Hervorgerufen durch die hohen Löhne in den entwickelten Industriestaaten und durch den Fachkräftemangel der IT-Branche in den späten Neunzigern des letzten Jahrhunderts und zu Beginn dieses Jahrzehnts haben viele Unternehmen die Chance erkannt, Dienstleistungsprozesse in den über den Globus verteilten Billiglohnländern herstellen zu lassen, da dort ausreichend Fachkräfte zu günstigen Preisen verfügbar sind.
Diese Entwicklung wurde erst dadurch ermöglicht, dass Dienstleistungen durch die Fortschritte auf dem IT-Sektor nicht mehr dort produziert werden müssen, wo sie konsumiert werden. Dadurch ist eine Arbeitsteilung, wie sie bereits im produzierenden Sektor seit Jahrzehnten vollzogen wird, auch für den Dienstleistungssektor möglich.
Allerdings gibt es auch kritische Stimmen, die bezweifeln, dass die von einem Unternehmen gesteckten Ziele bei einer Auslandsverlagerung der Dienstleistungsprozesse überhaupt erreicht werden können. So werden viele Risiken bei einem Offshoring-Projekt nicht beachtet und somit die Grundlage für ein späteres Misslingen des Offshorings gelegt.
Grundsätzlich ist ein Gang ins Ausland mit erheblichen Schwierigkeiten und Risiken verbunden, die häufig von den Unternehmen aus den verschiedensten Gründen nicht beachtet werden.
Die Nachfolgende Arbeit befasst sich mit der Betrachtung eines Captive-Offshoring-Projektes. Der Schwerpunkt liegt dabei einerseits in der Betrachtung der Transaktionskosten die ex ante als auch ex post durch das Projekt entstehen, sowie der Entscheidungsprozesse die während des Projektes anstehen.
Zunächst werden im Kapitel 2 die für diese Arbeit relevanten Begriffe Offshoring, Dienstleistung und Transaktionskostentheorie erklärt, bevor im Kapitel 3 auf die Gründe für das Offshoring eingegangen wird. Im Kapitel 4 wird zunächst in Punkt 4.1 auf eine Auswahl allgemeiner Risiken des Captive-Offshorings eingegangen, bevor in Punkt 4.2 auf die Transaktionskostenverursacher beim Captive-Offshoring eingegangen wird. Das Kapitel 5 befasst sich dann mit dem Ablauf eines Captive-Offshoring-Projektes, welche zunächst mit den Grundlagen des Projektmanagements eingeleitet wird um dann auf die Vorbereitung des Captive-Offshoring-Projektes einzugehen. Im weiteren Verlauf dieses Kapitels werden dann die Planung, sowie die Durchführung des Projektes näher erläutert bevor in Kapitel 6 die Arbeit mit einem Ausblick abgerundet wird.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Gang der Arbeit
2 Definition relevanter Begriffe
2.1 Definition Offshoring
2.2 Definition Dienstleistung
2.3 Definition Transaktionskostentheorie
2.3.1 Verhaltensannahmen der Transaktionskostentheorie
2.3.2 Merkmale einer Transaktion
3 Gründe für ein Offshoring
3.1 Lohnkostenreduzierung
3.2 Expertenmangel
3.3 Günstige Bedingungen von staatlicher Seite
3.4 Erschließung neuer Märkte
3.5 Nutzen von internationalem Know-how
4 Risiken durch ein Captive-Offshoring
4.1 Allgemeine Risiken bei einem Captive-Offshoring
4.1.1 Allgemeine Risiken bei einem Gang ins Ausland
4.1.2 Lohnkosteninflation
4.2 Transaktionskostenverursacher bei einem Captive-Offshoring
4.2.1 Mitarbeiterrechte
4.2.2 Geographischen Distanz
4.2.3 Kulturelle Unterschiede
5 Ablauf des Captive-Offshoring-Projektes
5.1 Grundlagen des Projektmanagements
5.2 Vorbereitung des Captive-Offshoring-Projektes
5.2.1 Analyse Offshoringfähiger Bereiche
5.2.2 Offshoringfähigkeit des Unternehmens überprüfen
5.2.3 Variationsmöglichkeiten des Offshorings
5.2.3.1 Offshoring-Konzepte
5.2.3.2 Offshoringfähige Unternehmensprozesse
5.2.3.3 Definition Back-office und Front-office
5.2.3.4 Betrachtung der Offshoring-Typen
5.2.4 Kritische Betrachtung der einzelnen Captive-Offshoring-Varianten
5.2.5 Projektziele bestimmen
5.3 Planung des Captive-Offshoring-Projektes
5.3.1 Zusammenstellung des Projektteams
5.3.2 Lokalisierung des Offshoring-Standortes
5.3.3 Terminplan erstellen
5.3.4 Kostenplan erstellen
5.3.5 Dokumentationsplanung erstellen
5.4 Durchführungsphase des Captive-Offshoring-Projektes
5.4.1 Unternehmensgründung und Partnerfindung
5.4.2 Beziehungsaufbau innerhalb des Unternehmens
5.4.3 Anpassen der Unternehmensprozesse
5.4.4 Projektabschluss
5.4.5 Erfolgskontrolle
6 Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Herausforderungen von Captive-Offshoring-Projekten, wobei ein besonderer Fokus auf den anfallenden Transaktionskosten und den notwendigen Entscheidungsprozessen während der Projektphasen liegt, um durch eine fundierte Vorbereitung das Risiko des Scheiterns zu minimieren.
- Grundlagen der Transaktionskostentheorie im Kontext von Offshoring
- Analyse der Treiber für Auslandsverlagerungen von Dienstleistungen
- Bewertung von Risiken wie Lohnkosteninflation und kulturelle Unterschiede
- Methodik des Projektmanagements bei der Planung und Durchführung
- Strukturierung von Offshoring-Typen und Sourcing-Ansätzen
Auszug aus dem Buch
4.2.3 .........Kulturelle Unterschiede
Ein weiterer Hauptfaktor für erhöhte Transaktionskosten bei einem Captive-Offshoring sind die kulturellen Unterschiede. Diese können ex ante wie ex post in Form von Anpassungsaufwendungen entstehen, die anfallen, um die unterschiedlichen Kulturen aufeinander abzustimmen. Dabei muss zwischen den verschiedenen Unternehmenskulturen und den verschiedenen Landeskulturen am Offshore-Standort unterschieden werden. Ineffizienzen und damit erhöhte Transaktionskosten resultieren beim Captive-Offshoring sehr häufig aus den beim Offshoring spezifischen Kommunikationsproblemen an den jeweiligen Prozessschnittstellen zwischen dem Mutterhaus und dem Offshore-Standort. Als Beispiel seien hier sprachlichen Barrieren, sowie die unterschiedlichen Auffassungen von Aufgaben und deren Erfüllung zu nennen. Allerdings lassen sich die daraus entstehenden Kosten schwer quantifizieren.
Der Begriff Unternehmenskultur wird im Kern als ein evolutorisch gewachsenes System beschrieben, in dem Werte, Denkweisen, Einstellungen und Handlungsweisen dem Unternehmen einen eindeutigen Charakter geben. Sie entstehen als ein kollektives Phänomen aus Lernprozessen und einer mehr oder weniger bewussten Weitergabe unternehmenskultureller Inhalte an seine Mitarbeiter, um die Denk- und Handlungsweise in einem Unternehmen zu vereinheitlichen. Dabei verschafft eine Unternehmenskultur den Mitarbeitern Orientierung in komplexen Entscheidungssituationen, reduziert die Regelungsvielfalt und verhindert Konflikte zwischen den Mitarbeitern im jeweiligen Unternehmen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Problemstellung der Arbeit im Kontext des weltweiten Fachkräftemangels und der Verlagerung von Dienstleistungsprozessen sowie den Aufbau der Untersuchung.
2 Definition relevanter Begriffe: In diesem Kapitel werden die zentralen Begriffe wie Offshoring, Dienstleistung und Transaktionskostentheorie definiert, um ein theoretisches Fundament zu schaffen.
3 Gründe für ein Offshoring: Hier werden die wesentlichen Motive für eine Auslandsverlagerung untersucht, darunter Kosteneinsparungen, Expertenmangel und die Erschließung neuer Märkte.
4 Risiken durch ein Captive-Offshoring: Dieses Kapitel analysiert die vielfältigen allgemeinen Risiken und spezifischen Transaktionskostenverursacher, wie Mitarbeiterrechte und kulturelle Distanzen.
5 Ablauf des Captive-Offshoring-Projektes: Der Hauptteil beschreibt detailliert die Projektphasen von der Vorbereitung und Zieldefinition über die Planung bis hin zur erfolgreichen Durchführung und Erfolgskontrolle.
6 Ausblick: Das abschließende Kapitel fasst die zentralen Erkenntnisse zusammen und betont die Notwendigkeit einer vorausschauenden Planung, um eine nachhaltige Win-Win-Situation zu erzielen.
Schlüsselwörter
Captive-Offshoring, Transaktionskosten, Dienstleistungsprozesse, Projektmanagement, Outsourcing, Standortentscheidung, Unternehmenskultur, Lohnkosten, Risikoanalyse, Prozessoptimierung, Internationalisierung, Erfolgskontrolle, Personalmanagement, Kosteneinsparung, Wettbewerbsfähigkeit
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Durchführung von Captive-Offshoring-Projekten und beleuchtet insbesondere die damit verbundenen Transaktionskosten und Entscheidungsprozesse.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die theoretische Fundierung durch die Transaktionskostentheorie, die Motive für Offshoring sowie ein umfassender Leitfaden für das Projektmanagement bei Auslandsverlagerungen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, durch fundierte Analysen und systematische Projektplanung die Risiken einer Auslandsverlagerung zu minimieren und den Erfolg langfristig zu sichern.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie der Anwendung betriebswirtschaftlicher Verfahren wie der Transaktionskostentheorie und Methoden des Projektmanagements.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil widmet sich intensiv dem Ablauf eines Offshoring-Projektes – von der Analyse der Offshoringfähigkeit über die Standortwahl und Kostenplanung bis hin zum Beziehungsaufbau und der Erfolgskontrolle.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Captive-Offshoring, Transaktionskosten, Prozessoptimierung, Projektmanagement und Risikomanagement sind die prägenden Begriffe.
Welche Bedeutung kommt der Unternehmenskultur beim Offshoring zu?
Kulturelle Unterschiede sind ein wesentlicher Transaktionskostenfaktor. Das Management muss soziale Kompetenz zeigen und interkulturelle Vermittler einsetzen, um Missverständnisse zu vermeiden.
Warum ist eine exakte Zieldefinition so wichtig?
Ohne präzise definierte Ziele steigt das Risiko für Fehlentscheidungen und unvorhersehbare Kosten, was das gesamte Projekt gefährden kann.
- Quote paper
- Christian Brückner (Author), 2005, Auslandsverlagerung. Captive-Offshoring-Projekte. Transaktionskosten und Entscheidungsprozesse, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/44861
