Im Rahmen dieser Arbeit soll der Frage nachgegangen werden, welche zentralen und allgemeingültigen Erfolgsfaktoren für den B2C Vertrieb von Kleinstunternehmen als Online Pure Player relevant sind. Die Identifikation dieser Erfolgsfaktoren erfolgt mit der Zielsetzung, den entsprechenden Betreibern von Onlineshops zu helfen, ihren Fokus auf diese Erfolgsfaktoren zu richten, um ihre Umsatzpotenziale auszuschöpfen.
Die vorliegende Arbeit ist in sieben Kapitel untergliedert. Den Anfang bildet der Grundlagenteil dieser Arbeit, der dem Leser die für den Hauptteil relevanten Begriffe und theoretischen Konzepte näherbringt. Um die Relevanz dieser Arbeit für nahezu alle Unternehmen, die in der E-Commerce-Branche tätig sind hervorzuheben, werden die aktuellen Marktgegebenheiten erläutert.
Im Anschluss wird die Erfolgsfaktorenforschung samt möglicher Vorgehensweisen, Zielsetzungen und Schwächen näher dargestellt und erläutert. Die Analyse und Bewertung relevanter Studien hinsichtlich der Identifikation von Erfolgsfaktoren und des empirischen Teils dieser Arbeit, erfolgt auf der Grundlage wissenschaftlicher Quellen der Jahre 1961 bis 1993. Im darauffolgenden Kapitel wird die Forschungsfrage anhand einer Literaturanalyse, im Besonderen durch Studien und Fachbeiträgen aus wissenschaftlichen Fachzeitschriften, beantwortet.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Problemstellung
- Forschungsfrage und Zielsetzung
- Gang der Untersuchung
- Theoretische Grundlagen
- E-Commerce / E-Business
- Betriebstypen des Online-Handels
- Marktgegebenheiten im E-Commerce
- Erfolgsfaktoren aus Sicht der Wissenschaft
- Definition der Begriffe Erfolg und Erfolgsfaktor
- Grundlagen der Erfolgsfaktorenforschung
- Ziel und Bedeutung der Erfolgsfaktorenforschung
- Methoden der Erfolgsfaktorenforschung
- Kritik an der Erfolgsfaktorenforschung
- Erfolgsfaktoren im E-Commerce
- Ziele von Onlineshops
- Teilziele zur Erreichung von Umsatzzielen
- Besuchergenerierung
- Conversion-Rate Optimierung
- Kundenloyalität
- Zwischenfazit
- Empirische Untersuchung
- Ziel der Untersuchung
- Methodik und Vorgehensweise
- Auswertung
- Analyse und Interpretation der Ergebnisse
- Diskussion
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit den Erfolgsfaktoren im E-Commerce, insbesondere für B2C-Vertrieb von Kleinstunternehmen als Online Pure Player. Das Ziel der Arbeit ist es, die wichtigsten Erfolgsfaktoren zu identifizieren und deren Einfluss auf den Erfolg von E-Commerce-Unternehmen zu analysieren.
- Definition und Bedeutung von Erfolgsfaktoren im E-Commerce
- Analyse der relevanten Erfolgsfaktoren aus wissenschaftlicher Sicht
- Empirische Untersuchung der Erfolgsfaktoren im B2C-Online-Handel
- Bewertung der Ergebnisse und Ableitung von Handlungsempfehlungen für Unternehmen
Zusammenfassung der Kapitel
- Einleitung: Die Einleitung stellt die Problemstellung der Arbeit dar, formuliert die Forschungsfrage und die Zielsetzung und gibt einen Überblick über den Aufbau der Arbeit.
- Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel definiert die Begriffe E-Commerce und E-Business und beschreibt verschiedene Betriebstypen des Online-Handels.
- Marktgegebenheiten im E-Commerce: Dieses Kapitel beleuchtet die Erfolgsfaktoren aus wissenschaftlicher Sicht und befasst sich mit der Definition von Erfolg und Erfolgsfaktor. Es werden Methoden und Kritikpunkte der Erfolgsfaktorenforschung diskutiert.
- Erfolgsfaktoren im E-Commerce: Dieses Kapitel analysiert die wichtigsten Erfolgsfaktoren im E-Commerce, wie Besuchergenerierung, Conversion-Rate Optimierung und Kundenloyalität, und deren Bedeutung für den Erfolg von Onlineshops.
- Empirische Untersuchung: Dieses Kapitel beschreibt die empirische Untersuchung, die durchgeführt wurde, um die Relevanz der Erfolgsfaktoren im B2C-Online-Handel zu überprüfen. Es werden die Methodik, Vorgehensweise und Ergebnisse der Untersuchung dargestellt.
Schlüsselwörter
E-Commerce, E-Business, Online-Handel, Erfolgsfaktoren, B2C, Kleinstunternehmen, Online Pure Player, Kundenloyalität, Conversion-Rate, Besuchergenerierung, Empirische Untersuchung, Handlungsempfehlungen.
- Arbeit zitieren
- Fabian Leismann (Autor:in), 2018, Erfolgsfaktoren im E-Commerce, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/461689
