Diese Masterarbeit untersucht das Phänomen der Unternehmenskommunikation mit Blick auf die Popularität von Instagram Stories. Es steht vor allem die Erwartungshaltung der Nutzer (Kunden) im Vordergrund.
Dabei soll zunächst ein Verständnis für den Themenbereich Corporate Media entwickelt werden, indem die wichtigsten Funktionen und Ziele dargestellt werden. Zudem wird das Storytelling als wesentliche Disziplin vorgestellt. Darauf folgt die Einordnung von Instagram als soziales Netzwerk mit seinen spezifischen Merkmalen und die Beschreibung der Instagram Stories im unternehmerischen Umfeld.
Dies stellt die Grundlage für den empirischen Teil der Arbeit dar, in welchem die Beantwortung folgender Forschungsfrage im Vordergrund steht: Welche Erwartungen haben Instagram Nutzer an Instagram Stories von Unternehmen? Im Rahmen einer Online-Umfrage werden Daten zur Beantwortung dieser Frage erhoben. Aus den Ergebnissen der Studie werden verdichtete Handlungsempfehlungen für Unternehmen formuliert.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Forschungsfrage und Vorgehen
- Corporate Media
- Unternehmenskommunikation
- Begriffsbestimmung
- Funktion
- Storytelling
- Social Media
- Begriffsbestimmung
- Wirkung
- Klassen und Angebote
- Nutzung
- Funktionen
- Instagram Stories
- Instagram für Unternehmen
- Instagram Stories für Unternehmen
- Umfrage
- Teilnehmer
- Ergebnisse
- Auswertung
- Zusammenfassung der Ergebnisse
- Handlungsempfehlungen
- Fazit und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Masterarbeit analysiert die Nutzung von Instagram Stories im Kontext der Unternehmenskommunikation und untersucht die Erwartungen von Nutzern (Kunden) an diese Form der Kommunikation. Der Fokus liegt dabei auf der Entwicklung eines Verständnisses für Corporate Media, Storytelling und Instagram als Plattform sowie auf der Analyse der Nutzererwartungen an Instagram Stories von Unternehmen.
- Analyse der Nutzung von Instagram Stories in der Unternehmenskommunikation
- Untersuchung der Erwartungen von Nutzern (Kunden) an Instagram Stories von Unternehmen
- Entwicklung eines Verständnisses für Corporate Media
- Einordnung von Storytelling als wesentliche Disziplin der Unternehmenskommunikation
- Beschreibung von Instagram als soziales Netzwerk und Analyse der spezifischen Merkmale von Instagram Stories
Zusammenfassung der Kapitel
Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die die Forschungsfrage und das Vorgehen der Arbeit erläutert. Kapitel 2 widmet sich dem Themenbereich Corporate Media, wobei die Bedeutung von Unternehmenskommunikation, die Definition von Corporate Media und dessen Funktionen sowie die Rolle von Storytelling im Rahmen von Corporate Media beleuchtet werden. Kapitel 3 behandelt das Thema Social Media, einschließlich seiner Definition, Wirkung, Klassen und Angebote sowie der Nutzung von Social Media. Kapitel 4 fokussiert auf Instagram als soziale Plattform, wobei die Funktionen von Instagram sowie die Besonderheiten von Instagram Stories im unternehmerischen Kontext erläutert werden. Kapitel 5 präsentiert die Ergebnisse der durchgeführten Online-Umfrage, die sich mit den Erwartungen von Instagram Nutzern an Instagram Stories von Unternehmen beschäftigt. Die Ergebnisse der Umfrage dienen als Grundlage für die Entwicklung von Handlungsempfehlungen in Kapitel 6. Abschließend fasst das Fazit in Kapitel 7 die wesentlichen Erkenntnisse der Arbeit zusammen.
Schlüsselwörter
Die Arbeit befasst sich mit dem Thema Instagram Stories im Kontext der Unternehmenskommunikation. Die wichtigsten Schlüsselwörter sind Instagram Stories, Corporate Media, Social Media, Unternehmenskommunikation, Storytelling, Nutzererwartungen und Online-Umfrage.
- Arbeit zitieren
- Samuel Kuhn (Autor:in), 2018, Instagram Stories als Corporate Media Instrument. Nutzererwartungen und Handlungsempfehlungen für Unternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/453896
