Wer zufriedene Kunden will, braucht zufriedene Mitarbeiter! Die Ermittlung und Pflege der Mitarbeiterzufriedenheit wird damit zu einem herausragenden Wettbewerbsfaktor und leistet einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg. Mitarbeiterbefragungen sind ein unverzichtbares Instrument in der modernen Personalführung. Mit einer gut strukturierten und gut organisatierten Durchführung sowie in zeitnahen und treffsicheren Umsetzungen erarbeiteter Verbesserungsvorschläge wird die Mitarbeiterbefragung nicht nur ein Beitrag zur Zufriedenheit leisten, sondern auch zu einem erhöhten Engagement der Mitarbeiter und einer nachhaltigen Mitarbeiterbindung führen.
Inhaltsverzeichnis
- Einordnung der Mitarbeiterbefragung
- Wer zufriedene Kunden haben will, braucht zufriedene Mitarbeiter
- Die Mitarbeiterbefragung in den Qualitätsmanagementnormen
- Die Erfolgsfaktoren
- Der Prozess der Mitarbeiterbefragung
- Beschreibung der Prozessschritte
- Zieldefinition, Vorbereitung, Information/Werbung
- Muster für ein Ankündigungsschreiben
- Musterfragebogen
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Der Leitfaden für Mitarbeiterbefragungen dient dazu, die Durchführung von Mitarbeiterbefragungen in Unternehmen systematisch zu planen und zu gestalten. Er stellt ein bewährtes Instrument dar, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu ermitteln und konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen und des Betriebsklimas zu entwickeln.
- Die Bedeutung der Mitarbeiterzufriedenheit für den Unternehmenserfolg
- Der Prozess der Mitarbeiterbefragung: Von der Planung bis zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
- Die Gestaltung eines effizienten Fragebogens und die Sicherstellung der Anonymität
- Die Interpretation der Ergebnisse und die Entwicklung von Handlungsempfehlungen
- Die nachhaltige Verbesserung der Arbeitsbedingungen und des Betriebsklimas
Zusammenfassung der Kapitel
- Einordnung der Mitarbeiterbefragung: Dieses Kapitel erläutert die Bedeutung der Mitarbeiterbefragung als Instrument zur Verbesserung der Unternehmenskultur und zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit. Es werden die Vorteile der Mitarbeiterbefragung im Kontext des Qualitätsmanagements dargestellt und die Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche Befragung aufgezeigt.
- Der Prozess der Mitarbeiterbefragung: In diesem Kapitel wird der Prozess der Mitarbeiterbefragung Schritt für Schritt beschrieben. Von der Zieldefinition über die Durchführung der Befragung bis hin zur Ergebnisinterpretation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen werden alle wichtigen Phasen erläutert.
- Beschreibung der Prozessschritte: Dieses Kapitel enthält detaillierte Informationen zu den einzelnen Schritten des Befragungsprozesses. Es werden die verschiedenen Aspekte der Vorbereitung, Durchführung und Auswertung der Befragung behandelt, sowie die Rolle der Führungskräfte und der Mitarbeitervertretung beleuchtet.
Schlüsselwörter
Mitarbeiterbefragung, Zufriedenheit, Unternehmenskultur, Qualitätsmanagement, Prozess, Zieldefinition, Fragebogen, Anonymität, Auswertung, Handlungsempfehlung, Verbesserung, Arbeitsbedingungen, Betriebsklima.
- Citar trabajo
- Manfred Maurer (Autor), 2018, Leitfaden für Mitarbeiterbefragungen, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/446032
