Shopping im Internet ist in der heutigen Zeit kaum noch wegzudenken. Geschäfte laufen hauptsächlich online ab, es existieren ganze Shoppingcenter im Internet. Brillen und Klamotten kann man sogar schon virtuell über den Computer oder das Smartphone anprobieren! Doch immer wieder kommt es zu der großen Frage, wie man seinen Einkauf am besten bezahlt. Meist werden etliche Zahlungsmethoden angeboten, welche jedoch alle ihre Vor- und Nachteile aufweisen.
In dieser Arbeit soll deshalb Aufschluss darüber gegeben werden, was Kunden beim Bezahlen im Internet wichtig ist und welche Bezahlmethode zum einzelnen Kundentyp passt.
Inhaltsverzeichnis
1 Das Internet – Ein virtuelles Einkaufszentrum
2 Vorstellung der herkömmlichen Bezahlmethoden im Internet
2.1 Vorkasse per Überweisung
2.1.1 SOFORT-Überweisung
2.2 PayPal
2.3 Kreditkarte
2.3.1 Kreditkarte abgesichert durch 3D-Secure
2.4 Rechnung
2.5 Lastschrift
2.6 Nachnahme
2.7 Giropay
2.8 Zahlung abgesichert über einen Dienstleister
3 Angeboten heißt nicht gleich genutzt
3.1 Welche Zahlungsmethoden werden am meisten genutzt?
3.2 Präferenzen der Kunden beim Bezahlen im Internet
3.3 Eine Zahlungsart für jeden Kundentyp
3.3.1 Die Zahlung auf Rechnung – Das wohl sicherste Zahlungsverfahren
3.3.2 Giropay – Der „Newcomer“ in Sachen Bequemlichkeit
3.3.3 Kostenfreiheit ist nichts Besonderes
3.4 Das beste Bezahlverfahren
3.5 Ein Tipp zum Bezahlen in Online-Shops
4 Neuartige Bezahlmethoden
4.1 Apple Pay
4.2 Paysafecard
4.3 Kryptowährungen – Bergbau im Internet?
5 Eine bargeldlose Zukunft?
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das Nutzerverhalten beim Online-Shopping in Bezug auf verschiedene Bezahlmethoden, identifiziert die Anforderungen der Kunden an diese Verfahren und beleuchtet aktuelle sowie zukünftige Trends im Bereich bargeldloser Zahlungen.
- Vorstellung und Analyse herkömmlicher Zahlungsmethoden wie PayPal, Rechnung und Kreditkarte.
- Untersuchung der Präferenzen von Schülern hinsichtlich Sicherheit, Komfort und Kostenfreiheit.
- Bewertung neuartiger Ansätze wie Apple Pay, Paysafecard und Kryptowährungen.
- Diskussion über die Möglichkeiten und Folgen einer potenziellen bargeldlosen Zukunft.
- Erstellung einer fundierten Entscheidungshilfe für die Wahl der passenden Zahlungsart.
Auszug aus dem Buch
3.3.1 Die Zahlung auf Rechnung – Das wohl sicherste Zahlungsverfahren
Erst die Ware, dann das Geld – Die Zahlung auf Rechnung vertritt ein wohl jedem bekanntes Leitmotiv. Aus Sicht des Kunden ist diese Bezahlmethode sehr sicher, da keine Bezahlung vor Erhalt der Ware gefordert wird. Die der Ware beiliegende Rechnung muss lediglich in einem Zeitraum von 14 bis 30 Tagen meist per Überweisung beglichen werden. Dem Kunden bleibt also die Möglichkeit, das Paket zu öffnen und die Ware zu überprüfen, sowie im Falle der Unzufriedenheit eine Rücksendung durchzuführen, ohne vorher bezahlt zu haben. Ein weiterer positiver Aspekt dieses Zahlungsverfahren ist, dass keine vertraulichen Informationen wie beispielsweise Kontodaten online offengelegt werden müssen, denn die Überweisung des Rechnungsbetrags kann persönlich bei der Hausbank des Kunden erfolgen, was eventuellen Datenmissbrauch ausschließt und die Sicherheit für den Kunden gewährleistet.
Die Zahlung auf Rechnung überzeugt im Bereich Sicherheit, hat dafür jedoch in anderen Bereichen diverse Nachteile. Verständlicherweise bedeutet es ein hohes Risiko, ohne den Erhalt der Bezahlung die Ware zu versenden, sowie die Zinskosten für die aufgeschobene Zahlung tragen zu müssen. Deswegen wird die Zahlung auf Rechnung meist nur bis zu einem bestimmten Zahlungsbetrag, oft ausschließlich für Stammkunden und für eine Lieferung innerhalb Deutschlands angeboten. Zudem überprüfen Unternehmen häufig vorhandene Schufa-Einträge der Kunden und verweigern die Zahlung auf Rechnung falls diese nicht ihren Anforderungen entspricht. Um das Zahlungsausfallrisiko zu minimieren, lassen viele Online-Händler eine Bonitätsprüfung des Kunden durchführen, welche Namens- und Adressdaten in Echtzeit prüft und mit bestehenden sogenannten „Blacklists“ abgleicht. Für diesen zusätzlichen Arbeitsaufwand und den anfallenden Kosten für die Bonitätsprüfung kann der Händler den Kunden in Form von Zusatzgebühren aufkommen lassen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Das Internet – Ein virtuelles Einkaufszentrum: Einführung in das Thema Online-Shopping und die Relevanz der Wahl der richtigen Bezahlmethode für Kunden.
2 Vorstellung der herkömmlichen Bezahlmethoden im Internet: Detaillierte Erläuterung gängiger Zahlungsverfahren wie Vorkasse, PayPal, Kreditkarte, Rechnung, Lastschrift, Nachnahme und Giropay sowie deren Funktionsweise.
3 Angeboten heißt nicht gleich genutzt: Auswertung einer Umfrage zur Nutzung von Bezahlmethoden und Untersuchung der Kundenpräferenzen hinsichtlich Sicherheit und Komfort.
4 Neuartige Bezahlmethoden: Analyse moderner Zahlungsmöglichkeiten wie Apple Pay, Paysafecard und die Funktionsweise von Kryptowährungen.
5 Eine bargeldlose Zukunft?: Kritische Auseinandersetzung mit der möglichen Abschaffung von Bargeld und den damit verbundenen gesellschaftlichen sowie ökonomischen Konsequenzen.
Schlüsselwörter
Bezahlen im Internet, Online-Händler, Zahlungsmethoden, Sicherheit, Bequemlichkeit, PayPal, Rechnungskauf, Kreditkarte, Giropay, Apple Pay, Paysafecard, Kryptowährungen, Bitcoin, Bargeldlose Zukunft, Kundenpräferenzen.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die verschiedenen Möglichkeiten der Bezahlung im Internet, deren Vor- und Nachteile sowie die Faktoren, die das Nutzerverhalten bei der Wahl des Zahlungsverfahrens beeinflussen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind der Vergleich herkömmlicher Zahlungsmethoden, die Analyse der Kundenbedürfnisse sowie der Ausblick auf innovative Bezahlkonzepte und eine mögliche bargeldlose Zukunft.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, Aufschluss darüber zu geben, was Kunden beim Online-Bezahlen wichtig ist und welche Methoden sich am besten für unterschiedliche Kundentypen eignen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Zur Datengewinnung wurde eine eigene Umfrage unter 100 Schülern der gymnasialen Oberstufe durchgeführt, deren Ergebnisse zur Analyse der Zahlungsgewohnheiten dienen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden sowohl klassische Bezahlmethoden im Detail vorgestellt als auch neuartige Lösungen analysiert und die Ergebnisse der Schülerumfrage ausgewertet.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Online-Zahlung, Kundenpräferenzen, Sicherheit, bargeldlose Zukunft, Kryptowährungen und E-Commerce charakterisiert.
Wie unterscheidet sich die Nutzung bei Händlern von der der Kunden?
Während viele Online-Händler den Rechnungskauf anbieten, zeigt die Umfrage, dass Kunden häufiger zu PayPal oder Überweisung greifen, da für den Händler beim Rechnungskauf ein höheres Ausfallrisiko besteht.
Welche Bedenken gibt es bezüglich Kryptowährungen?
Ein Hauptkritikpunkt ist die Anonymität, welche laut Arbeit von Kriminellen für illegale Geschäfte ausgenutzt werden kann, sowie der hohe Energieaufwand für das Mining.
Welche Sicherheitsmerkmale sollte ein seriöser Shop aufweisen?
Neben einer verschlüsselten SSL-Verbindung („https“) sollten Kunden auf das Vorhandensein eines vollständigen Impressums und gegebenenfalls auf Zertifikate wie das „Trusted Shops“-Siegel achten.
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- Hannes Emtmann (Author), 2016, Analyse von Bezahlmethoden im Internet und zugehörigen Kundentypen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/429158
