Beim Bäcker, im Supermarkt, in der Drogerie, der Apotheke und der Bahn – überall dort liegen Kundenzeitschriften kostenlos für ihre Leser aus. Hinter diesen Zeitschriften stehen Unternehmen und Branchen, die mit eigenen Zeitschriften ihre Kunden binden und das Vertrauen in ihre Marke fördern.
Schätzungen zufolge existieren allein im deutschsprachigen Raum 15 000 Titel – mit steigender Tendenz in der Anzahl an Titeln, Auflagen, aber auch bezogen auf die Ansprüche an Qualität und Nutzwert für die Leser.
Die Kundenzeitschrift sollte daher nicht nur inhaltlich und optisch mit der Corporate Identity des Unternehmens übereinstimmen, sondern auch sprachlich. Bei steigendem Wettbewerb wird es immer wichtiger, sich mit einer Unternehmenssprache zu positionieren. Die Corporate Language schafft eine wiedererkennbare Sprache, die dem Unternehmen ein unverwechselbares Profil verleiht und einen Wettbewerbsvorteil schafft.
Diese Arbeit untersucht am Beispiel der Kundenzeitschrift im Lebensmitteleinzelhandel, inwiefern es den Unternehmen tegut… und Alnatura gelingt, ihre jeweiligen Werte sprachlich in ihren Texten auszudrücken.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Merkmale der Kundenzeitschrift als Instrument des Corporate Publishing
3. Corporate Language
4. Analyse exemplarischer Kundenzeitschriften
4.1 Vorgehen bei der Analyse
4.2 Unternehmenswerte von Alnatura und tegut…
4.3 Analyse Alnatura Magazin
4.4 Analyse tegut… Marktplatz
4.5 Ergebnisse
5. Fazit
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Diese Arbeit untersucht am Beispiel der Kundenzeitschriften von Alnatura und tegut…, wie Unternehmen ihre spezifischen Werte und ihre Corporate Identity durch eine gezielte Corporate Language in ihren Texten sprachlich zum Ausdruck bringen und beim Leser verankern.
- Grundlagen des Corporate Publishing und der Kundenzeitschrift
- Methodische Ansätze zur Analyse von Corporate Language (insb. Reins und Förster)
- Vergleichende Untersuchung von Editorials und Reportagen
- Abgleich von Unternehmenswerten mit der tatsächlichen sprachlichen Umsetzung
- Identifikation von Wirkungsweisen verschiedener Sprachstile
Auszug aus dem Buch
Kreatives Käsen
Zunächst war das Käsen nur ein Hobby, das Jan Bastiaansen in den 1970er Jahren begann. Doch bald türmten sich Käselaibe im ganzen Haus. Bis es Frau Bastiaansen irgendwann zu viel wurde: Der Käse musste raus. Also baute Jan Bastiaansen eine Produktionshalle – und damit sein Unternehmen in Holland auf.
In ihrer Küche steht ein großes Regal, dicht gefüllt mit unzähligen Kochbüchern: Marja Bastiaansen probiert gern Neues aus, am liebsten Rezepte aus Länderküchen rund um den Globus. Diese Begeisterung für Kulinarik hat die Verkaufsleiterin von Bastiaansen von ihrem Vater Jan Bastiaansen, dem Gründer der gleichnamigen Marke. Genau wie die Neugier und Freude am Experimentieren. Ihr frankophiler Vater vereinte französische und niederländische Käsewelten zum Beispiel mit Gouda, Rotschmierkäse und Blauschimmelkulturen. Seine Tochter greift gern in die Gewürzregale. Wenn Koriander, Bockshornklee, Rosmarin oder Schwarzkümmel in Gerichten so gut schmecken, warum nicht auch im Käse? Ergebnis jener Kreativität und der Lust am Ausprobieren sind die mittlerweile über 75 verschiedenen Käsesorten.
Die Produktentwicklung liegt Marja Bastiaansen besonders am Herzen. Die Ideen liefert Käseprofi Daniëlle de Bruin. Die Produktentwicklerin ist Lebensmitteltechnikerin mit Schwerpunkt Molkerei und schon seit 19 Jahren in Rouveen tätig. Mehrere Auszeichnungen bei Verkostungswettbewerben bezeugen ihre Expertise.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Einführung in die Bedeutung von Kundenzeitschriften als Instrument der Markenbindung und Darstellung der Problemstellung der sprachlichen Identität.
2. Merkmale der Kundenzeitschrift als Instrument des Corporate Publishing: Definition der Kundenzeitschrift im Kontext von Corporate Publishing und deren Rolle für Imageaufbau und Kundenbindung.
3. Corporate Language: Vorstellung theoretischer Modelle zur Unternehmenssprache, insbesondere der Ansätze von Hans-Peter Förster und Armin Reins.
4. Analyse exemplarischer Kundenzeitschriften: Detaillierte Untersuchung und Gegenüberstellung der Kundenmagazine von Alnatura und tegut… anhand von Editorials und Reportagen.
5. Fazit: Zusammenfassende Bewertung der Ergebnisse und Erkenntnisse bezüglich der sprachlichen Positionierung der beiden Unternehmen.
Schlüsselwörter
Corporate Language, Corporate Publishing, Kundenzeitschrift, Unternehmenswerte, Textanalyse, Markenpositionierung, Alnatura, tegut, Corporate Wording, Sprachstil, Kommunikation, Lebensmittelhandel, Vier-Farben-Modell, Editorial, Reportage
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert, wie zwei Lebensmitteleinzelhändler (Alnatura und tegut…) ihre jeweiligen Markenwerte durch sprachliche Mittel in ihren Kundenmagazinen transportieren.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit verknüpft die Theorie der Corporate Language mit der praktischen Anwendung in Kundenzeitschriften und analysiert journalistische Textsorten.
Was ist die primäre Forschungsfrage?
Die Untersuchung geht der Frage nach, inwiefern es Alnatura und tegut… gelingt, ihre Unternehmenswerte sprachlich in den Texten ihrer Kundenzeitschriften auszudrücken.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Analyse orientiert sich an der "CL-14-Schritte-Methode" von Armin Reins und nutzt das "Vier-Farben-Sprachmodell" von Hans-Peter Förster für die Textanalyse.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Neben der Vorstellung der theoretischen Grundlagen liegt der Fokus auf der Analyse konkreter Beiträge (Editorial und Reportage) der Magazine beider Unternehmen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Neben Corporate Language und Corporate Publishing sind dies vor allem die Methoden der Markenkommunikation und die spezifische Sprachgestaltung in der Kundenansprache.
Wie unterscheiden sich die Editorials von Alnatura und tegut…?
Das Editorial von tegut… nutzt erzählerische Elemente zur Lesernähe, während Alnatura sachlicher und distanzierter kommuniziert, wobei beide primär den individuellen Stil der Geschäftsführer widerspiegeln.
Welche Rolle spielt die Reportage bei der Unternehmensdarstellung?
Reportagen zeigen eine deutlichere Übereinstimmung mit dem Corporate-Language-Modell, da sie durch gezielte Wortwahl spezifische Unternehmenswerte wie Freude oder Partnerschaftlichkeit emotional erlebbar machen.
- Quote paper
- Bachelor of Arts Ann-Christin Helmke (Author), 2019, Werte durch Worte. Eine vergleichende Analyse der Corporate Language in den Kundenzeitschriften von Alnatura und tegut…, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/459645
