Das im Jahre 2008 gegründete Unternehmen Zalando ist mittlerweile ein gestandenes und bekanntes Gesicht im Bereich des Online Handels. Die Grundsteine wurden in den letzten paar Jahren gelegt und es werden nur noch kleine Änderungen oder Anpassungen durchgeführt.
Diese Arbeit soll aufzeigen, mit welchen Mitteln die Firma Zalando, es geschafft hat sich in kurzer Zeit im Online Markt zu etablieren.
Das Vorgehen basiert auf einer Analyse der Marketinginstrumente. Um diese Analyse zu verstärken und der Arbeit auch ein kundennahes Schlussfazit zu verleihen, wurde eine Umfrage durchgeführt. Diese wird schlussendlich mit der Analyse verglichen.
In einem ersten Schritt wird die Firma vorgestellt. Vorgestellt werden lediglich die wichtigsten Ereignisse in der Geschichte. In einem zweiten Schritt erfolgt die Analyse der Marketinginstrumente mit Hilfe der vier P’s (Product, Price, Place, Promotion). In einem dritten und letzten Teil werden die Erkenntnisse aus der Umfrage gezogen. Abschliessend wird in der Schlussfolgerung die Marketinganalyse und das Ergebnis der Umfrage verglichen und ein Fazit gezogen. Das abschliessende Fazit bezieht sich auf Fakten der Hilfsmittel und den Antworten der Umfrage. So kann ein relativ ehrliches Ergebnis erzielt werden.
Inhaltsverzeichnis
- Vorwort
- Einleitung
- Ausgangslage
- Ziel
- Abgrenzung
- Vorgehen
- Struktur
- Vorstellung der Firma Zalando
- Marketing-Mix
- Produktpolitik (Product)
- Sortiment
- Markenauswahl
- Bezug von Waren
- Zusatzleistungen
- Preispolitik (Price)
- Preissegment
- Rabatte
- Boni
- Liefer-, Retouren- und Zahlungsbedingungen
- Distributionspolitik (Place)
- Online Shop
- Zalando App
- Logistik
- Kommunikationspolitik (Promotion)
- Ziele der Werbung
- Online Werbung
- TV Werbung
- Fazit zur Analyse des Marketing-Mix
- Umfrage
- Einleitung
- Auswertung der Umfrage
- Haben Sie schon mal etwas bei Zalando bestellt?
- Was schätzen Sie an Zalando?
- Wie hat Zalando zum ersten Mal Ihre Aufmerksamkeit erregt?
- Bitte bewerten Sie Ihre Erfahrungen mit Zalando
- Wo kaufen Sie Ihre Kleidung ein? (Prozentual)
- Welchen Online Shop für Kleidung nutzen Sie am meisten?
- Fazit zur Umfrage
- Schlussfolgerung
- Zusammenfassung
- Bezug zum Ziel
- Ausblick Zukunft
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Diplomarbeit analysiert die Marketingstrategie von Zalando und untersucht, wie das Unternehmen in kurzer Zeit zu einem führenden Online-Händler für Bekleidung wurde. Sie verfolgt das Ziel, die Erfolgsfaktoren von Zalando im Online-Markt aufzuzeigen.
- Analyse des Marketing-Mix von Zalando anhand der vier P's (Product, Price, Place, Promotion)
- Bewertung der Bedeutung von Online- und TV-Werbung für den Erfolg von Zalando
- Auswertung einer Umfrage zur Kundenerfahrung mit Zalando
- Beziehung zwischen den Ergebnissen der Marketinganalyse und den Kundenerfahrungen
- Zusammenfassung der Erkenntnisse und Schlussfolgerungen über die Erfolgsfaktoren von Zalando
Zusammenfassung der Kapitel
Das Vorwort führt in das Thema der Diplomarbeit ein und beschreibt die Motivation des Autors, sich mit dem Erfolg von Zalando auseinanderzusetzen. Die Einleitung liefert eine Übersicht über die Ausgangslage, das Ziel, die Abgrenzung und das Vorgehen der Arbeit.
Das Kapitel „Vorstellung der Firma Zalando“ gibt einen kurzen Überblick über die wichtigsten Ereignisse in der Geschichte des Unternehmens. Anschließend wird der Marketing-Mix von Zalando anhand der vier P's (Product, Price, Place, Promotion) analysiert. Die einzelnen Unterkapitel beleuchten dabei die Produktpolitik, Preispolitik, Distributionspolitik und Kommunikationspolitik von Zalando im Detail.
Das Kapitel „Umfrage“ stellt die Ergebnisse einer Umfrage zur Kundenerfahrung mit Zalando vor. Die Umfrage wurde durchgeführt, um die Ergebnisse der Marketinganalyse zu ergänzen und ein kundennahes Schlussfazit zu ermöglichen.
Schlüsselwörter
Zalando, Online-Handel, Marketing-Mix, Produktpolitik, Preispolitik, Distributionspolitik, Kommunikationspolitik, Online-Werbung, TV-Werbung, Kundenerfahrung, Erfolgsfaktoren
- Arbeit zitieren
- Raphael Tanner (Autor:in), 2017, Zalando. Der Weg zum Erfolg, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/430999
