Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) entspringt der aus Japan bekannten Kaizen-Philosophie. Sie gründet auf der Auffassung, dass alles verbessert werden kann und dass die Mitwirkung aller Beschäftigten der wichtigste Erfolgsfaktor ist. Der KVP unterscheidet sich deutlich von dem herkömmlichen Betrieblichen Vorschlagswesen (BVW). Mit zwei Aussagen lassen sich typische Mermale des KVPs skizzieren:
1. Die Leute, die am Meer wohnen, wissen am besten, wie hoch der Deich sein muss!
2. Es ist besser, 100 Dinge um jeweils 1% zu verbessern, als nur 1 Ding um 100%!
Der KVP ist seit jeher als integraler Bestandteil in allen gängigen Konzepten und Programmen für Qualitätsmanagement gefordert bzw. zwingend vorgegeben:
- DIN EN ISO 9001: 2008-12
- EFQM Excellence Modell der European Foundation for Quality Management
- KTQ Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen
Die ständige Verbesserung ist darüber hinaus in der Total Quality Management (TQM) – Philosophie, in den Managementgrundsätzen von E.W. Deming (1900-1993) und in dem weltweit als Standard praktizierten Toyota Produktionssystem als zentraler Erfolgsträger fest verankert.
Inhaltsübersicht
Themenbereich A – Grundsätzliches
1. Kaizen-Philosophie
2. Checkliste für die Einführungsentscheidung
3. Erfolgsfaktoren für den KVP
4. Erstellung und Priorisierung der Themenspeicher
5. Stufenplan für die Vorbereitung und Einführung eines KVPs
6. Regeln für KVP Teams
7. Honorierung der KVP Erfolge
Themenbereich B – Praxisbeispiel eines KVP- Leitfadens für ein mittelständisches Dienstleistungsunternehmen
1. Erklärung der Geschäftsleitung zur Einführung und zu den Zielen des Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
2. Wer macht was in unserem KVP: die Beteiligten und ihre Aufgaben
3. Organisation und Ablauf unseres KVPs
4. Visualisierung: Information und Kommunikation unserer KVP-Arbeit
5. Anerkennung unserer KVP-Erfolge
6. Anlagen
6.1 Aufgaben unserer KVP-Moderatoren
6.2 Schulungsinhalte für unsere KVP-Moderatoren
6.3 Regeln für unsere KVP-Teamsitzungen
6.4 Vorlage für unsere KVP-Vorschläge
Zielsetzung und Themen
Dieser Leitfaden dient als strukturierte Anleitung für die Implementierung und nachhaltige Gestaltung eines Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) in Unternehmen. Ziel ist es, durch die aktive Einbindung aller Mitarbeiter Arbeitsabläufe zu optimieren, die Qualität zu steigern und die Wettbewerbsfähigkeit durch eine gelebte Verbesserungskultur zu sichern.
- Grundlagen der Kaizen-Philosophie und deren praktische Anwendung im Unternehmensalltag.
- Erfolgsfaktoren für eine strukturierte Einführung und Etablierung des KVP-Systems.
- Methoden zur Priorisierung von Handlungsfeldern und zur Organisation von KVP-Teams.
- Kriterien für die Anerkennung und Honorierung von Verbesserungsvorschlägen.
- Praxisnahe Vorlagen und Regeln für die Gestaltung effektiver Teamsitzungen.
Auszug aus dem Buch
1. Kaizen-Philosophie
Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) entspringt der aus Japan bekannten Kaizen-Philosophie. Sie gründet auf der Auffassung, dass alles verbessert werden kann und dass die Mitwirkung aller Beschäftigten der wichtigste Erfolgsfaktor ist. Der KVP unterscheidet sich deutlich von dem herkömmlichen Betrieblichen Vorschlagswesen (BVW). Wesentliche Unterscheidungsmerkmale sind:
• Es geht nicht um die Arbeit in der Nachbarabteilung > sondern um den eigenen Arbeitsplatz.
• Im Vordergrund steht nicht die „Jahrhundertidee“ > sondern viele kleine Verbesserungen.
• Die Umsetzung erfolgt nicht in Wochen/Monaten > sondern jetzt gleich.
• Die Umsetzung nicht von anderen getrieben > sondern von den Ideengebern.
• Die Motivation ist nicht extrinsisch durch monetäre Anreize geprägt > sondern intrinsisch durch Mitwirkung und Gestaltungsfreiheit.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Kaizen-Philosophie: Erläutert die theoretischen Grundlagen des KVP und grenzt diesen methodisch vom klassischen Betrieblichen Vorschlagswesen ab.
2. Checkliste für die Einführungsentscheidung: Bietet einen Fragenkatalog zur Vorbereitung der strategischen Einführung des KVP im Unternehmen.
3. Erfolgsfaktoren für den KVP: Benennt die wesentlichen Rahmenbedingungen, wie Unterstützung durch die Geschäftsleitung und schnelle Umsetzungen, die zum Erfolg beitragen.
4. Erstellung und Priorisierung der Themenspeicher: Beschreibt die systematische Bestimmung von Handlungs- und Suchfeldern zur fokussierten Arbeit.
5. Stufenplan für die Vorbereitung und Einführung eines KVPs: Skizziert einen fünfstufigen Prozess zur strukturierten Implementierung des Verbesserungssystems.
6. Regeln für KVP Teams: Definiert verbindliche Richtlinien für die Arbeit und Organisation in KVP-Teams.
7. Honorierung der KVP Erfolge: Zeigt verschiedene Möglichkeiten der Anerkennung von Leistungen auf, wobei der Fokus auf immateriellen Anreizen liegt.
Schlüsselwörter
KVP, Kaizen, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung, Mitarbeitermotivation, Unternehmenskultur, Problemlösung, Teamentwicklung, Arbeitssicherheit, Kundenzufriedenheit, Produktivität, Führungskultur, Visualisierung, Vorschlagswesen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das grundlegende Ziel dieser Arbeit?
Das Hauptziel ist die Unterstützung von Unternehmen bei der Einführung und nachhaltigen Gestaltung eines Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, um Arbeitsabläufe kontinuierlich zu optimieren und die Mitarbeiter aktiv einzubinden.
Welche zentralen Themenfelder behandelt dieser Leitfaden?
Die Schwerpunkte liegen auf der Kaizen-Philosophie, der organisatorischen Implementierung, der Definition von Erfolgsfaktoren sowie der praktischen Ausgestaltung durch Teams, Moderatoren und Anerkennungssysteme.
Wie unterscheidet sich der KVP vom klassischen Vorschlagswesen?
Der KVP fokussiert auf viele kleine Verbesserungen durch die Mitarbeiter selbst am eigenen Arbeitsplatz, statt auf monetär motivierte „Jahrhundertideen“ von Einzelnen.
Welche Rolle spielt die Geschäftsleitung?
Die Geschäftsleitung ist essenziell für den Erfolg, da sie den KVP zur „Chefsache“ machen muss, Ressourcen bereitstellt und eine neue Führungskultur vorleben soll.
Was sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren für KVP-Teams?
Entscheidend sind klare Zielsetzungen, eine unkomplizierte Bearbeitung von Vorschlägen, schnelle Umsetzungen, visuelles Management und die ehrliche Anerkennung durch Vorgesetzte.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Einordnung verwendet?
Der Leitfaden stützt sich auf etablierte Qualitätsmanagement-Normen wie DIN EN ISO 9001, das EFQM Excellence Modell und Ansätze des TQM.
Wie wird in diesem Dokument mit dem Thema Anerkennung umgegangen?
Es wird betont, dass der Fokus primär auf immaterieller Anerkennung liegen sollte, während materielle Anreize nur ergänzend und nicht als primärer Treiber eingesetzt werden sollten.
Welche Funktion haben die „Themenspeicher“?
Sie dienen als strukturierte Sammlung von Problemen, die nach Handlungsfeldern priorisiert werden, um eine zielgerichtete Bearbeitung zu gewährleisten und Verzettelung zu vermeiden.
- Arbeit zitieren
- Manfred Maurer (Autor:in), 2018, Leitfaden für den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP), München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/442608
