Verkaufsmanagement. Verkaufsorganisation, Kundenorientierung, Teams & Führung, Controlling

Inhaltsverzeichnis

1 Verkaufsorganisation 3
1.1 Vergleich des Verkaufsprozess im Ausbildungsbetrieb mit den 13 Stufen des Verkaufs
1.2 Verkaufsprozessoptimierung

2 Kundenorientierung
2.1 Konzept der Selbstkonkordanz – Transformation der Modi
2.2 Kundenbindung
2.3 Zusatzverkäufe

3 Teams, Motivation & Führung
3.1 Teamentwicklung
3.2 Motivation
3.3 Führung

4 Controlling
4.1 Kennzahlen im Vertrieb
4.1.1 Berechnung der Kennzahlen
4.1.2 Beurteilung der Kennzahlen
4.1.3 Maßnahmen zur Verbesserung der Kennzahlen
4.2 Fluktuationsquote
4.2.1 Berechnung der Fluktuationsquote des letzten Geschäftsjahres
4.2.2 Berechnung der Abgänge bei einer Senkung der Fluktuationsquote um 5%
4.2.3 Berechnung des Mehrumsatzes bei einer Senkung der Fluktuationsquote um 5%

5 Literaturverzeichnis

6 Abbildungs- und Tabellenverzeichnis
6.1 Abbildungsverzeichnis
6.2 Tabellenverzeichnis

1 Verkaufsorganisation

Tabelle 1: Klassifizierung des eigenen Betriebs

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

1.1 Vergleich des Verkaufsprozess im Ausbildungsbetrieb mit den 13 Stufen des Verkaufs

Die folgende Tabelle stellt den Verkaufsprozess einer Jahresmitgliedschaft dar. Es wird sowohl der Verkaufsprozess nach den 13 Stufen des Verkaufs, als auch der Verkaufsprozess im eigenen Betrieb erläutert. Anschließend werden Abweichungen zwischen den jeweiligen Prozessen aufgezeigt und begründet.

Tabelle 2: Vergleich des Verkaufsprozess (eigene Darstellung)

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

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