Relationship-Fundraising in einer Non-Profit-Organisation
von: Annett-Marlen Opolka
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung - Problemstellung und Zielsetzung 3
2. Definitionen und Bedeutungen 3
2.1. Fundraising 3
2.2. Fundraising-Instrumente 4
2.3. Der Spendenmarkt in Deutschland 4
3. Relationship-Fundraising 5
3.1. Spenderpyramide 6
3.2. Private Spender als Zielgruppe 6
4. Beziehung zum Spender 7
4.1. Kommunikationskonzepte von OURCHILD e.V. 7
4.2. Das Spendenmailing 8
4.3. Der Spendenbrief 9
5. Die Zukunft des Relationship-Fundraising 10
Literaturverzeichnis
1. Einleitung - Problemstellung und Zielsetzung
„Fundraising is the gentle art of teaching the joy of giving“
Henry A. Rosso
(„Fundraising ist die sanfte Kunst, die Freude am Spenden zu lehren“) Eine effektive und erfolgreiche Kommunikationspolitik ist für eine Non-Profit- Organisation (NPO) notwendig, um in erster Linie in der Öffentlichkeit für ein positives Image, für Vertrauen und Akzeptanz gegenüber der Organisation zu sorgen. Durch die zunehmende Sättigung auf nahezu allen Märkten, tritt vor allem die Spenderbindung für viele Non-Profit-Organisationen in den Vordergrund ihrer Marketingaktivitäten. Das Ziel des Relationship-Fundraising ist die Spenderbindung. Die steigende Konkurrenz der Non-Profit- Organisationen untereinander verlangt nach einer klaren Positionierung in der Öffentlichkeit und Profilierung der eigenen Organisation. Die Kommunikationspolitik einer Non-Profit-Organisation ist daher als eine zielorientierte, langfristige und strategische Aufgabe zusehen.
In der vorliegenden Arbeit wird dargestellt, wie die Kommunikationspolitik, die ein Instrument des Marketing ist und ihre Wurzeln in einer von Wirtschaftsunternehmen geprägten Betriebswirtschaftslehre hat, in der Non- Profit-Organisation - OURCHILD e.V. Internationales Kinderhilfswerk Bad Sulza eingesetzt wird. Es gibt eine Vielzahl von Fundraising-Instrumenten die OURCHILD e.V. in der Praxis anwendet. Da dieser Komplex sehr umfangreich ist, werden die Instrumente kurz aufgezählt, speziell soll im Folgenden auf ein Instrument das Relationship-Fundraising eingegangen werden. Aus Sicht von OURCHILD e.V. gehört das Relationship-Fundraising zu einem der wichtigsten und bedeutesten Aufgaben, um langfristig und nachhaltig Kinder- und Jugendprojekte in der Welt zu fördern und dem Motto "Hilfe zur Selbsthilfe" gerecht zu werden.....
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung - Problemstellung und Zielsetzung
2. Definitionen und Bedeutungen
2.1. Fundraising
2.2. Fundraising-Instrumente
2.3. Der Spendenmarkt in Deutschland
3. Relationship-Fundraising
3.1. Spenderpyramide
3.2. Private Spender als Zielgruppe
4. Beziehung zum Spender
4.1. Kommunikationskonzepte von OURCHILD e.V.
4.2. Das Spendenmailing
4.3. Der Spendenbrief
5. Die Zukunft des Relationship-Fundraising
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Bedeutung und praktische Umsetzung der Kommunikationspolitik im Kontext des Relationship-Fundraising bei der Non-Profit-Organisation OURCHILD e.V., mit dem Ziel, Methoden zur langfristigen Spenderbindung und strategischen Ressourcenbeschaffung aufzuzeigen.
- Grundlagen und Definitionen des Fundraisings und Sozialmarketings
- Analyse des deutschen Spendenmarktes und seiner Potenziale
- Strategien des Relationship-Fundraisings zur Spenderbindung
- Praktische Anwendung von Kommunikationskonzepten und Spendenmailings
- Zukunftsperspektiven durch neue Technologien und Permission-Marketing
Auszug aus dem Buch
4.1. Kommunikationskonzepte von OURCHILD e.V.
Ourchild e.V., indem ich als Büro- und Projektleiterin tätig bin, informiert seine Spender und Interessenten ausführlich durch das jährlich erscheinende „OURCHILD-Journal Rund um die Welt“. Es wird über die unterstützten Kinder- und Jugendprojekte berichtet, die Zahlen und Fakten der Mittelverwendung präsentiert, Reiseberichte von Spendern/Paten veröffentlicht, außerdem erzählen Kinder/ Jugendliche über ihr Leben im Projekt.
Des Weiteren erhalten unser Dauerspender am Jahresanfang ihre Zuwendungsbestätigung für das vergangene Jahr, mit einem Ausblick und Zielen für das kommende Jahr. Im Frühjahr und Herbst informieren wir sie über unsere Grußkartenkollektion. Durch den Verkauf der Karten wird ein Ausbildungsprojekt für Kriegswaisen in Ruanda unterstützt. In der Vorweihnachtszeit stellen wir unseren Dauerspendern ein neues Projekt vor, für dass wir Gelder benötigen. Damit wir den Spendern dieses Projekt näher bringen, erhalten sie einen beigelegten Flyer. Wie so ein Anschreiben aussehen kann, sehen wir im Abschnitt 4.3. auf Seite 9.
Neuspendern bzw. Einzelspendern wird sofort nach Zahlungseingang mit einer Dankeskarte, -brief persönlich und handschriftlich gedankt. Diese Karten mit wunderschönen Motiven aus Bananenblättern, werden von Kindern und Jugendlichen im Ausbildungsprojekt in Ruanda gefertigt. Gleichzeitig informieren wir den Spender über die Verwendung der Mittel.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung - Problemstellung und Zielsetzung: Einführung in die Bedeutung einer effektiven Kommunikationspolitik für NPOs und die strategische Relevanz der Spenderbindung bei OURCHILD e.V.
2. Definitionen und Bedeutungen: Erläuterung des Fundraising-Begriffs, der Instrumente und ein Überblick über den Spendenmarkt in Deutschland.
3. Relationship-Fundraising: Darstellung der Notwendigkeit einer dauerhaften Spenderbeziehung sowie die theoretischen Grundlagen der Spenderpyramide und der Zielgruppenanalyse.
4. Beziehung zum Spender: Praktische Einblicke in die Kommunikationskonzepte von OURCHILD e.V. sowie die Gestaltung und Anforderungen von Spendenbriefen.
5. Die Zukunft des Relationship-Fundraising: Ausblick auf den Einfluss neuer Technologien und die wachsende Bedeutung des Permission-Marketings für den Erfolg im Fundraising.
Schlüsselwörter
Fundraising, Relationship-Fundraising, Non-Profit-Organisation, Spenderbindung, Sozialmarketing, Kommunikationspolitik, Spendenmarkt, Spenderpyramide, Spendenmailing, Spendenbrief, Ressourcenbeschaffung, Zielgruppenanalyse, Permission-Marketing, OURCHILD e.V.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Aufgaben der Kommunikationspolitik im Rahmen des Relationship-Fundraisings bei der NPO OURCHILD e.V.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf Spenderbindung, Fundraising-Instrumenten, der Spenderpyramide und der professionellen Gestaltung von Kommunikationsmitteln.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es aufzuzeigen, wie durch eine zielorientierte Kommunikationsstrategie die Bindung zu Spendern langfristig gestärkt und Ressourcen effizient beschafft werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine praxisorientierte Analyse, die theoretische Grundlagen des Fundraisings mit der konkreten Anwendung bei OURCHILD e.V. verknüpft.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung des Fundraisings, die Analyse des Spendenmarktes, Strategien der Spenderbindung und konkrete Fallbeispiele wie Mailing-Aktionen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Fundraising, Relationship-Fundraising, Spenderbindung, NPO, Sozialmarketing und Kommunikationspolitik sind die prägenden Begriffe.
Welche Rolle spielt die "Spenderpyramide" in der Arbeit?
Die Spenderpyramide dient als Modell, um das "Upgrading" von Spendern zu veranschaulichen – vom Erstspender über den Dauerspender bis hin zum Großspender.
Wie unterscheidet sich das Vorgehen bei OURCHILD e.V. von allgemeiner NPO-Praxis?
Die Arbeit zeigt spezifische Ansätze auf, wie etwa die Verwendung von Dankeskarten aus Ruanda oder den direkten Austausch durch ein jährliches Journal, um Immaterielles und Reales zu verknüpfen.
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- Annett-Marlen Opolka (Autor), 2005, Relationship-Fundraising in einer Non-Profit-Organisation, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/44379
