Schon seit 2015 verbreiten sich digitale Sprachassistenten in den USA. Auch etwa ein Drittel der Deutschen zwischen 18 und 69 Jahren nutzten 2017 einen digitalen Sprachassistenten. Neben neuen Möglichkeiten entstehen für Unternehmen so aber auch neue Herausforderungen. Denn die Ergebnisse der Sprachsuche sind oftmals auf ein einziges Resultat beschränkt.
Wie können Unternehmen die Sichtbarkeit eines Produkts oder einer Marke trotzdem gewährleisten? Wie Patricia Gomes Fernandes zeigt, befürchten Händler insbesondere, dass Sprachassistenten bei der Produktsuche keine Werbebotschaften mehr ausspielen.
Gomes Fernandes erklärt deshalb, wie Unternehmen mit den Möglichkeiten digitaler Sprachassistenten am besten umgehen. Sie spricht Handlungsempfehlungen für Hersteller und Produktanbieter aus und zeigt, wie sie ihre Produkte von Sprachassistenten wie Alexa erwähnen lassen können.
Aus dem Inhalt:
- Onlinemarketing;
- Amazon;
- Advertising;
- Werbeanzeige;
- Voice Search Marketing;
- Customer Journey
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Forschungsziel
1.3 Aufbau der Arbeit
2 Grundlagen des Marketings
2.1 Bedeutung und Aufgaben des Marketings
2.2 Ziele des Onlinemarketings
2.3 Konzepte des Onlinemarketings
2.3.1 Inbound und Outbound Marketing
2.3.2 Customer Journey
2.3.3 Agiles Marketing
2.4 Instrumente des Onlinemarketings
3 Herausforderungen der Suchmaschinenoptimierung
3.1 Suchmaschinenoptimierung im Kern des Online-Marketings
3.2 Methoden der Suchmaschinenoptimierung
3.3 Zukünftige Herausforderungen im Bereich Online-Suche
4 Voice-Technologie und Auswirkungen auf das Marketing
4.1 Technologische Entwicklung von stimmlichen Benutzerschnittstellen
4.2 Sprachassistenten und sprachgesteuerte Systeme
4.3 Zwei Sprachassistenten im Vergleich: Alexa und Google
4.4 Herausforderungen und Potenziale von Voice für das Marketing
4.5 Möglichkeiten für das Voice Search Marketing
5 Voice Search Marketing: Empfehlungen für Hersteller
5.1 Integration in das Marketingkonzept
5.2 Strategische Partnerschaften
5.3 Produktentwicklung
6 Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit besteht darin, Handlungsempfehlungen für Hersteller und Produktanbieter zu entwickeln, um in der Ära der digitalen Sprachassistenten effektiv Marketingziele zu erreichen. Dabei steht insbesondere die Frage im Mittelpunkt, wie Produkte in einem durch Sprachsuche geprägten Marktumfeld sichtbar bleiben und wie Marken durch neue Schnittstellen wie Conversational Commerce mit ihren Kunden interagieren können.
- Grundlagen des Marketings und des Onlinemarketings im digitalen Wandel.
- Analyse der Suchmaschinenoptimierung (SEO) und der Auswirkungen von Sprachsuche.
- Vergleich der führenden Sprachassistenten (Alexa und Google Assistant).
- Herausforderungen und Potenziale der Voice-Technologie für das Marketing.
- Konkrete Handlungsempfehlungen zur Integration von Voice Search Marketing in bestehende Konzepte.
Auszug aus dem Buch
4.5 Möglichkeiten für das Voice Search Marketing
Auf den vorherigen Seiten wurden verschiedene Herausforderungen und Potenziale von Voice für das Marketing oder Unternehmen im Allgemeinen diskutiert. An dieser Stelle liegt der Fokus auf der Fähigkeit des Marketings, Geschäftsziele zu erfüllen. Wie in Kapitel 2 und 3 erläutert, ist das oberste Ziel von kommerziell agierenden Unternehmen meistens eine Umsatz- und Gewinnsteigerung. In diesem Teil der Arbeit sollen Möglichkeiten für das Marketing vorgestellt werden, die es ermöglichen, im Bereich der Sprachsuche Umsatzeinbußen zu vermeiden und die gewinnträchtigsten Potenziale von Voice Search und Voice Shopping zu nutzen. Dabei wird eine neue Onlinemarketing-Disziplin vorgestellt, die hier ‚Voice Search Marketing‘ genannt wird. Diese neue Fachrichtung besteht in diesem Kontext aus zwei Kernelementen, nämlich Voice Engine Optimization (VEO) und Voice Apps (siehe Abb. 18).
Voice Engine Optimization beschäftigt sich mit der Auffindbarkeit in den Ergebnissen der Sprachsuche, ob auf Alexa, Google Assistant, Siri, Cortana, etc. Voice Apps sind Programmierschnittstellen, die Entwicklern die Möglichkeit bieten, Sprachbefehle und -inhalte zu sprachgesteuerten Systemen hinzuzufügen. Ähnlich wie bei mobilen Apps können Nutzer Voice Apps auf ihren Geräten installieren, um die Eigenschaften der Geräte zu erweitern. Ein Beispiel für solche Voice Apps sind ‚Alexa Skills‘ oder ‚Google Actions‘. Da statistisch gesehen Alexa und Google Assistant Marktführer sind und sowohl Amazon als auch Google, die jeweilige KI für Voice Shopping ausstatten, wird der Fokus auch im weiteren Verlauf der Arbeit auf Alexa und Google Assistant gelegt.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Erläutert das Forschungsziel, die Problemstellung durch digitale Sprachassistenten und den Aufbau der Arbeit.
2 Grundlagen des Marketings: Zusammenfassung der Marketinggrundlagen, der Ziele des Onlinemarketings sowie zentraler Konzepte wie Inbound Marketing, Customer Journey und agiles Marketing.
3 Herausforderungen der Suchmaschinenoptimierung: Untersuchung der SEO-Methoden und der zukünftigen Herausforderungen im Bereich der Online-Suche.
4 Voice-Technologie und Auswirkungen auf das Marketing: Analyse der Sprachtechnologie, Vergleich von Alexa und Google Assistant sowie Diskussion der Potenziale für das Marketing.
5 Voice Search Marketing: Empfehlungen für Hersteller: Erarbeitung von Handlungsempfehlungen, insbesondere zur Integration in das Marketingkonzept, strategische Partnerschaften und Produktentwicklung.
6 Schlussbetrachtung: Zusammenfassende Betrachtung der erarbeiteten Ergebnisse und Handlungsempfehlungen.
Schlüsselwörter
Voice Search Marketing, Sprachassistenten, Suchmaschinenoptimierung, SEO, VEO, Alexa, Google Assistant, Inbound Marketing, Customer Journey, Conversational Commerce, Voice Shopping, Künstliche Intelligenz, Digitales Marketing, Marketingstrategien, Markenbekanntheit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der zunehmenden Verbreitung digitaler Sprachassistenten und deren Auswirkungen auf das Marketing und die Suchmaschinenoptimierung.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die Funktionsweise von Sprachassistenten, die Herausforderungen für die Online-Sichtbarkeit von Produkten sowie die Entwicklung neuer Marketingstrategien in der Voice-Ära.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist die Erstellung konkreter Handlungsempfehlungen für Hersteller und Produktanbieter, um ihre Marketingziele trotz der technologischen Veränderungen durch die Sprachsuche zu erreichen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin kombiniert eine Dokumentenanalyse von Sekundärdaten mit einem explorativen Selbsttest, um die Interaktionen mit Alexa und Google Assistant praxisnah auszuwerten.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil analysiert die technologischen Grundlagen stimmlicher Benutzerschnittstellen (VUI), vergleicht die Marktführer Alexa und Google Assistant und diskutiert, wie Unternehmen ihre Sichtbarkeit durch Voice Engine Optimization und Voice Apps optimieren können.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Voice Search Marketing, VEO, Conversational Commerce und Customer Journey definiert.
Warum spielt Amazon eine so zentrale Rolle in der Untersuchung?
Amazon ist aufgrund des großen Marktanteils von Alexa und der direkten Verknüpfung von Sprachassistenten mit dem eigenen Produktkatalog ein entscheidender Akteur für Unternehmen, die über Online-Marktplätze verkaufen.
Was bedeutet der Begriff "Voice Engine Optimization" (VEO)?
VEO bezeichnet eine neue Disziplin des Onlinemarketings, die sich speziell mit der Auffindbarkeit von Inhalten und Produkten in den Ergebnissen von sprachgesteuerten Systemen befasst.
- Quote paper
- Patricia Gomes Fernandes (Author), 2019, Voice Search Marketing. Strategien für den erfolgreichen Umgang mit digitalen Sprachassistenten, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/454968
