Beim Bäcker, im Supermarkt, in der Drogerie, der Apotheke und der Bahn – überall dort liegen Kundenzeitschriften kostenlos für ihre Leser aus. Hinter diesen Zeitschriften stehen Unternehmen und Branchen, die mit eigenen Zeitschriften ihre Kunden binden und das Vertrauen in ihre Marke fördern.
Schätzungen zufolge existieren allein im deutschsprachigen Raum 15 000 Titel – mit steigender Tendenz in der Anzahl an Titeln, Auflagen, aber auch bezogen auf die Ansprüche an Qualität und Nutzwert für die Leser.
Die Kundenzeitschrift sollte daher nicht nur inhaltlich und optisch mit der Corporate Identity des Unternehmens übereinstimmen, sondern auch sprachlich. Bei steigendem Wettbewerb wird es immer wichtiger, sich mit einer Unternehmenssprache zu positionieren. Die Corporate Language schafft eine wiedererkennbare Sprache, die dem Unternehmen ein unverwechselbares Profil verleiht und einen Wettbewerbsvorteil schafft.
Diese Arbeit untersucht am Beispiel der Kundenzeitschrift im Lebensmitteleinzelhandel, inwiefern es den Unternehmen tegut… und Alnatura gelingt, ihre jeweiligen Werte sprachlich in ihren Texten auszudrücken.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Merkmale der Kundenzeitschrift als Instrument des Corporate Publishing
- 3. Corporate Language
- 4. Analyse exemplarischer Kundenzeitschriften
- 4.1 Vorgehen bei der Analyse
- 4.2 Unternehmenswerte von Alnatura und tegut...
- 4.3 Analyse Alnatura Magazin
- 4.4 Analyse tegut... Marktplatz
- 4.5 Ergebnisse
- 5. Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Arbeit untersucht am Beispiel der Kundenzeitschriften von Alnatura und tegut... im Lebensmitteleinzelhandel, wie die Unternehmen ihre Werte sprachlich in ihren Texten zum Ausdruck bringen. Dazu werden zunächst die Merkmale der Kundenzeitschrift als Instrument des Corporate Publishing dargestellt. Anschließend werden verschiedene Ansätze zur Corporate Language vorgestellt, aus denen eine Methode zur Textanalyse abgeleitet wird. Nach einer Darstellung der Unternehmenswerte von tegut... und Alnatura wird im Analyseteil die Corporate Language der jeweiligen Kundenzeitschriften untersucht und mit den Unternehmenswerten abgeglichen.
- Die Rolle der Kundenzeitschrift als Instrument des Corporate Publishing
- Die verschiedenen Ansätze zur Corporate Language
- Die Analyse der Corporate Language in den Kundenzeitschriften von Alnatura und tegut...
- Der Vergleich der Ergebnisse mit den Unternehmenswerten
- Die Bedeutung der Sprache für die Positionierung von Unternehmen
Zusammenfassung der Kapitel
Kapitel 1: Einleitung
Die Einleitung führt in die Thematik der Kundenzeitschriften im Lebensmitteleinzelhandel ein und stellt die Relevanz von Corporate Language für die Positionierung von Unternehmen dar. Sie erläutert die Zielsetzung der Arbeit und stellt die Forschungsmethodik vor.
Kapitel 2: Merkmale der Kundenzeitschrift als Instrument des Corporate Publishing
Dieses Kapitel definiert Corporate Publishing und beschreibt die Kundenzeitschrift als Instrument dieses Bereichs. Es werden die wichtigsten Funktionen und Ziele von Kundenzeitschriften dargestellt, wie Imageaufbau, -pflege und Kundenbindung. Darüber hinaus werden die journalistischen Standards und Textsorten von Kundenzeitschriften beleuchtet.
Kapitel 3: Corporate Language
In diesem Kapitel werden verschiedene Ansätze zur Entwicklung einer Unternehmenssprache vorgestellt. Besonderes Augenmerk liegt auf den Modellen von Corporate Wording und Corporate Language, die sich als besonders praxisrelevant erweisen.
Schlüsselwörter
Die Arbeit konzentriert sich auf die Analyse der Corporate Language in den Kundenzeitschriften von Alnatura und tegut... im Lebensmitteleinzelhandel. Die wichtigsten Schlüsselwörter sind daher: Corporate Publishing, Kundenzeitschrift, Corporate Language, Unternehmenswerte, Textanalyse, Markenkommunikation, Lebensmitteleinzelhandel, Alnatura, tegut....
- Arbeit zitieren
- Bachelor of Arts Ann-Christin Helmke (Autor:in), 2019, Werte durch Worte. Eine vergleichende Analyse der Corporate Language in den Kundenzeitschriften von Alnatura und tegut…, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/459645
