Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Einfluss von Social-Media-Marketing auf die Neukundengewinnung von Versicherungsunternehmen. Dieser wird am Beispiel des Produktes InternetSchutz der SV SparkassenVersicherung dargestellt. Es wird der Frage nachgegangen, welchen Einfluss Social-Media-Marketing auf die Neukundengewinnung in Versicherungsunternehmen hat. Ziel ist es aufzuzeigen, wie das Social-Media-Marketing eines Versicherungsunternehmens die Neukundengewinnung beeinflussen kann. Die Fragestellung wird mithilfe einer literaturbasierten Analyse von wissenschaftlichen Studien anhand eigens entwickelter Kriterien diskutiert. Das Ergebnis zeigt auf, dass strategisch sinnvolles Social-Media-Marketing einen positiven Einfluss auf die Neukundengewinnung hat. Dieser positive Einfluss entsteht durch die richtige Anwendung von Social Media und eine ausgearbeitete Social-Media-Strategie.
Inhaltsverzeichnis
- Einführung in die Problemstellung
- Die Veränderung der Mediennutzungsgewohnheiten als Problembereich im Marketing
- Zielsetzung und Struktur der Arbeit
- Einordnung von Social-Media-Marketing als Teilbereich des operativen Marketings in Versicherungsunternehmen
- Erläuterung der Produkt-, Preis- und Distributionspolitik des operativen Marketings in Versicherungsunternehmen
- Erläuterung der Kommunikationspolitik und der Einordnung von Social-Media-Marketing
- Relevante theoretische Grundlagen zum Verständnis von Social Media Marketing und dessen Chancen und Risiken für das Versicherungsunternehmen
- Erläuterung der Begriffe Social Media, Social-Media-Kanäle und Social-Media-Strategie zum Verständnis von Social-Media-Marketing
- Chancen und Risiken von Social-Media-Marketing für das Versicherungsunternehmen
- Literaturbasierte Analyse des Einflusses von Social-Media-Marketing auf die Neukundengewinnung
- Darstellung der Vorgehensweise der literaturbasierten Analyse
- Entwicklung der Kriterien für die ausgewählten Studien
- Durchführung der Analyse des Einflusses von Social-Media-Marketing auf die Neukundengewinnung
- Interpretation der Ergebnisse der Analyse des Einflusses von Social-Media-Marketing auf die Neukundengewinnung
- Übertragung der literaturbasierten Ergebnisse auf das Produkt InternetSchutz der SV Sparkassen Versicherung
- Vorstellung der SV SparkassenVersicherung und deren Produkt InternetSchutz
- Übertragung der Ergebnisse und der daraus resultierenden Handlungsempfehlungen für das Social-Media-Marketing des Produkts InternetSchutz der SV Sparkassen Versicherung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht den Einfluss von Social-Media-Marketing auf die Neukundengewinnung von Versicherungsunternehmen, dargestellt am Beispiel des Produkts InternetSchutz der SV Sparkassen Versicherung. Sie analysiert, welchen Einfluss Social-Media-Marketing auf die Neukundengewinnung in Versicherungsunternehmen hat, und zeigt auf, wie das Social-Media-Marketing eines Versicherungsunternehmens die Neukundengewinnung beeinflussen kann.
- Der Einfluss von Social-Media-Marketing auf die Neukundengewinnung von Versicherungsunternehmen
- Die Relevanz und Anwendung von Social Media im Marketingbereich von Versicherungsunternehmen
- Die Analyse relevanter theoretischer Grundlagen und empirischer Studien zum Thema Social-Media-Marketing in der Versicherungsbranche
- Die Entwicklung und Anwendung einer Social-Media-Strategie für die Neukundengewinnung
- Die Chancen und Risiken von Social-Media-Marketing für Versicherungsunternehmen
Zusammenfassung der Kapitel
- Einführung in die Problemstellung: Dieses Kapitel beleuchtet die Veränderung der Mediennutzungsgewohnheiten und deren Einfluss auf das Marketing. Es wird die Zielsetzung der Arbeit und die Struktur der Arbeit erläutert.
- Einordnung von Social-Media-Marketing als Teilbereich des operativen Marketings in Versicherungsunternehmen: Hier werden die Produkt-, Preis- und Distributionspolitik des operativen Marketings in Versicherungsunternehmen erläutert. Die Einordnung von Social-Media-Marketing innerhalb der Kommunikationspolitik wird vorgestellt, sowie relevante theoretische Grundlagen zum Verständnis von Social Media Marketing und dessen Chancen und Risiken für Versicherungsunternehmen.
- Literaturbasierte Analyse des Einflusses von Social-Media-Marketing auf die Neukundengewinnung: Dieses Kapitel beschreibt die Vorgehensweise der literaturbasierten Analyse, entwickelt Kriterien für die ausgewählten Studien und führt die Analyse des Einflusses von Social-Media-Marketing auf die Neukundengewinnung durch. Abschließend werden die Ergebnisse der Analyse interpretiert.
- Übertragung der literaturbasierten Ergebnisse auf das Produkt InternetSchutz der SV Sparkassen Versicherung: Dieses Kapitel stellt die SV SparkassenVersicherung und deren Produkt InternetSchutz vor. Es werden die Ergebnisse der literaturbasierten Analyse übertragen und Handlungsempfehlungen für das Social-Media-Marketing des Produkts InternetSchutz der SV Sparkassen Versicherung abgeleitet.
Schlüsselwörter
Social-Media-Marketing, Neukundengewinnung, Versicherungsunternehmen, InternetSchutz, SV Sparkassen Versicherung, Kommunikationspolitik, Social-Media-Strategie, Chancen und Risiken, Literaturbasierte Analyse, Handlungsempfehlungen.
Häufig gestellte Fragen
Wie beeinflusst Social-Media-Marketing die Neukundengewinnung?
Durch eine gezielte Strategie und die richtige Kanalwahl können Versicherungen Vertrauen aufbauen, die Markenbekanntheit steigern und direkt mit potenziellen Neukunden interagieren.
Was ist das Produkt "InternetSchutz" der SV SparkassenVersicherung?
Es ist eine Versicherungslösung gegen Cyber-Risiken, die sich aufgrund ihrer digitalen Natur besonders gut für Marketing über Social-Media-Kanäle eignet.
Welche Chancen bietet Social Media für Versicherungen?
Versicherungen können komplexe Produkte einfacher erklären, einen moderneren Kundenservice bieten und durch virale Effekte kostengünstig Reichweite erzielen.
Welche Risiken gibt es beim Social-Media-Marketing?
Dazu gehören der Kontrollverlust über Diskussionen (Shitstorms), Datenschutzbedenken und die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Betreuung der Kanäle.
Warum ist eine Social-Media-Strategie notwendig?
Ohne Strategie wirken Aktivitäten oft planlos. Eine Strategie definiert Zielgruppen, Inhalte und Erfolgskriterien, um den positiven Einfluss auf die Kundengewinnung messbar zu machen.
- Arbeit zitieren
- Marius Deger (Autor:in), 2018, Einfluss von Social-Media-Marketing auf die Neukundengewinnung von Versicherungsunternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/431007
