Wir kommunizieren, ob wir wollen oder nicht. Kommunikation ist in allen Lebenslagen unumgänglich. Ob wir nun verbal oder nonverbal kommunizieren spielt dabei keine Rolle. Aber Kommunikation ist auch sehr wichtig, damit wird uns anderen gegenüber mitteilen können, ihnen Anweisungen geben, oder um ein Gefühl auszudrücken. Bei dieser Kommunikation, kann es zu sehr vielen Störungen und Problemen kommen.
Die von Schulz von Thun entwickelten Kommunikationsmodelle, setzten genau da an. Sie sollen eben solche Störungen verhindern, und sollen helfen die Kommu-nikation untereinander besser verstehen zu können.
Im weiteren Verlauf dieser Hausarbeit werden die Begrifflichen Grundlagen der Kommunikation sowie der Kommunikationsmodelle erläutert. Des Weiteren wird näher auf zwei Kommunikationsmodelle nach Schulz von Thun eingegangen. Dem „vier Schnäbel-/Ohren Modell“ sowie dem des „inneren Teams“.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Begrifflich systematische Erklärung
2.1 Kommunikation
2.2 Kommunikationsmodelle
3 Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun
3.1 Vier Ohren- / Schnäbel Modell
3.1.1 Erklärung des Modells
3.1.2 Bedeutung des vier Ohren- / Schnäbel Modell im Alltag
3.2 Das innere Team
3.2.1 Erklärung des Modells
3.2.2 Bedeutung des inneren Teams im Alltag
4 Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Bedeutung und praktische Anwendbarkeit von Kommunikationsmodellen, insbesondere der Ansätze von Friedemann Schulz von Thun, um Störungen in der zwischenmenschlichen Kommunikation zu minimieren und ein besseres gegenseitiges Verständnis im beruflichen sowie privaten Alltag zu fördern.
- Grundlagen der verbalen und nonverbalen Kommunikation
- Struktur und Funktionsweise des Vier-Ohren-Modells
- Analyse des Modells „Das innere Team“
- Anwendung der Modelle zur Konfliktlösung und Entscheidungsfindung
- Die Rolle der Kommunikation für Führungskräfte
Auszug aus dem Buch
3.1.1 Erklärung des Modells
Nach dem Kommunikationsmodell von Schulz von Thun verfügt jede Nachricht die gesendet wird über 4 Stränge, welche jeweils eine bestimmte Botschaft enthalten:
Eine Sachinformation
Eine Selbstkundgabe
Einen Beziehungshinweis
Einen Appell
Die Sachinformation vermittelt die Informationen über das eigentliche Thema, um das es gerade geht. In den allermeisten Fällen wird die Sachinformation direkt ausgesprochen. Sie besitzt durch ihre Wichtigkeit, die Hauptrolle der Kommunikationsbotschaften.
Bei der Selbstkundgabe übermittelt der Sender unumgänglich eine Botschaft, wie er der Sache gegenübersteht, oder wie es ihm damit geht. Schulz von Thun schreibt in einem seine Bücher: „ Immer wenn ich etwas von mir gebe, gebe ich auch etwas von mir (kund, preis)!“ Dieses Preisgeben, kann sich entweder in einer bewussten Selbstdarstellung des Senders oder in einer ungewollten Selbstenthüllung darstellen. Jedoch ist die Selbstoffenbahrung, die Seite einer Nachricht, welche von Empfänger am geringsten aufgenommen und erkannt wird. Gesendet werden in diesem Fall stets Ich-Botschaften. Zum Beispiel bei einem Lehrer, wenn er sagt: „Habt ihr auch genug auf die Prüfung gelernt?“, kann die Selbstoffenbarung sein: „Ich hoffe, die Schüler haben genügend gelernt.“
Der Beziehungshinweis einer Botschaft enthält Informationen, was der Sender vom Empfänger hält, und wie er zu ihm steht. Es ist aber auch zu erkennen, wie die Personen zu einander stehen. So werden intime Fragen meist nur gestellt, wenn die Kommunikationspartner in einer engeren Verbindung stehen. Was in der Selbstkundgabe als Ich-Botschaft gesendet wird, erfolgt im Fall des Beziehungshinweises als Du- oder Wir-Botschaft.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung verdeutlicht die Unvermeidbarkeit von Kommunikation und führt in die Modelle von Schulz von Thun ein, die als Werkzeuge zur Vermeidung von Kommunikationsstörungen dienen sollen.
2 Begrifflich systematische Erklärung: Dieses Kapitel differenziert zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation und erläutert allgemeine Sender-Empfänger-Modelle.
3 Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun: Es werden die Funktionsweise des Vier-Ohren-Modells sowie das Konzept des inneren Teams detailliert dargestellt und deren Praxisrelevanz aufgezeigt.
4 Schlussbetrachtung: Das Fazit fasst die Bedeutung gezielter Kommunikation für Führungskräfte und Mitarbeiter zusammen und weist auf die Herausforderungen interkultureller Kommunikation hin.
Schlüsselwörter
Kommunikation, Schulz von Thun, Vier-Ohren-Modell, Inneres Team, Sachinformation, Selbstkundgabe, Beziehungshinweis, Appell, Kommunikationsstörung, Führungskompetenz, Sender-Empfänger-Modell, Nonverbale Kommunikation, Metakommunikation, Selbstoffenbarung, Konfliktmanagement.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert Kommunikationsmodelle, um zu zeigen, wie Missverständnisse im Alltag und Beruf durch gezieltes Verständnis der verschiedenen Kommunikationsebenen vermieden werden können.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die zentralen Felder sind die Differenzierung zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation sowie die detaillierte Untersuchung der Modelle „Vier Ohren / Schnäbel“ und „Das innere Team“ nach Schulz von Thun.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, die praktische Relevanz der Modelle von Schulz von Thun hervorzuheben und aufzuzeigen, wie sie helfen, die Qualität der Kommunikation zwischen Personen zu verbessern.
Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Literaturanalyse bekannter Kommunikationspsychologie-Konzepte von Friedemann Schulz von Thun und anderen relevanten Autoren.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden die vier Seiten einer Nachricht (Sachinhalt, Selbstkundgabe, Beziehungshinweis, Appell) und die innere Pluralität (inneres Team) theoretisch erklärt und anhand von Alltagsbeispielen veranschaulicht.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Kommunikationsmodell, Vier-Ohren-Modell, Inneres Team, Führungskompetenz und Kommunikationsstörungen charakterisiert.
Wie hilft das Modell des „inneren Teams“ bei einer Entscheidungsfindung?
Das Modell hilft, indem man verschiedene „Stimmen“ in sich selbst wahrnimmt, diese ordnet und gegeneinander abwägt, um zu einer fundierten Entscheidung zu gelangen.
Warum ist das Verständnis der Appellebene für Führungskräfte so wichtig?
Für Führungskräfte ist die Appellebene zentral, da sie ihre Mitarbeiter anleiten müssen, ohne dabei die Motivation zu mindern, und zudem lernen müssen, zwischen den Zeilen geäußerte Wünsche der Mitarbeiter zu erkennen.
- Arbeit zitieren
- Johannes Göhner (Autor:in), 2015, Kommunikationsmodelle – wofür? Dargestellt am Beispiel des Kommunikationsmodell des Schulz von Thun, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/429381
