.1 Aufstellung des Modells
- 2.2 Ziel der Optimierung
- 3 Grenzen und Möglichkeiten eines in Phasen optimierten Online-Marketings
- 3.1 Phase der Problemerkennung
- 3.2 Phase der Informationssuche
- 3.3 Phase der Alternativenbewertung
- 3.4 Phase der Kaufentscheidung
- 3.5 Phase des Kaufes
- 3.6 Phase des Verhaltens nach dem Kauf
- 3.7 Bewertung des Optimierungsmodells
- 4 Phasenübergreifende Konzepte
- 4.1 One-to-One Marketing
- 4.1.1 Grundlagen des One-to-One Marketings
- 4.1.2 Wege zum One-to-One Marketing
- 4.1.3 Formen der Internet-Personalisierung
- 4.2 Permission Marketing
- 4.3 Virtuelle Communities
- 4.1 One-to-One Marketing
- 5 Marketing Controlling
- 5.1 Zugriffsstatistiken und Reichweitenmessung
- 5.2 Betriebswirtschaftliche Analysen
- 5.3 Marktforschung
- 6 Rechtliche Grundlagen des Online-Marketings
- 6.1 Die gesetzlichen Rahmenbedingungen
- 6.2 Datenschutz
- 6.3 Domain-Registrierung und Marken-/Urheberschutz
- 7 Vorschlag zur individuellen Umsetzung des Optimierungsmodells am Beispiel eines Modelabels
- 7.1 Darstellung des Modelabels
- 7.2 Einsatz der Online-Marketinginstrumente anhand des Optimierungsmodells
- 7.2.1 Phase der Problemerkennung
- 7.2.2 Phase der Informationssuche
- 7.2.3 Phase der Alternativenbewertung
- 7.2.4 Phase der Kaufentscheidung
- 7.2.5 Phase des Kaufes
- 7.2.6 Phase des Verhaltens nach dem Kauf
- 8 Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Diplomarbeit befasst sich mit den Grenzen und Möglichkeiten eines optimierten Online-Marketings im Business to Consumer Bereich. Sie analysiert die verschiedenen Phasen des Kaufprozesses und untersucht, wie Online-Marketing-Instrumente in jeder Phase eingesetzt werden können, um den Erfolg von Unternehmen zu steigern. Der Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung eines Optimierungsmodells, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Online-Marketing-Strategien zu verbessern.
- Optimierung des Online-Marketings im B2C Bereich
- Entwicklung eines Optimierungsmodells für den Kaufprozess
- Analyse der verschiedenen Phasen des Kaufprozesses
- Einsatz von Online-Marketing-Instrumenten in jeder Phase
- Bewertung der Grenzen und Möglichkeiten des Online-Marketings
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Diese Einleitung stellt das Thema der Diplomarbeit vor, erläutert die Zielsetzung und die Problemstellung. Sie definiert die Grundlagen des Online-Marketings und beschreibt die relevanten Zielgruppen im Consumer Bereich. Zudem werden typische Strukturen und Ziele von Unternehmen im Business to Consumer Bereich vorgestellt, sowie der Optimierungsbedarf in diesem Bereich aufgezeigt.
- Kapitel 2: In diesem Kapitel wird ein Optimierungsmodell für das Online-Marketing entwickelt. Das Modell umfasst verschiedene Phasen des Kaufprozesses, die jeweils mit spezifischen Online-Marketing-Instrumenten bearbeitet werden können. Das Kapitel erklärt das Ziel der Optimierung und stellt die einzelnen Phasen des Modells vor.
- Kapitel 3: Dieses Kapitel untersucht die Grenzen und Möglichkeiten des optimierten Online-Marketings in jeder Phase des Kaufprozesses. Es werden die spezifischen Herausforderungen und Chancen in den Phasen der Problemerkennung, Informationssuche, Alternativenbewertung, Kaufentscheidung, Kaufes und des Verhaltens nach dem Kauf analysiert. Abschließend wird das entwickelte Optimierungsmodell bewertet.
- Kapitel 4: Dieses Kapitel befasst sich mit phasenübergreifenden Konzepten, die für die Optimierung des Online-Marketings relevant sind. Es werden die Grundlagen des One-to-One Marketing, die Möglichkeiten des Permission Marketing und das Potenzial von virtuellen Communities vorgestellt.
- Kapitel 5: Dieses Kapitel behandelt das Marketing Controlling im Zusammenhang mit dem Online-Marketing. Es werden verschiedene Methoden zur Messung von Zugriffsstatistiken und Reichweiten, sowie betriebswirtschaftliche Analysen und die Anwendung von Marktforschung vorgestellt.
- Kapitel 6: Dieses Kapitel beleuchtet die rechtlichen Grundlagen des Online-Marketings. Es werden die gesetzlichen Rahmenbedingungen, das Datenschutzrecht sowie die Domain-Registrierung und der Marken-/Urheberschutz erläutert.
- Kapitel 7: In diesem Kapitel wird das entwickelte Optimierungsmodell am Beispiel eines Modelabels umgesetzt. Es wird die Situation des Modelabels dargestellt und der Einsatz der Online-Marketinginstrumente in jeder Phase des Kaufprozesses erläutert.
Schlüsselwörter
Die Diplomarbeit beschäftigt sich mit den Schlüsselbegriffen Online-Marketing, Business to Consumer, Optimierung, Kaufprozess, Phasenmodell, Zielgruppenanalyse, Marketinginstrumente, One-to-One Marketing, Permission Marketing, Virtuelle Communities, Marketing Controlling, Datenschutz und rechtliche Rahmenbedingungen.
- Arbeit zitieren
- Corinna Amrhein (Autor:in), 2005, Grenzen und Möglichkeiten eines optimierten Online-Marketings, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/39742