Die vorliegende Projektarbeit erarbeitet einen Anforderungskatalog für Kassensysteme unter Beachtung zukünftiger Bedingungen. Um die Zukunft greifbar zu machen und kommende Entwicklungen prognostizieren zu können, wurde im Rahmen dieser Arbeit die Szenario-Analyse eingesetzt. Hierbei werden nach der Festlegung des Bereichs, für den zukünftige Entwicklungen sichtbar gemacht werden sollen, systematisch die Einflussbereiche erfasst.
Anschließend werden für diese Einflussbereiche Faktoren gesucht, die diesen bestimmen. Innerhalb dieser Faktoren gilt es dann die entscheidenden, die Schlüsselfaktoren, zu ermitteln, für welche dann zukünftige Projektionen erstellt werden können. Diese Projektionen werden dann mit Softwareunterstützung zu in sich stimmigen Szenarien verdichtet.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Die Szenario-Analyse
2.1 Ursprünge
2.2 Der Szenario-Trichter
2.3 Ablauf der Szenario-Analyse
3. Ausführung der Szenario-Analyse
3.1 Das Szenariofeld
3.2 Erfassung der Einflussfaktoren
3.3 Verdichtung zu Schlüsselfaktoren
3.4 Entwicklung von Trendprojektionen
3.4.1 Einflussbereich Input-Faktoren
3.4.1.1 Schlüsselfaktor „Quantität und Qualität der Arbeitskräfte“
3.4.2 Einflussbereich Strategie/Wettbewerb
3.4.2.1 Schlüsselfaktor „Wettbewerbssituation“
3.4.2.2 Schlüsselfaktor „Trend zur Vertikalisierung“
3.4.2.3 Schlüsselfaktor „Trend zur Konzentration und Kooperation“
3.4.2.4 Schlüsselfaktor „Anwendung von POS-Marketing“
3.4.2.5 Schlüsselfaktor „Trend zum Multichanneling“
3.4.3 Einflussbereich Nachfragefaktoren
3.4.3.1 Schlüsselfaktor „Nachfrageverhalten Endverbraucher“
3.4.3.2 Schlüsselfaktor „Entwicklung des Reallohnniveaus“
3.4.4 Einflussbereich verwandte und unterstützende Branchen
3.4.4.1 Schlüsselfaktor „Einfluss der Lieferanten“
3.4.5 Einflussbereich Politik und Gesellschaft
3.4.5.1 Schlüsselfaktor „Beziehungswünsche der Endverbraucher“
3.4.5.2 Schlüsselfaktor „Akzeptanz technischer Hilfsmittel“
3.4.5.3 Schlüsselfaktor „Staatliche Vorgaben“
4. Alternativenbündelung
5. Entwicklung von Szenarien
5.1 Das „red ocean“-Szenario
5.2 Das „blue ocean“-Szenario
5.3 Das „Trend“-Szenario
6. Störfeldanalyse
7. Szenariotransfer
8. Fazit
9. Ausblick
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die vorliegende Arbeit erarbeitet einen Anforderungskatalog für Kassensysteme im Einzelhandel und in der Gastronomie, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ein strategisch zukunftsfähiges Produktportfolio unter Berücksichtigung zukünftiger Marktentwicklungen aufzubauen.
- Anwendung der Szenario-Analyse zur Identifikation zukünftiger Markt- und Konsumentenanforderungen
- Analyse relevanter Einflussbereiche (z.B. Wettbewerbssituation, technologische Akzeptanz, regulatorische Rahmenbedingungen)
- Ableitung von Zukunftsprojektionen für spezifische Schlüsselfaktoren bis zum Jahr 2020
- Entwicklung von konsistenten Zukunftsszenarien (red ocean, blue ocean, Trend-Szenario)
- Erstellung eines zukunftsrobusten Anforderungsprofils für Kassensysteme mittels Wirkungs- und Konsistenzanalysen
Auszug aus dem Buch
3.4.1.1 Schlüsselfaktor „Quantität und Qualität der Arbeitskräfte“
Die momentane Situation der Verfügbarkeit von Arbeitskräften ist als angespannt zu beurteilen. So hat der Einzelhandel zum Beispiel Schwierigkeiten seine Ausbildungsplätze zu besetzen, was mitunter an dem Imageproblem liegt, welches durch sehr starken Wettbewerb verursacht wird (vgl. Glaubitz, 2015).
Personalprobleme sind bei 40% der Handelsbetriebe (vgl. Dummert, 2013) sowie bei über 50% der Gastronomiebetriebe (vgl. DEHOGA, 2015) gegeben. Die Unternehmen klagen einerseits über mangelnde Motivation bei Stammpersonal aber auch über die Schwierigkeiten, qualifizierte Mitarbeiter auf dem Arbeitsmarkt zu bekommen.
Die Substituierung von Personal im Rahmen der Digitalisierung als mildernden Faktor gegen Personalprobleme, ist im Einzelhandel wie in der Gastronomie kaum möglich (vgl. Dengler/Matthes, 2015). Die Betriebe sind dieser Problematik ausgeliefert.
Projektion a:
Durch den demographischen Wandel und die hohe Zahl an Schulabbrechern verschlechtert sich der Zugang zu qualifiziertem Personal noch mehr.
Der Sinn- und Wertwandel lässt Arbeitnehmer der Generation Y den Fokus auf die Selbstverwirklichung und Abwechslungsreichtum legen, was Arbeitgebern zusätzliche Mühe macht den Ansprüchen gerecht zu werden und vorhandene Mitarbeiter zu motivieren.
Projektion b:
Durch ein Gegenlenken der Politik wird der Trend aufgehalten. Gezielte Nachqualifizierung und Umqualifizierung, von z.B. über 55-Jährigen, legt große Potenziale an Fachkräften frei (vgl. McKinsey Deutschland, 2011). Es gelingt Studien- und Schulabbrecher zu motivieren und die Schulabbrecherquote zu senken.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Herausforderungen von Unternehmen in dynamischen Umfeldern und definiert das Ziel der Arbeit, mittels Szenario-Analyse ein zukunftsfähiges Anforderungsprofil für Kassensysteme zu entwickeln.
2. Die Szenario-Analyse: Dieses Kapitel erläutert die theoretischen Grundlagen der Szenario-Technik, ihre Ursprünge und das Trichtermodell zur Visualisierung des Zukunftsraums.
3. Ausführung der Szenario-Analyse: Hier werden der konkrete Ablauf der Analyse, die Definition des Szenariofeldes, die Erfassung von Einflussfaktoren und deren Verdichtung zu Schlüsselfaktoren detailliert beschrieben.
4. Alternativenbündelung: Dieses Kapitel beschreibt die Konsistenzprüfung der erarbeiteten Projektionen mittels einer Konsistenz-Matrix, um widerspruchsfreie Bündel für die Szenarienbildung zu erhalten.
5. Entwicklung von Szenarien: Die aus den Projektionsbündeln abgeleiteten Zukunftsbilder („red ocean“, „blue ocean“, „Trend“) werden hier zusammenfassend dargestellt.
6. Störfeldanalyse: Es wird die Untersuchung auf Trendbrüche und diskontinuierliche Entwicklungen behandelt, um die Stabilität der erstellten Szenarien zu testen.
7. Szenariotransfer: Dieses Kapitel führt die Ergebnisse der Analyse zusammen und leitet ein zukunftsrobustes Anforderungsprofil für Kassensysteme in Form einer tabellarischen Übersicht ab.
8. Fazit: Das Fazit fasst die Bedeutung des Kassenplatzes als Schnittstelle für Marktdaten und gesetzliche Anforderungen zusammen und reflektiert den Prozess der Szenario-Analyse.
9. Ausblick: Der Ausblick diskutiert die Notwendigkeit, das erstellte Portfolio bei veränderten Rahmenbedingungen kontinuierlich zu aktualisieren und weiterzuentwickeln.
Schlüsselwörter
Kassensysteme, Szenario-Analyse, Einzelhandel, Gastronomie, Produktportfolio, Marktprognose, Strategieentwicklung, Trendprojektion, Kundenbindung, Digitalisierung, POS-Marketing, Vertikalisierung, Konsumverhalten, Zukunftsforschung, Anforderungskatalog
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Erstellung eines zukunftsorientierten Anforderungskatalogs für Kassensysteme im Einzelhandel und der Gastronomie unter Berücksichtigung dynamischer Marktentwicklungen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Zu den zentralen Themen zählen die Wettbewerbssituation, technologische Veränderungen, das veränderte Konsumentenverhalten, der Einfluss von Lieferanten sowie politische und regulatorische Rahmenbedingungen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, durch eine fundierte Szenario-Analyse Antworten auf die Frage zu finden, welchen Anforderungen Kassensysteme im Jahr 2020 genügen müssen, um ein strategisch erfolgreiches Produktportfolio zu ermöglichen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt die Szenario-Technik. Dabei werden Einflussbereiche systematisch erfasst, Schlüsselfaktoren identifiziert, Trends für das Jahr 2020 projiziert und zu konsistenten Szenarien verdichtet.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil umfasst die detaillierte Durchführung der Szenario-Analyse, die Beschreibung der einzelnen Einflussfaktoren inklusive ihrer Trendprojektionen, die Störfeldanalyse sowie die abschließende Ableitung konkreter Anforderungsprofile.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist geprägt durch Begriffe wie Szenario-Analyse, Kassensysteme, Produktportfolio, POS-Marketing, Vertikalisierung, Kundenbindung und strategische Planung.
Wie unterscheidet sich das „red ocean“ vom „blue ocean“ Szenario?
Im „red ocean“-Szenario ist der Wettbewerb verschärft, der Druck auf Lieferanten hoch und das Konsumklima preissensibel. Das „blue ocean“-Szenario hingegen beschreibt ein beruhigteres Klima durch steigende Reallöhne, bei dem Individualität und Qualität an Bedeutung gewinnen.
Welche Rolle spielen staatliche Vorgaben für Kassensysteme?
Staatliche Vorgaben, wie Aufzeichnungspflichten und Anforderungen an die Datensicherheit, sind essenziell, da Kassensysteme die Grundlage für die Besteuerung bilden und somit stark reguliert sind.
Warum ist die Störfeldanalyse wichtig?
Die Störfeldanalyse dient dazu, die Stabilität der entwickelten Szenarien gegenüber unerwarteten Ereignissen oder „schwachen Signalen“ zu prüfen, die zu Trendbrüchen führen könnten.
- Arbeit zitieren
- M.A. Frank Pavlon (Autor:in), 2016, Anforderungen an zukünftige Technologien am Point of Sale, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/419468
