Ziel dieses Assignments ist die Analyse einer Zoo-Tieraufnahme mit visueller Darstellung der Wertschöpfung für das Unternehmen in Form einer Prozessmodellierung nach dem „Business Process Model and Notation“ in der Version 2.0. Da die einzelnen Geschäftsprozesse der externen Dienstleister, für die des Zoos nicht relevant sind, werden diese nicht erläutert und daher nicht bzw. als Blackbox dargestellt.
Damit die Modellierung nachvollzogen werden kann, erfolgt zunächst die Definition einzelner Begriffe, sowie eine Erläuterung der eingesetzten Objekte. Dies beinhaltet sowohl die Beschreibung der Basiselemente, als auch ihrer Varianten. Die Umsetzung der Modellierung erfolgt durch Aufteilung in strategische und operative Prozesse. Hierbei wird der strategische bzw. übergreifende Geschäftsprozess dargestellt bevor eine Analyse der operativen Teilprozesse erfolgt.
Die einzelnen Kapitel orientieren sich hierbei schrittweise an den Abbildungen. Daher ist es empfehlenswert die Abbildungen während der jeweiligen Erläuterung als Referenz zu verwenden. Abschließend erfolgt eine kritische Auseinandersetzung der Methode und ihrer Zweckmäßigkeit in Bezug auf das behandelte Fallbeispiel. In diesem Zusammenhang wird ebenso die Methode BPMN an sich analysiert und evaluiert.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Begriffsdefinitionen und theoretische Grundlagen
2.1. Begriffsdefinition
2.1.1. Geschäftsprozess
2.1.2. Business Process Model and Notation
2.2. Theoretische Grundlagen zur Geschäftsprozessmodellierung
2.2.1. Pool und Lanes
2.2.2. Ereignisse
2.2.3. Verbinder
2.2.4. Aktivitäten
2.2.5. Gateways
2.2.6. Daten
3. Geschäftsprozessmodellierung: Tieraufnahme im Zoo
3.1. Eingesetzte Software
3.2. Strategische Prozessmodellierung
3.3. Operative Prozessmodellierung
3.3.1. Teilprozess: Tieraufnahme bearbeiten
3.3.2. Teilprozess: Tierzustand auswerten
3.3.3. Teilprozess: Tier aufnehmen
3.3.4. Teilprozess: Reklamation abwickeln
4. Bewertung der Modellierungs-Methode
5. Zusammenfassung und Fazit
Zielsetzung & Themen
Das primäre Ziel dieser Arbeit ist die Analyse und visuelle Aufarbeitung der Geschäftsprozesse einer Zoo-Tieraufnahme mittels der Modellierungssprache BPMN 2.0. Dabei wird untersucht, wie durch eine strukturierte Prozessdarstellung Wertschöpfungsaktivitäten transparent gemacht, organisatorische Abläufe optimiert und Zuständigkeiten innerhalb der Unternehmensorganisation klar definiert werden können.
- Grundlagen der BPMN 2.0 Modellierung
- Differenzierung zwischen strategischen und operativen Geschäftsprozessen
- Detaillierte Analyse der Teilprozesse "Tieraufnahme bearbeiten", "Tierzustand auswerten", "Tier aufnehmen" und "Reklamation abwickeln"
- Evaluierung der Modellierungsmethode hinsichtlich ihrer Praxistauglichkeit im Zoo-Umfeld
Auszug aus dem Buch
3.3.1. Teilprozess: Tieraufnahme bearbeiten
Unabhängig vom Ergebnis des Geschäftsprozesses ist die Modellierung der einzelnen Teilprozesse und somit die Vorgehensweise für die operative Umsetzung wichtig. Wie anhand des vorangegangenen Kapitels wurde die organisatorische Aufnahme nach Ankunft eines Tieres angeschnitten, jedoch nicht weiter erörtert.
Die Zuständigkeit der im Folgenden durchzuführenden Tätigkeiten, liegt im Aufgabenbereich des Zoo-Tierarztes. Ausgehend vom Start-Ereignis erfolgt die Benutzer-Aktivität „Tierakte erstellen“ unter Verwendung eines IT-gestützten Systems. Dieser Aktivität gehören noch zwei Daten-Elemente mit Assoziationen und Richtungszuweisung an. Das Daten-Element Begleitheft stellt ein Dokument mit relevanten Informationen des Tieres zum Zeitpunkt der Lieferung dar, während die Assoziation in Richtung der Aktivität auf dessen Verwendung hinweist. Zur Durchführung der Benutzeraktivität werden Informationen in das Daten-Element „ZooDB Tierakte“ bzw. in die Datenbank geschrieben. Ebenso weist die Assoziation auf die Flussrichtung der Informationen hin.
Nach Verarbeitung aller relevanten Informationen, muss das Gefahrenpotential des Tieres abgeschätzt werden. Sofern kein Gefahrenpotential vorhanden ist setzt der Prozessfluss mit der Blutentnahme fort, ansonsten ist eine vorherige Betäubung notwendig. Dargestellt wird dies anhand der Entscheidungsverzweigung des XOR Gateways zur Aktivität „Tier betäuben“. Da das Betäuben des Tieres ohne die Verwendung eines IT-Systems erfolgt, wird die Aktivität als manuell ausgewiesen. Nach der Durchführung vereint das zusammenführende XOR-Gateway die möglichen Flussverläufe zu einem Sequenzverlauf und schließt den Teilprozess ab.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel erläutert die Zielsetzung der Arbeit, eine Zoo-Tieraufnahme mittels BPMN 2.0 prozessual abzubilden, und gibt einen Überblick über den strukturellen Aufbau der Untersuchung.
2. Begriffsdefinitionen und theoretische Grundlagen: Hier werden zentrale Fachbegriffe wie Geschäftsprozesse sowie die wesentlichen Notationselemente der BPMN 2.0 (Pools, Lanes, Ereignisse, Gateways) theoretisch fundiert definiert.
3. Geschäftsprozessmodellierung: Tieraufnahme im Zoo: Das Kernkapitel befasst sich mit der praktischen Anwendung von BPMN, wobei zwischen einer strategischen Gesamtübersicht und den detaillierten operativen Teilprozessen der Tieraufnahme differenziert wird.
4. Bewertung der Modellierungs-Methode: In diesem Kapitel wird der Einsatz von BPMN kritisch reflektiert und das Potenzial der Methode hinsichtlich der Transparenzsteigerung und Optimierung von Zoo-Prozessen bewertet.
5. Zusammenfassung und Fazit: Das Kapitel schließt die Arbeit ab, fasst die wesentlichen Ergebnisse der Prozessmodellierung zusammen und diskutiert Möglichkeiten zur weiteren Verfeinerung durch zusätzliche Modellierungstechniken.
Schlüsselwörter
BPMN 2.0, Geschäftsprozessmodellierung, Tieraufnahme, Zoo, Prozessoptimierung, strategische Prozesse, operative Prozesse, Tierzustand, Reklamationsmanagement, BPMN-Notation, Wertschöpfung, IT-Systeme, Camunda Framework, Zoo-Tierarzt, Prozessvisualisierung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit grundlegend?
Die Arbeit analysiert die Geschäftsprozesse bei der Aufnahme neuer Tiere in einem Zoo unter Verwendung der Modellierungssprache Business Process Model and Notation (BPMN) in der Version 2.0.
Welche zentralen Themenfelder deckt die Untersuchung ab?
Die Themenfelder umfassen die theoretischen Grundlagen der Prozessmodellierung, die visuelle Darstellung von Wertschöpfungsketten und die praktische Anwendung von BPMN zur Strukturierung organisatorischer Abläufe.
Was ist das primäre Ziel oder die zentrale Forschungsfrage?
Ziel ist es, durch die Erstellung einer BPMN-Prozesslandkarte die Tieraufnahme transparent zu gestalten, Rollen sowie Zuständigkeiten zu klären und eine Basis für die methodische Evaluierung zu schaffen.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zur Anwendung?
Die Arbeit nutzt die BPMN-2.0-Methodik zur visuellen Modellierung und kombiniert diese mit einer Literaturanalyse zu Prozessstandards und einer anschließenden kritischen Bewertung der Methodik.
Welche Inhalte werden im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die strategische Übersicht der Tieraufnahme sowie die detaillierte operative Betrachtung von vier spezifischen Teilprozessen (Tieraufnahme, Tierzustand, Aufnahmeabschluss und Reklamationsabwicklung).
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit am besten charakterisieren?
Die Arbeit ist geprägt durch Begriffe wie BPMN 2.0, Geschäftsprozessmanagement, Prozessvisualisierung, operative Abläufe, Reklamationsmanagement und Wertschöpfungsanalyse im betrieblichen Kontext.
Wie unterscheidet sich der strategische Prozess vom operativen Prozess in dieser Modellierung?
Der strategische Prozess bietet eine allgemeine Management-Sicht auf den gesamten Ablauf, während die operativen Prozesse tiefer ins Detail gehen und spezifische manuelle oder IT-gestützte Tätigkeiten (z.B. Blutwerte auswerten) abbilden.
Welche Rolle spielen die IT-Systeme im Rahmen der modellierten Prozesse?
Die IT-Systeme dienen primär der Datenerfassung (z.B. ZooDB Tierakte). Die Arbeit stellt jedoch fest, dass aufgrund vieler manueller Tätigkeiten im Zoo-Umfeld das volle Automatisierungspotenzial von BPMN aktuell noch nicht ausgeschöpft wird.
- Arbeit zitieren
- Korawik Krieglstein (Autor:in), 2018, Business Process Model and Notation. Modellierung einer Zoo-Tieraufnahme und Methodeneinschätzung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/462822
