Aktuell existieren mittlerweile zahlreiche theoretische und empirische Arbeiten zum Sprachgebrauch in Kommunikationsformen wie beispielsweise E-Mail, Chat oder Instant Messenger. Zur Amazon-Rezension jedoch nur vereinzelt. Einen Schwerpunkt bildet dabei die Untersuchung von Merkmalen konzeptioneller Mündlichkeit bzw. Schriftlichkeit. Denn die geschriebene Sprache in den Kommunikationsformen des Internets wies zunehmend Merkmale der gesprochenen Sprache auf. Darüber hinaus wird versucht diese Kommunikationsformen anhand der Graduierung ihrer sprachlichen Merkmale zwischen dem Mündlichkeits- und Schriftlichkeitspol theoretischer Modelle zu positionieren. Die Untersuchungen zeigen, dass eine eindeutige Zuordnung einer Kommunikationsform nicht möglich ist, da innerhalb dieser verschiedene sprachliche Merkmale verschieden häufig auftreten können. Dieser Feststellung folgt die vorliegende Untersuchung. Dabei ist der Ausgangspunkt die Annahme, dass auch eine Amazon-Rezension nicht per se zwischen den Polen positioniert werden kann. Zur Positionierung der Amazon-Rezension unter Berücksichtigung gewisser Faktoren, im Speziellen des Alters und des Rezensionsgegenstandes, gibt es bisher keine Untersuchungen.
Diese Arbeit will daher einen Beitrag zu der überschaubaren Menge empirischer Untersuchungen zur Amazon-Rezension leisten. Ziel ist der Versuch, die Amazon-Rezension mithilfe der Untersuchungsergebnisse zwischen den Polen der konzeptionellen Mündlichkeit bzw. Schriftlichkeit zu positionieren. Die Ergebnisse sollen zeigen, dass sich die Kundenrezension und im Speziellen die Amazon-Rezension, als durchaus interessanter Forschungsgegenstand, für sowohl die Sprach-, als auch Medien-, Kommunikations- und Alterssprachforschung, erweist.
Einführend, Kapitel 2, werden zunächst theoretische Grundlagen vorgestellt, die als Basis für die Hypothesenbildung und Untersuchung dienen. Anschließend erfolgt eine Darstellung des Schwerpunkts dieser Arbeit, die Amazon-Rezension. Die Ausführung schließt mit einer Übersicht über die Forschung der Sprache in digitalen Kommunikationsformen und der aktuellen Forschungslage zur Amazon-Rezension. Der empirische Teil beginnt mit der Hypothesenbildung in Kapitel 3. Anschließend erfolgt in Kapitel 4 die Korpusanalyse. Auf Basis der ausgewerteten sprachlichen Merkmale wird in Kapitel 5 die Amazon-Rezension in das von Dürscheid modifizierte Modell nach Koch/Oesterreicher positioniert.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Grundlagen – Untersuchungsgegenstand – Forschung
2.1 Klassifizierung
2.1.1 Mündlichkeits-/ Schriftlichkeitsmodell
2.1.2 Ergänzungen nach Dürscheid
2.2 Die Rezension
2.2.1 Kundenrezension
2.2.2 Amazon
2.2.3 Altersbeschränkte Voraussetzungen
2.2.4 Amazon-Rezension: Form, Inhalt und Sprache
2.2.5 Fake-Rezensionen
2.3 Forschung zur Sprache in digitalen Kommunikationsformen
3. Fragestellung und Hypothesen
4. Korpusanalyse
4.1 Das Korpus
4.1.1 Jugendgruppe „Literatur“
4.1.2 Seniorengruppe „Literatur“
4.1.3 Vergleichsgruppe „Spielzeug“
4.2 Untersuchte sprachliche Merkmale
4.3 Auswertung der Rezensionen
4.3.1 Jugendgruppe „Literatur“
4.3.2 Seniorengruppe „Literatur“
4.3.3 Vergleichsgruppe „Spielzeug“
4.3.4 Zusammenfassung der Ergebnisse
5. Positionierung der Amazon-Rezension
5.1 Textsorte oder Diskurs
5.2 Mündlichkeits-/ Schriftlichkeitspol
6. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht, inwieweit sich Amazon-Rezensionen als Kommunikationsform im Kontinuum zwischen konzeptioneller Mündlichkeit und Schriftlichkeit positionieren lassen, wobei insbesondere der Einfluss des Alters der Rezensenten sowie des Bewertungsgegenstandes analysiert wird.
- Theoretische Grundlagen zur Mündlichkeit und Schriftlichkeit (Koch/Oesterreicher & Dürscheid)
- Empirische Korpusanalyse von Amazon-Rezensionen unterteilt in Alters- und Produktgruppen
- Untersuchung sprachlicher Merkmale auf orthographischer, lexikalischer und typographischer Ebene
- Positionierung der Amazon-Rezension im Modell der Sprachnähe und Sprachdistanz
Auszug aus dem Buch
1. Einleitung
Mit dem Einzug der ‚Neuen Medien‘, und hier im speziellen des Internets, in nahezu jeden deutschen Haushalt haben sich nicht nur die Möglichkeit der Informationsverbreitung und -beschaffung, sondern auch die „kommunikativen Prozesse und das Kommunikationsverhalten im Alltag verändert“ (Dürscheid/Wagner/Brommer 2010: 1). Die mit der digitalen Revolution einhergehenden Möglichkeiten für und Auswirkungen auf das Kommunikationsverhalten und die Kommunikationsformen hat die Sprachwissenschaft noch bis Ende des 20. Jahrhunderts weitgehend ignoriert (Runkehl/Schlobinski/Siever 1998: 7).
Aktuell existieren mittlerweile zahlreiche theoretische und empirische Arbeiten zum Sprachgebrauch in Kommunikationsformen wie beispielsweise E-Mail, Chat oder Instant Messenger. Zur Amazon-Rezension jedoch nur vereinzelt. Einen Schwerpunkt bildet dabei die Untersuchung von Merkmalen konzeptioneller Mündlichkeit bzw. Schriftlichkeit. Denn die geschriebene Sprache in den Kommunikationsformen des Internets wies zunehmend Merkmale der gesprochenen Sprache auf (Dürscheid 2011: 176). Darüber hinaus wird versucht diese Kommunikationsformen anhand der Graduierung ihrer sprachlichen Merkmale zwischen dem Mündlichkeits- und Schriftlichkeitspol theoretischer Modelle zu positionieren. Die Untersuchungen zeigen, dass eine eindeutige Zuordnung einer Kommunikationsform nicht möglich ist, da innerhalb dieser verschiedene sprachliche Merkmale verschieden häufig auftreten können (ebd.: 186). Dieser Feststellung folgt die vorliegende Untersuchung. Dabei ist der Ausgangspunkt die Annahme, dass auch eine Amazon-Rezension nicht per se zwischen den Polen positioniert werden kann. Zur Positionierung der Amazon-Rezension unter Berücksichtigung gewisser Faktoren, im Speziellen des Alters und des Rezensionsgegenstandes, gibt es bisher keine Untersuchungen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung führt in die Relevanz der Untersuchung von Kommunikationsformen im Internet ein und formuliert das Ziel, Amazon-Rezensionen hinsichtlich ihrer konzeptionellen Mündlichkeit bzw. Schriftlichkeit zu positionieren.
2. Grundlagen – Untersuchungsgegenstand – Forschung: Dieses Kapitel erläutert das Mündlichkeits-/Schriftlichkeitsmodell von Koch/Oesterreicher sowie die Erweiterungen durch Dürscheid und definiert den Begriff der Rezension und Kundenrezension.
3. Fragestellung und Hypothesen: Hier werden die Forschungsfragen definiert, die sich auf den Einfluss von Alter und Produktart beziehen, und die entsprechenden Hypothesen für die empirische Analyse aufgestellt.
4. Korpusanalyse: Dieses Kapitel beschreibt das Vorgehen bei der Auswahl des Datenkorpus (Jugend-, Senioren- und Vergleichsgruppe) und analysiert die Rezensionen auf spezifische sprachliche Merkmale.
5. Positionierung der Amazon-Rezension: Die Ergebnisse der Korpusanalyse werden genutzt, um die Amazon-Rezension im Modell von Koch/Oesterreicher/Dürscheid als Textsorte bzw. Diskurs einzuordnen.
6. Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen, bestätigt die Hypothesen weitgehend und schlägt eine differenzierte Betrachtung der Amazon-Rezension nach Alters- und Gegenstandsgruppen vor.
Schlüsselwörter
Amazon-Rezension, konzeptionelle Mündlichkeit, konzeptionelle Schriftlichkeit, Internetkommunikation, Medienforschung, Korpusanalyse, Sprachgebrauch, digitale Kommunikationsformen, Rezensenten, Sprachvariation, Textsorte, Diskurs, linguistische Internetforschung, Altersforschung, Bewertungsplattformen.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der linguistischen Einordnung von Amazon-Rezensionen als Internet-Kommunikationsform im Kontinuum von Mündlichkeit und Schriftlichkeit.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit verknüpft theoretische Modelle der Medienlinguistik mit einer empirischen Analyse von Kundenbewertungen, wobei insbesondere der Wandel durch die Neuen Medien betrachtet wird.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, Amazon-Rezensionen anhand ihrer sprachlichen Merkmale in das Mündlichkeits-/Schriftlichkeitsmodell von Koch/Oesterreicher und Dürscheid einzuordnen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird eine Korpusanalyse durchgeführt, bei der Rezensionen verschiedener Alters- und Produktgruppen auf spezifische sprachliche Merkmale (orthographisch, lexikalisch, typographisch) hin ausgewertet werden.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, die detaillierte Beschreibung des Korpus und die methodische Auswertung der sprachlichen Erscheinungsformen in den ausgewählten Rezensionen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den zentralen Begriffen zählen Mündlichkeit, Schriftlichkeit, Amazon-Rezension, Internet-Kommunikation und Sprachvariation.
Warum ist die Unterscheidung zwischen Jugend- und Seniorengruppe wichtig?
Da keine demographischen Daten der Nutzer vorliegen, dient die Untersuchung verschiedener Gruppen als Indikator dafür, ob sprachliche Merkmale vom Alter der Rezensenten abhängen.
Welche Rolle spielt der Rezensionsgegenstand?
Der Gegenstand (Literatur vs. Spielzeug) dient als Faktor, um zu prüfen, ob die Textart der Rezension stärker in Richtung Alltagskommunikation oder formelle Schriftlichkeit tendiert.
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- Pia Rudolphi (Author), 2018, Konzeptionelle Mündlichkeit in Kundenrezensionen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/424421
