In dieser Fallstudie wird das Unternehmen ARD auf seine Qualitätsmerkmale im Zusammenhang mit dessen Qualitätsversprechen untersucht.
Inhaltsverzeichnis
1 Vorstellung des Fallbeispiels
2 Qualitätsversprechen
3 Identifikation der Qualitätsmerkmale
4 Auswahl der Messverfahren
5 Durchführung einer Qualitätsmessung
5.1 Tageschau ARD
5.2 Heute Journal ZDF
5.3 RTL Aktuell RTL
5.4 Tagesthemen ARD
5.5 RTL 2 News RTL II
5.6 Fazit/Interpretation der Daten
6 Umsetzung des QM
7 Fazit der Fallstudie
Zielsetzung & Themen
Diese Fallstudie verfolgt das Ziel, das Unternehmen ARD hinsichtlich seiner Qualitätsmerkmale im Kontext seines gesetzlich definierten Qualitätsversprechens zu untersuchen. Die Forschungsfrage fokussiert dabei auf die Überprüfung, ob die ARD die Anforderungen des Rundfunkstaatsvertrags erfüllt und wie sich dies im Vergleich zu privaten Wettbewerbern in einer qualitativen Analyse von Nachrichtenformaten widerspiegelt.
- Analyse des gesetzlichen Auftrags und Qualitätsversprechens der ARD.
- Untersuchung von Qualitätsmerkmalen öffentlich-rechtlicher Rundfunkanstalten.
- Vergleichende Evaluierung von Nachrichtenformaten verschiedener Fernsehsender.
- Anwendung von Qualitätsmanagement-Ansätzen wie dem Deming-Zyklus auf den öffentlich-rechtlichen Rundfunk.
Auszug aus dem Buch
4 Auswahl der Messverfahren
Dieses Kapitel beschreibt unsere Vorgehensweise bei der Auswahl eines geeigneten Messverfahrens für die von uns im vorherigen Kapitel herausgearbeiteten relevanten Qualitätsmerkmale. Es wird eine konkrete Anwendung des Messverfahrens beschrieben jedoch wird keine Messung durchgeführt. Die eigentliche Messung wird erst im nachfolgenden Kapitel beschrieben und durchgeführt. Letztlich wird noch eine Empfehlung bezüglich der Messverfahren gegeben.
Am Anfang unserer Auswahl für ein geeignetes Messverfahren entschieden wir uns aus der Vielzahl von Qualitätsmessverfahren für die Vignettenmethode welches ein subjektives Messverfahren ist und dem Bereich der Kunden-orientierten Messung zuzuordnen ist. Des Weiteren entschieden wir uns für eine Expertenbeobachtung welches ein objektives Messverfahren ist und dem Bereich der Kundenorientierten Messung zuzuordnen ist. Außerdem entschieden wir uns noch für das Benchmarking als drittes Qualitätsmessverfahren welches ein Management Methode ist und dem Bereich der Unternehmensorientierten Messung zuzuordnen ist.
Nachdem die Auswahl der Qualitätsmessverfahren abgeschlossen wurde, prüften wir das jeweilige Messverfahren auf deren Eignung. Das Ziel war es festzustellen ob man mit dem jeweiligen Messverfahren die von uns herausgearbeiteten Qualitätsmerkmale messen kann.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Vorstellung des Fallbeispiels: Einführung in die Struktur, Geschichte und Aufgaben der ARD sowie Analyse des Marktumfelds und der wichtigsten privaten Wettbewerber wie der RTL Group und der ProSiebenSat.1 Media AG.
2 Qualitätsversprechen: Darlegung der gesetzlichen Verpflichtungen der ARD gemäß Rundfunkstaatsvertrag, insbesondere hinsichtlich Meinungsbildung, objektiver Berichterstattung und Barrierefreiheit.
3 Identifikation der Qualitätsmerkmale: Herleitung und Definition der für die ARD relevanten Qualitätskriterien, die als Grundlage für die nachfolgende Messung dienen.
4 Auswahl der Messverfahren: Evaluierung verschiedener methodischer Ansätze zur Qualitätsmessung, wobei die Expertenbeobachtung und das Benchmarking als besonders geeignet identifiziert werden.
5 Durchführung einer Qualitätsmessung: Empirische Anwendung der Expertenbeobachtung auf verschiedene Nachrichtenformate wie Tagesschau, heute journal und RTL Aktuell, inklusive detaillierter Datenauswertung.
6 Umsetzung des QM: Erläuterung, wie Qualitätsmanagement-Methoden, insbesondere der Deming-Zyklus (PDCA), zur kontinuierlichen Verbesserung bei der ARD eingesetzt werden können.
7 Fazit der Fallstudie: Zusammenfassende Bewertung der Ergebnisse, welche bestätigt, dass die ARD ihre Qualitätsversprechen erfüllt und sich durch inhaltliche Tiefe von privaten Anbietern abhebt.
Schlüsselwörter
ARD, Qualitätsversprechen, Rundfunkstaatsvertrag, Qualitätsmanagement, Expertenbeobachtung, Benchmarking, Deming-Zyklus, Nachrichtenformate, Fernsehmarkt, öffentlich-rechtlicher Rundfunk, Medienqualität, Programmanalyse, Informationsangebot, Qualitätsmerkmale, Medienmanagement.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht das Unternehmen ARD hinsichtlich der Einhaltung seiner Qualitätsversprechen und analysiert dessen journalistische Qualität im Vergleich zu privaten Wettbewerbern.
Welches sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder sind der öffentlich-rechtliche Auftrag, Qualitätsmanagement im Rundfunk, methodische Verfahren zur Qualitätsmessung und die Analyse von Fernseh-Nachrichtenformaten.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, die Qualität der ARD-Berichterstattung zu bewerten und zu prüfen, inwieweit die gesetzlichen Vorgaben des Rundfunkstaatsvertrages in der Praxis umgesetzt werden.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Es wird eine Expertenbeobachtung durchgeführt, um Nachrichtenformate statistisch zu erfassen, sowie eine Benchmarking-Analyse zur Einordnung im Wettbewerbsumfeld vorgenommen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil umfasst die Identifikation von Qualitätsmerkmalen, die Auswahl geeigneter Messverfahren und die praktische Durchführung der Qualitätsmessung an ausgewählten Nachrichtensendungen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind ARD, Qualitätsmanagement, Rundfunkstaatsvertrag, Expertenbeobachtung, Benchmarking und Programmvielfalt.
Warum wurde der Deming-Zyklus als QM-Ansatz gewählt?
Der Deming-Zyklus wurde gewählt, da er als iterativer Prozess die kontinuierliche Verbesserung der Programmqualität und -abläufe bei der ARD ideal abbilden und unterstützen kann.
Was unterscheidet die ARD in der Analyse von privaten Sendern?
Die Analyse zeigt, dass die ARD einen signifikant stärkeren Fokus auf politische und gesellschaftliche Themen legt, während private Sender tendenziell mehr Gewicht auf Unterhaltung, Unfallmeldungen und Lifestyle legen.
- Arbeit zitieren
- Ivan Kurtovic (Autor:in), 2014, Verbund öffentlich-rechtlicher Rundfunkanstalten. Fallstudie ARD, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/428781
