In einer immer kleiner werdenden Welt wird sehr oft von Globalisierung gesprochen. Unternehmensstandorte werden in der Zukunft im Rahmen der Medialisierung von Arbeit und Informationstransfer nicht mehr so wichtig sein, als dies in der Vergangenheit der Fall war. Gerade das ist die Chance für ein Beratungsunternehmen an einem Standort in einer ländlichen Region. Zielkunden des Beratungsunternehmens sind kleine bis mittlere Unternehmen und Städte bzw. Gemeinden mit dem Aufgabenfeld einer konzeptionellen Strategieberatung und einem Projektmanagement für Stadt- bzw. Gemeindemarketing, Entente Florale (d. h. Projekte grüner Stadtentwicklung) oder beispielhaft die Dorfentwicklung.
Städte und Gemeinden, die aus der demographischen Entwicklung heraus einer konzeptionellen Arbeit mit einhergehendem professionellem Projektmanagement bedürfen, haben oft kein Budget für eine derartige Projektierung. Auch sind die Mandatsträger von in der Vergangenheit bereits durchgeführten Projekten, deren gute Ergebnisse leider nicht mit Leben gefüllt wurden, desillusioniert, nochmals in ein Entwicklungskonzept bzw. in einen Evaluierungsprozess Finanzmittel zu investieren. Andere Städte und Gemeinden, welche vom Clustertrend ihrer Region partizipieren, sind aufgrund der günstigen Haushaltssituation in der Lage, Projekte fremd zu vergeben. Auftragnehmer sind größere, bereits etablierte, Unternehmen. Demgegenüber bestehen bei kleinen bis mittleren Unternehmen oft ökonomische und psychografische Hemmungen eine Projektauftrag zu erteilen. Denn neben einer Steuerberatung zusätzlich noch einem weiteren Beratungsunternehmen Einblicke in ihre unternehmerischen Handlungs- und Geschäftsfelder zu gewähren bzw. hier einen Projektauftrag zu vergeben, fehlt oftmals eine Vorstellung vom Beratungszweck, den Beratungsinhalten oder den erzielbaren Wirkungen. Der Nutzen und die Möglichkeiten von Beratungsergebnissen sind nahezu unbekannt.
Die Frage ist, was kann ein Beratungsunternehmen mit welchen Maßnahmen und einem Low Budget tun, um potentielle Kunden mit dem Ziel anzusprechen, diese für eine Beauftragung zu gewinnen. In dieser Arbeit wird untersucht, mit welchen Instrumenten es gelingen kann, über einen geringen Zeitrahmen ein angemessenes Kundenpotential aufzubauen. Es sollen somit die Möglichkeiten der Kommunikation auf operativer Handlungsebene dargestellt und ein Handlungsplan für ein Beratungsunternehmen in der Gründungsphase entwickelt werden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung in das Thema
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung der Arbeit
1.3 Aufbau der Arbeit und Vorgehensweise
2 Definitionen und Abgrenzung
2.1 Kommunikation
2.2 Dienstleistung
2.3 Beratung
3 Grundlagen der Kommunikation
3.1 Kommunikationsziele
3.1.1 Psychografische Kommunikationsziele
3.1.2 Ökonomische Kommunikationsziele
3.2 Zielgruppen
3.3 Kommunikationsinstrumente
3.3.1 Traditionelle Instrumente
3.3.1.1 Klassische Werbung
3.3.1.2 Verkaufsförderung
3.3.1.3 Persönlicher Verkauf
3.3.1.4 Öffentlichkeitsarbeit
3.3.2 Moderne Kommunikationsinstrumente
3.3.2.1 Sponsoring
3.3.2.2 Event-Marketing
3.3.2.3 Product Placement
3.3.2.4 Direktkommunikation
3.3.2.5 Multi-Media-Kommunikation
4 Möglichkeiten der Kommunikation für ein Beratungs-unternehmen
4.1 Grundsätzliche Ausgangssituation
4.2 Anwendung und Empfehlung der Kommunikationsinstrumente
4.2.1 Traditionelle Kommunikationsinstrumente
4.2.1.1 Klassische Werbung
4.2.1.2 Verkaufsförderung
4.2.1.3 Persönlicher Verkauf
4.2.1.4 Öffentlichkeitsarbeit
4.2.2 Moderne Kommunikationsinstrumente
4.2.2.1 Sponsoring
4.2.2.2 Event-Marketing
4.2.2.3 Product Placement
4.2.2.4 Direktkommunikation
4.2.2.5 Multi-Media-Kommunikation
4.3 Fazit
5 Ausblick
Zielsetzung & Themen
Ziel der Arbeit ist es, die Möglichkeiten der Kommunikation im Rahmen des Marketings für ein Beratungsunternehmen in der Gründungsphase zu untersuchen, um trotz begrenzter finanzieller Mittel (Low Budget) eine erfolgreiche Kundengewinnung zu ermöglichen und ein Kundenpotenzial aufzubauen.
- Analyse kommunikationspolitischer Maßnahmen für Dienstleistungsunternehmen.
- Unterscheidung und Bewertung traditioneller versus moderner Kommunikationsinstrumente.
- Entwicklung eines pragmatischen Handlungsplans zur Auftragsgenerierung.
- Fokus auf die Herausforderungen und Chancen in der Gründungsphase.
- Untersuchung der psychografischen und ökonomischen Kommunikationsziele.
Auszug aus dem Buch
1.1 Problemstellung
In der Gründungsphase eines Beratungsunternehmens kann die Kommunikationsstrategie für den Aufbau und Fortbestand des Unternehmens eine Kernfrage darstellen. Einerseits fehlen finanzielle Mittel für größere Werbemaßnahmen zur Auftragsgenerierung, andererseits muss das Unternehmen zeigen, dass es mit seinem Angebot am Markt ist. Das Unternehmen will potentielle Kunden ansprechen, von den Kunden gefunden werden und sich im Vergleich zu anderen Beratungsunternehmen inhaltlich so spezialisieren, dass es gelingt, Aufträge zu generieren.
Eine praktische Herausforderung für das Unternehmen insgesamt besteht hierbei in der Kommunikation bzw. in der Kennzeichnung seiner Kompetenz. Neben der begrifflichen Eingrenzung der Kommunikation mit den Zielkunden und Beratungsaufgaben zeichnet sich die Frage nach den vorhandenen Kommunikationsmöglichkeiten ab. Wie kann die Kommunikation mit potentiellen Kunden erfolgreich vorgenommen werden und wie können Kommunikationsinstrumente am Beispiel des Beratungsunternehmens so eingesetzt werden, dass eine Auftragsgenerierung erfolgt. Als Kommunikationsinstrumente können Öffentlichkeitsarbeit, Werbung, eine Website, direkt Mailing, Social Media, E-Kunden, und Event und Empfehlungsmarketing oder die persönliche Ansprache dienen. Mit der Arbeit soll das Problem gelöst werden, mit welchen Maßnahmen der Kommunikation es im unternehmerischen Handeln in der Gründungsphase, gelingt Zielkunden zwecks Auftragsgenerierung anzusprechen bzw. welche Kommunikationsmedien für ein Beratungsunternehmen mit Low Budget für die Generierung von Aufträgen als geeignet erscheinen und welche Kommunikationsinstrumente sich als weniger geeignet herauskristallisieren.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einführung in das Thema: Die Einleitung beleuchtet die Marktchancen für ein Beratungsunternehmen in einer ländlichen Region und definiert die zentrale Forschungsfrage nach kosteneffizienten Kommunikationsstrategien für die Gründungsphase.
2 Definitionen und Abgrenzung: Dieses Kapitel liefert eine theoretische Basis durch die Begriffsklärung von Kommunikation, Dienstleistung und Beratung im Kontext des Marketings.
3 Grundlagen der Kommunikation: Es werden die theoretischen Fundamente, wie Kommunikationsziele (psychografisch und ökonomisch) sowie Zielgruppen, und ein Überblick über Kommunikationsinstrumente vermittelt.
4 Möglichkeiten der Kommunikation für ein Beratungs-unternehmen: Der Hauptteil analysiert die Anwendung traditioneller und moderner Kommunikationsinstrumente speziell für ein Beratungsunternehmen in der Gründungsphase und gibt Handlungsempfehlungen.
5 Ausblick: Der abschließende Ausblick fasst die Bedeutung des stetigen Wandels in der Kommunikationswelt für die zukünftige Strategie von Beratungsunternehmen zusammen.
Schlüsselwörter
Beratungsunternehmen, Gründungsphase, Kommunikationsstrategie, Kundengewinnung, Marketing, Kommunikation, Dienstleistung, Öffentlichkeitsarbeit, Low Budget, Auftragsgenerierung, Zielgruppenanalyse, Unternehmensberatung, Multi-Media-Kommunikation, Kundenbindung, Werbemaßnahmen.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Diplomarbeit befasst sich mit der Entwicklung und Analyse von Kommunikationsstrategien zur Kundengewinnung für ein Beratungsunternehmen, das sich gerade in der Gründungsphase befindet.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Arbeit fokussiert sich auf die theoretischen Grundlagen der Kommunikation, die Definition von Beratungsdienstleistungen und die praktische Anwendbarkeit verschiedener Kommunikationsinstrumente unter Berücksichtigung eines knappen Budgets.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, mit welchen spezifischen Kommunikationsinstrumenten ein Beratungsunternehmen in der Gründungsphase mit minimalem finanziellen Aufwand erfolgreich Kunden ansprechen und gewinnen kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird eine fundierte Literaturanalyse durchgeführt, deren theoretische Erkenntnisse auf ein praktisches Fallbeispiel – eine Unternehmensberatung in der Gründungsphase – übertragen und kritisch bewertet werden.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Darstellung der Instrumente (Werbung, Verkaufsförderung, PR, etc.) und deren spezifische Prüfung und Empfehlung für den Einsatz durch das beratene Unternehmen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Beratungsunternehmen, Gründungsphase, Kommunikationsstrategie, Kundengewinnung, Marketing, Low Budget und Öffentlichkeitsarbeit.
Warum ist das "Low Budget" ein zentrales Kriterium in der Arbeit?
Da Beratungsunternehmen in der Gründungsphase oft keine großen finanziellen Mittel für klassische, teure Werbekampagnen zur Verfügung haben, liegt ein Schwerpunkt auf kosteneffizienten Lösungen.
Welche Rolle spielt das Internet in dieser Untersuchung?
Das Internet wird als zentraler moderner Kommunikationskanal betrachtet, der einerseits sehr kosteneffiziente Möglichkeiten zur Interaktion bietet, andererseits aber auch eine Herausforderung hinsichtlich Zeitaufwand und technischem Know-how darstellt.
Welche Rolle spielt die persönliche Kommunikation im Vergleich zu Massenmedien?
Die Arbeit zeigt auf, dass der persönliche Kontakt gerade für die Beratungskompetenz essenziell ist, während Massenmedien aufgrund hoher Kosten und Streuverluste für kleine Beratungsfirmen oft weniger geeignet sind.
- Arbeit zitieren
- Diplom-Kauffrau (FH) Regina Hofmann (Autor:in), 2012, Möglichkeiten der Kommunikation im Rahmen des Marketings zur Kundengewinnung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/432112
