Leseprobe
Inhaltsverzeichnis:
Abbildungsverzeichnis
Formelverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einführung
2 Die Nutzung sozialer Medien als Marketinginstrument
2.1 Definition und Abgrenzung
2.2 Soziale Netzwerke und Content-/Media-Sharing-Plattformen
2.3 Bewertung der sozialen Medien als Marketing-Instrument
3 Controlling des Returns on Marketing Invest (ROMI) sozialer Medien
4 Instrumente zur Erfolgsmessung
5 Key Performance Indicators in der Welt der sozialen Medien
5.1 Reichweite (Reach)
5.1.1 Fanwachstum und Affiliation
5.1.2 Fan-Wert
5.1.3 Share of Voice
5.2 Engagement
5.2.1 Interaktionsrate / Engagement Rate
5.2.2 Click-Through-Rate (CTR)
5.3 Stimmungsbild
5.3.1 Sentimentslage, Stärke-Index und Image-Wert
5.3.2 Weiterempfehlungsrate
5.4 Einfluss
5.4.1 Social Buzz und Buzz Volumen
5.4.2 Shitstorm-Skala
5.5 Conversions: Die Conversion Rate
6 Zusammenfassung und Ausblick
Literaturverzeichnis
Quellenverzeichnis
- Arbeit zitieren
- Thomas Schäffer (Autor:in), 2018, Social Media-Controlling, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/461818
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