Der schnelle Wandel der sozialen und wirtschaftlichen Umwelt bedingt in größer werdendem Maße technische Innovationen sowie veränderte Konsumbedingungen der Nachfrager. Dadurch sehen sich die Unternehmen zunehmend gezwungen, sich anhand neuer Entwicklungen am Markt zu etablieren. Im Rahmen dessen zeichnet sich jedoch auch eine stetig wachsende Komplexität neuer Produkte und Dienstleistungen ab, wobei gleichzeitig die Zuverlässigkeit vor allem im technischen Bereich gewährleistet werden muss. Um diese sicher zu stellen gewinnt die Qualität als Unternehmensziel zunehmend an Bedeutung. Die dadurch entstandene qualitätszentrierte Unternehmensführung soll durch das Total Quality Managament (TQM) gewährleistet werden. Jedoch setzt dieses in erster Linie an der Messung der Kundenzufriedenheit zur Herleitung der Produktqualität an. Daraus wird dann anschließend die technische Qualität im Produktionsvollzug abgeleitet und stellt somit nicht das primäre Ziel des TQM dar. Dadurch konnten gravierende Qualitätsmängel meist erst im Nachhinein festgestellt werden.
Um jedoch bereits in der Entwicklungsphase vorrangig Qualitätsaspekte zu intergrieren, hat in den vergangenen Jahren die Methode des Quality Function Deployment (QFD) als Instrument des TQM zunehmend an Bedeutung gewonnen. Diese soll zu r Schematisierung des bisher weitgehend frei strukturierten Arbeitsablaufes in der Entwicklungsphase beitragen. Ziel ist es daher, anhand eines zukunftsgerichteten Qualitätsentwicklungsprozesses bereits bei der Produkt- und Prozessplanung eine qualitätsgerechte Gestaltung dieser zu gewährleisten. Die zunehmende Bedeutung des QFD in der Praxis wird dabei u.a. durch den rapiden Anstieg der Anzahl der jährlich veröffentlichten QFD-Projekte deutlich. Bereits im Vergleich der Jahre 1980 bis 1982 ist eine Verdopplung dieser zu verzeichnen. Zudem können in als markante QFD-Anwender in Deutschland u.a. die Unternehmen BMW, AGFA, Siemens und Hewlett Packard genannt werden.
Im Rahmen dieser Arbeit wollen wir uns daher näher mit der Methode des QFD auseinandersetzen. Dabei sollen einführend einige grundlegende Begriffe definitorische abgegrenzt werden, bevor sich den konkreten Inhalten und Aufgaben des QFD gewidmet wird.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Grundlagen des Quality Function Deployment
3. Inhalte und Aufgaben des QFD
4. Erläuterung des Aufbaus eines HoQ am Beispiel der Produktplanung
5. Folgende Schritte
6. Vorteile durch den Einsatz des QFD
7. Schwächen und Nachteile des QFD
8. Resume
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit setzt sich mit der Methode des Quality Function Deployment (QFD) auseinander, um deren Konzept als Instrument der qualitätsorientierten Produktplanung kritisch zu würdigen und die praktische Anwendbarkeit sowie die damit verbundenen Herausforderungen zu untersuchen.
- Grundlagen und Definition des Quality Function Deployment
- Aufbau und Funktion des House of Quality (HoQ)
- Prozessschritte der Produkt-, Teile-, Prozess- und Produktionsplanung
- Vorteile und Erfolgspotenziale von QFD im Unternehmen
- Kritische Analyse der Schwächen, Fehlerquellen und Implementierungshürden
Auszug aus dem Buch
4. Erläuterung des Aufbaus eines HoQ am Beispiel der Produktplanung
Die zentrale Stellung im Rahmen des QFD nimmt zu dessen Umsetzung das sog. erste HoQ ein, welches im Rahmen der Produktplanung zum Einsatz kommt. Es bildet die Ausgangslage für den gesamten Planungsprozess. Werden hier bereits falsche Daten aufgenommen, wirkt sich dies ebenfalls auf die weiteren HoQ`s aus. Der Grundaufbau ist in Abbildung 2 dargestellt. Da das Nachvollziehen der Inhalte einer Qualitätstabelle bzw. dem HoQ unter rein theoretischen Gesichtspunkten sich bei der Themenbehandlung als sehr schwierig erwiesen hat, soll auch im Rahmen dieser Arbeit ein praktisches Beispiel einbezogen werden. Im Folgenden wird daher zur Veranschaulichung auf den Entwicklungsprozess eines neuwertigen Kugelschreibers eingegangen werden. Die daraus folgenden Daten sind in Abbildung 2 farbig gekennzeichnet.
Dabei stellen die Zeilen die ‚Sprache des Kunden‘ – also die erhobenen Kundenanforderungen – dar und die Spalten geben die technische Produktsicht wieder. Im Folgenden wollen wir uns mit den einzelnen Schritten näher beschäftigen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Darstellung der Bedeutung von Qualitätszielen und der Einführung von QFD als Methode zur systematischen Gestaltung der Entwicklungsphase.
2. Grundlagen des Quality Function Deployment: Erläuterung der historischen Wurzeln, des Begriffsverständnisses und der zentralen Zielsetzung des QFD-Konzepts.
3. Inhalte und Aufgaben des QFD: Beschreibung der Integration von Technologie-, Zuverlässigkeits- und Kostenentwicklung im QFD-System.
4. Erläuterung des Aufbaus eines HoQ am Beispiel der Produktplanung: Praktische Veranschaulichung des House of Quality anhand der Entwicklung eines Kugelschreibers.
5. Folgende Schritte: Beschreibung der Übertragung von Qualitätsmerkmalen in Teile-, Prozess- und Produktionsplanung.
6. Vorteile durch den Einsatz des QFD: Analyse der positiven Effekte, wie verkürzte Entwicklungszeiten, Kostensenkungen und verbesserte Kommunikation.
7. Schwächen und Nachteile des QFD: Kritische Untersuchung von methodischen Defiziten, Subjektivität bei der Gewichtung und Problemen bei der Datenübernahme.
8. Resume: Zusammenfassende Bewertung der Erfolgsfaktoren und Investitionsaspekte bei der Implementierung von QFD.
Schlüsselwörter
Quality Function Deployment, QFD, House of Quality, HoQ, Produktplanung, Kundenanforderungen, Qualitätssicherung, Produktentwicklung, Prozessplanung, Simultaneous Engineering, Benchmarking, Kostenentwicklung, Zuverlässigkeit, Qualitätsmerkmale, Unternehmensführung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert das Konzept des Quality Function Deployment (QFD) als systematisches Instrument der Qualitätsplanung und führt eine kritische Würdigung der Methode durch.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Themen sind der methodische Aufbau des House of Quality, die einzelnen Prozessphasen (Produkt-, Teile-, Prozess- und Produktionsplanung) sowie die Vor- und Nachteile des QFD.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, die Methode QFD allgemein verständlich darzustellen und ihre Stärken sowie ihre Schwächen in der praktischen Anwendung, insbesondere hinsichtlich der Fehlerquellen, kritisch zu beleuchten.
Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit verwendet?
Die Arbeit nutzt eine Literaturanalyse sowie ein praktisches Fallbeispiel eines Kugelschreibers, um die theoretischen Aspekte der QFD-Methodik zu visualisieren und nachvollziehbar zu machen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil befasst sich detailliert mit der Struktur des House of Quality, den vier Phasen des QFD-Planungsprozesses sowie der kritischen Analyse der Anwendungseffekte für Unternehmen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich primär durch Begriffe wie Quality Function Deployment, House of Quality, Qualitätsplanung, Produktkonzept und Kundenorientierung charakterisieren.
Warum wird beim QFD der Fokus auf das "House of Quality" gelegt?
Das House of Quality dient als zentrales Werkzeug zur Visualisierung des Projektstandes, da es die "Sprache des Kunden" mit technischen Parametern verknüpft und so eine strukturierte Qualitätsplanung ermöglicht.
Inwiefern beeinflusst Teamarbeit den Erfolg der QFD-Implementierung laut der Arbeit?
Die Arbeit betont, dass interdisziplinäre Teamarbeit zwar als Vorteil gilt, aber anfangs zu erhöhten Produktentstehungszeiten führen kann, da sie den Einsatz von Konfliktbewältigungsmethoden und eine hohe Mitwirkungsbereitschaft erfordert.
Warum wird die Integration der Kostenentwicklung im QFD als herausfordernd beschrieben?
Die Untersuchung der Kosten erfolgt laut Arbeit häufig erst im Nachhinein (im HoQ 3), was die frühzeitige Festlegung von Qualitätszielen erschwert und die Gewährleistung von Qualitätsansprüchen unter Kostendruck beeinträchtigen kann.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2004, Analyse technischer Optionen - QFD: Konzept und kritische Würdigung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/44065
