Die Frage, ob externe Unterstützung im Bereich der Erstausbildung in Anspruch genommen werden
sollte, wird von zahlreichen Finanzdienstleistern diskutiert. Eine objektive Beurteilung dieser Entscheidung ist durch die subjektive Meinung von Betroffenen, fehlende Kostentransparenz und
mangelnde Marktkenntnisse oder Alternativen nicht einfach. Diese Studienarbeit hat den Anspruch,
eine bessere Grundlage für die Entscheidung eines möglichen Outsourcing zu geben, indem sie die
relevanten Fragestellungen skizziert und Lösungsmöglichkeiten aus bisher realisierten Vorhaben
aufzeigt. Sie soll ferner eine Diskussionsgrundlage schaffen, auf der Verantwortliche von
Finanzdienstleistern Fragestellungen beurteilen können und abschließend eine Hilfestellung zur
Beantwortung der Frage geben, ob und in welcher Form externe Unterstützung im Bereich der
Erstausbildung sinnvoll ist. Eine Aufteilung in Spitzeninstitute der Sparkassen, der
Genossenschaftsbanken, Privatbanken und Versicherungen berücksichtigt dabei die individuellen
Rahmenbedingungen unter den Finanzdienstleistern. Der Inhalt der Studienarbeit stellt drei Schwerpunkte dar. Aufbauend auf den Grundlagen des
Outsourcing im Bereich der Personalwirtschaft wird die aktuelle Situation relevanter Teilbereiche
der Erstausbildung beleuchtet. Sie umfasst sowohl die Seite der Finanzdienstleister als auch die der
Anbieter eines möglichen Insourcing. In einer umfassenden Empirie wurden 73 Finanzdienstleister
(Kreditinstitute und Versicherungen) sowohl nach den Details ihrer Erstausbildung, als auch nach
ihrer Meinung über die mögliche Ausgliederung von Teilen der Erstausbildung und den sich
ableitenden Anforderungen an den Insourcer befragt. Ergänzend wurden auch potenzielle Insourcer
nach ihrem Angebot durchleuchtet.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Ausgangslage
1.2. Ziele der Studienarbeit
1.3. Vorgehensweise
2. Allgemeiner Teil
2.1. Allgemeine Erläuterungen zu Outsourcing
2.2. Arten des Outsourcing
2.3. Beweggründe für Outsourcing in der Personalarbeit
2.3.1. Personalwirtschaftliche Aspekte
2.3.1.1. Demographische Tendenzen
2.3.1.2. Personalbedarfsplanung und Gewinnung von Auszubildenden bei Finanzdienstleistern
2.3.2. Kosten-Nutzen basierte Überlegungen
2.3.2.1. Produktionskosten
2.3.2.2. Transaktionskostentheorie
2.3.2.3. Principal-Agent-Theorie
2.4. Rechtliche Rahmenbedingungen und Vertragswerk
2.4.1. Bankenaufsichtsrechtliche und arbeitsrechtliche Bestimmungen
2.4.2. Ablauf und vertragliche Regelungen
2.4.3. Vertragsgestaltung und Zuständigkeiten/Service Levels
2.5. Risiken des Outsourcing
2.6. Vorgehen bei der Ausgliederung der Erstausbildung
2.6.1. Treffen der Outsourcing-Entscheidung
2.6.2. Die möglichen Module der Erstausbildung: Übersicht
2.6.2.1. Modulbeschreibung „Bewerbermanagement“
2.6.2.2. Modulbeschreibung „Seminare/Workshops“
2.7. Einflussgröße Unternehmenskultur
2.7.1. Definitionen und Ebenen der Unternehmenskultur
2.7.2. Die Rolle des Mitarbeiters bei einem Outsoucing-Vorhaben im Rahmen des strategischen Personalmanagements
2.8. Praxisbeispiele aus dem Bereich der Erstausbildung
2.8.1. Beispiel Eigenerstellung: Stadtsparkasse Düsseldorf
2.8.2. Beispiel: Kooperation beim Einstellungstest der Stadt-Sparkasse Solingen mit zwei weiteren Sparkassen
2.8.3. Beispiel: Bankakademie/Postbank AG
3. Empirische Untersuchung
3.1. Ziel der empirischen Untersuchung
3.2. Erhebungsmethoden
3.3. Inhalt der Fragebögen
3.4. Durchführung der Befragung
3.5. Fehlreaktion der Befragten
3.6. Darstellung der Ergebnisse
4. Interpretation der Ergebnisse und Resümee
Zielsetzung & Themen
Die Studienarbeit untersucht, ob und in welcher Form eine Ausgliederung der Erstausbildung bei Finanzdienstleistern sinnvoll ist. Angesichts demographischer Herausforderungen und wirtschaftlichem Druck dient die Arbeit als Entscheidungshilfe, indem sie theoretische Grundlagen mit einer empirischen Analyse von 73 Kreditinstituten und Versicherungen verknüpft.
- Grundlagen des Outsourcing in der betrieblichen Personalarbeit
- Rechtliche und ökonomische Rahmenbedingungen für Finanzdienstleister
- Empirische Analyse der aktuellen Ausbildungspraxis in der Branche
- Strategische Bewertung von Outsourcing-Modulen wie Bewerbermanagement und Seminaren
- Einfluss der Unternehmenskultur auf Auslagerungsentscheidungen
Auszug aus dem Buch
2.3. Beweggründe für Outsourcing in der Personalarbeit
Wie alle Bereiche und Prozesse in deutschen Kreditinstituten und Versicherungen steht auch das Personalwesen vor einer Neustrukturierung. Ein Outsourcing von Teilaufgaben der Personalarbeit und Berufsausbildung eröffnet Chancen, ein qualitatives und wirkungsvolles Personalmanagement aufzubauen, da die Mitarbeiter der Personalabteilungen von ihrem „Alltags- und Allerweltsgeschäft“ entlastet werden. Sich ergebende Chancen können beispielsweise sein:
- dem innovativen Personalmanagement stehen mehr Freiräume zur Verfügung und das Engagement wird in Aufgaben der Kernfunktionen verlagert
- Budgets für strategisch relevante Personalmanagementfunktionen werden für Personalgewinnung oder Personalentwicklung freigesetzt
- Koordinierungs- und Abstimmungsprozesse aus der bisherigen Arbeit im Personalbereich fallen weg, dadurch Vereinfachung der Organisationsabläufe
- Vereinfachung der internen Struktur des Kreditinstitutes
- Beschleunigung von Entscheidungsprozessen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die aktuelle Situation der Personalwirtschaft bei Finanzdienstleistern unter Berücksichtigung demographischer und wirtschaftlicher Entwicklungen.
2. Allgemeiner Teil: Dieser Abschnitt erläutert die theoretischen Grundlagen des Outsourcing, einschlägige Kostentheorien, rechtliche Rahmenbedingungen sowie das strategische Vorgehen bei der Ausgliederung.
3. Empirische Untersuchung: Das dritte Kapitel stellt die Methodik der Befragung von 73 Finanzdienstleistern vor und präsentiert die erhobenen Daten zu verschiedenen Modulen der Erstausbildung.
4. Interpretation der Ergebnisse und Resümee: Hier werden die empirischen Befunde interpretiert und Handlungsempfehlungen für die strategische Ausrichtung der Erstausbildung abgeleitet.
Schlüsselwörter
Outsourcing, Erstausbildung, Finanzdienstleister, Personalwirtschaft, Personalmanagement, Transaktionskostentheorie, Principal-Agent-Theorie, Bewerbermanagement, Ausbildung, Personalbedarfsplanung, Unternehmenskultur, Insourcing, Strategie, Personalentwicklung, Bankkaufmann.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die Möglichkeiten und Herausforderungen einer Ausgliederung (Outsourcing) von Teilen der Erstausbildung im Bereich der Finanzdienstleister.
Was sind die zentralen Themenfelder der Studie?
Zu den Schwerpunkten zählen theoretische Outsourcing-Konzepte, rechtliche Rahmenbedingungen, ökonomische Überlegungen, die Rolle der Unternehmenskultur sowie eine empirische Bestandsaufnahme der Ausbildungspraxis.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, eine objektive Entscheidungsgrundlage zu schaffen, um zu klären, ob und in welcher Form externe Unterstützung bei der Erstausbildung für Banken und Versicherungen sinnvoll ist.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es werden theoretische Managementkonzepte analysiert und mit einer empirischen Erhebung bei 73 Kreditinstituten und Versicherungen kombiniert, um theoretische Zusammenhänge mit der Praxis abzugleichen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in einen theoretischen Teil über Outsourcing-Formen und Beweggründe sowie eine umfassende empirische Untersuchung, die spezifische Module wie das Bewerbermanagement beleuchtet.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Outsourcing, Erstausbildung, Personalmanagement, Transaktionskostentheorie, Finanzdienstleister und Unternehmenskultur.
Warum spielt die Unternehmenskultur bei der Ausgliederung eine so große Rolle?
Die Unternehmenskultur beeinflusst maßgeblich, ob ein Outsourcing-Vorhaben von der Belegschaft akzeptiert wird und ob ein Unternehmen bereit ist, für den Ausbildungserfolg wichtige Kernkompetenzen aus der Hand zu geben.
Was ist das zentrale Ergebnis der empirischen Untersuchung?
Die Untersuchung zeigt, dass bei vielen Instituten das Konzept des Outsourcing der Erstausbildung noch unbekannt ist und die Entscheidung stark von „weichen Faktoren“ wie dem regionalen Image und der Unternehmenskultur abhängt, statt nur von Kostenaspekten.
- Quote paper
- Peter Senger (Author), Bert Ziberi (Author), Damir Barac (Author), Detlev Zwiener (Author), 2005, Outsourcing der Erstausbildung bei Finanzdienstleistern, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/41228
