Die sozialen Netzwerke wie Facebook, Twitter, Instagram und Co. können nicht nur von Privatpersonen, sondern auch von Unternehmen genutzt werden. Diese können mit dem Beitritt in sozialer Netzwerke einen neuen Weg der Kommunikation mit ihren Kunden einschlagen. Durch einen regen Austausch zwischen den Nutzen im Social Web und der Unternehmen werden nicht nur Kundenbindungen gestärkt, sondern auch neue Schwachstellen von Dienstleistungen oder Produkten aufgedeckt, sowie neue Bedürfnisse der Kunden identifiziert. Natürlich gibt es mit Social Media noch eine Vielzahl andere Chancen und Möglichkeiten für die Unternehmen: Imageverbesserung, Bekanntheitssteigerung, Kundgebungen usw.
In dieser Studienarbeit soll an einem realen Beispiel die Möglichkeiten von Social Media für Unternehmen verdeutlicht werden. Hierzu wird ein Konzept für die Social Media Kanäle eines Unternehmens im Dienstleistungssektor erstellt
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Vorstellung des Restaurants Jones American Diner
- Allgemeine Informationen zum Restaurant
- Analyse der bestehenden Social Media Aktivitäten
- Konzepterstellung
- Zielsetzung des Projekts – Ziele der Organisation
- Auswahl der Social Media Kanäle
- Quantitative Ziele
- Social Media Ziele
- Content Beispiele
- Paid Media
- Owned Media
- Earned Media
- Curated Media
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Studienarbeit entwickelt ein Social-Media-Konzept für das Jones American Diner in München. Das Hauptziel ist die Steigerung des Bekanntheitsgrades und die Gewinnung neuer Kunden durch gezielten Einsatz von Social-Media-Kanälen. Die Arbeit analysiert den Ist-Zustand der Social-Media-Aktivitäten des Restaurants und formuliert darauf aufbauend konkrete Ziele und Maßnahmen.
- Analyse des bestehenden Social Media Auftritts des Jones American Diners
- Entwicklung eines Social Media Konzepts mit definierten Zielen
- Auswahl geeigneter Social Media Kanäle (Facebook und Instagram)
- Erstellung von Content-Beispielen für verschiedene Medientypen (Paid, Owned, Earned, Curated Media)
- Messung des Erfolgs durch quantitative Kennzahlen
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung führt in die Welt des Social Media ein und beschreibt dessen Bedeutung für die Kommunikation und den Informationsaustausch. Sie hebt die Möglichkeiten von Social Media für Unternehmen hervor, insbesondere die Stärkung der Kundenbindung und die Identifizierung neuer Kundenbedürfnisse. Die Studienarbeit wird als Konzept für die Social-Media-Kanäle eines amerikanischen Restaurants in München vorgestellt, wobei die persönliche Verbundenheit der Autorin mit dem Lokal als Motivation genannt wird.
2. Vorstellung des Restaurants Jones American Diner: Dieses Kapitel beschreibt das Jones American Diner, ein amerikanisches Restaurant im Retro-Stil der 50er Jahre in München. Es werden allgemeine Informationen zum Restaurant, wie die Lage, das Ambiente, die Speisekarte und die Zielgruppe, geliefert. Weiterhin analysiert der Abschnitt den bestehenden, eher passiven Social-Media-Auftritt des Restaurants auf Facebook, Yelp und TripAdvisor, inklusive einer Bestandsaufnahme der bisherigen Aktivitäten und deren Effektivität.
3. Konzepterstellung: Dieses Kapitel befasst sich mit der Konzepterstellung für die Social Media Aktivitäten des Jones American Diners. Es definiert die Projektziele, fokussiert auf die Kundengewinnung durch Steigerung des Bekanntheitsgrades. Die Auswahl der Social Media Kanäle (Facebook und Instagram) wird begründet und die quantitativen Ziele, basierend auf dem SMART-Modell, werden präzise formuliert. Zusätzlich werden die spezifischen Social Media Ziele für Facebook und Instagram detailliert beschrieben, inklusive messbarer Kennzahlen.
4. Content Beispiele: Dieses Kapitel präsentiert detaillierte Content-Beispiele für die verschiedenen Medientypen (Paid, Owned, Earned und Curated Media). Es werden zwei verschiedene Facebook-Anzeigenformate mit Budget- und Zeitraumplanung vorgestellt. Für Owned Media werden Beispiele für Facebook- und Instagram-Posts mit visuellem Fokus und relevanten Hashtags entwickelt. Earned Media wird durch die Anregung von User-Interaktionen mittels Gewinnspielen gefördert. Zuletzt werden Beispiele für Curated Media präsentiert, die auf das Thema Amerika und die Interessen der Zielgruppe eingehen.
Schlüsselwörter
Social Media, Social Media Marketing, Gastronomie, Restaurant, Facebook, Instagram, Content Marketing, Paid Media, Owned Media, Earned Media, Curated Media, Kundengewinnung, Markenbekanntheit, München, SMART-Modell, Reichweite, Interaktionsrate.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Studienarbeit: Social Media Konzept für das Jones American Diner
Was ist das Thema der Studienarbeit?
Die Studienarbeit entwickelt ein umfassendes Social-Media-Konzept für das Jones American Diner in München, mit dem Ziel, den Bekanntheitsgrad zu steigern und neue Kunden zu gewinnen.
Welche Aspekte werden in der Arbeit behandelt?
Die Arbeit umfasst eine Analyse des bestehenden Social-Media-Auftritts des Restaurants, die Entwicklung eines neuen Konzepts mit definierten Zielen und Maßnahmen, die Auswahl geeigneter Kanäle (Facebook und Instagram), die Erstellung von Content-Beispielen für verschiedene Medientypen (Paid, Owned, Earned, Curated Media) und die Definition von Erfolgsmessung mittels quantitativer Kennzahlen.
Welche Social-Media-Kanäle werden im Konzept berücksichtigt?
Der Fokus liegt auf Facebook und Instagram, da diese Plattformen für die Zielgruppe des Jones American Diners am relevantesten erscheinen.
Wie wird der bestehende Social-Media-Auftritt des Restaurants analysiert?
Die Analyse umfasst eine Bestandsaufnahme der Aktivitäten auf Facebook, Yelp und TripAdvisor, einschließlich einer Bewertung der Effektivität der bisherigen Maßnahmen.
Welche Ziele werden im Social-Media-Konzept verfolgt?
Das Hauptziel ist die Steigerung des Bekanntheitsgrades und die Gewinnung neuer Kunden. Konkrete, messbare Ziele werden im Rahmen des SMART-Modells definiert.
Welche Arten von Content werden im Konzept vorgestellt?
Es werden Beispiele für Paid Media (bezahlte Werbung), Owned Media (eigene Inhalte auf den Kanälen), Earned Media (von Nutzern generierte Inhalte) und Curated Media (kuratierte Inhalte von anderen Quellen) entwickelt.
Wie werden die Erfolge des Social-Media-Konzepts gemessen?
Der Erfolg wird anhand von quantitativen Kennzahlen gemessen, die im Kapitel zur Konzepterstellung detailliert beschrieben werden.
Welche Kapitel umfasst die Studienarbeit?
Die Arbeit gliedert sich in eine Einleitung, die Vorstellung des Restaurants, die Konzepterstellung, Content-Beispiele und ein Fazit. Jedes Kapitel wird in der Arbeit ausführlich behandelt.
Welche Schlüsselwörter beschreiben die Arbeit am besten?
Social Media, Social Media Marketing, Gastronomie, Restaurant, Facebook, Instagram, Content Marketing, Paid Media, Owned Media, Earned Media, Curated Media, Kundengewinnung, Markenbekanntheit, München, SMART-Modell, Reichweite, Interaktionsrate.
Wo finde ich detaillierte Content-Beispiele?
Detaillierte Content-Beispiele für Paid, Owned, Earned und Curated Media sind im Kapitel "Content Beispiele" der Studienarbeit zu finden.
Wie wird das SMART-Modell in der Arbeit angewendet?
Das SMART-Modell wird zur Formulierung von messbaren und realistischen Zielen für die Social-Media-Aktivitäten des Restaurants verwendet.
Für wen ist diese Studienarbeit relevant?
Diese Arbeit ist relevant für Studierende, die sich mit Social-Media-Marketing und Gastronomie befassen, sowie für alle, die an der Entwicklung und Umsetzung von Social-Media-Strategien interessiert sind.
- Quote paper
- Suzan Atakisi (Author), 2016, Mediaplanung für Unternehmen. Ein Social Media Konzept für ein amerikanisches Restaurant in München, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/420566
