In der Dynamik die heute an den Märkten herrscht, reicht ein traditionelles Kennzahlensystem, welches nur auf finanziellen Kennzahlen beruht, nicht mehr aus um die Entwicklung und Strategie des Unternehmens zu kontrollieren. Da in finanziell orientierten Systemen Aspekte wie zum Beispiel Produktentwicklung, Prozessverbesserung, Mitarbeiterqualifikation und Kundenzufriedenheit vernachlässigt werden oder gar nicht mit in die Planung einbezogen werden.
Ein modernes und umfangreiches System ist damit ratsam als Controllinginstrument zur Strategieumsetzung. Die Balanced Scorecard ist ein sehr dynamisches und modernes Konzept, welches als solches Controllinginstrument dient, es hilft bei der Umsetzung von Unternehmensstrategien in operative Steuerungsgrößen und berücksichtigt dabei vier Perspektiven. Die Finanzperspektive, welche aussagen soll wie Kapitalgeber das Unternehmen bewerten, die Kundenperspektive, welche zeigen soll wie Kunden das Unternehmen sehen und bewerten zum Beispiel in Hinsicht auf Qualität, Problemlösungen und Reklamationen, dann noch die Prozessperspektive, hier steht im Blickpunkt welche Prozesse verbessert werden müssen um den Erfolg zu maximieren und als viertes noch die Innovationsperspektive auch Lern- und Entwicklungsperspektive genannt, in dieser Perspektive stehen vor allem Mitarbeiter, Informationssysteme und die gesamte Organisation des Unternehmens im Mittelpunkt. Detaillierte Beschreibungen der Perspektiven werden im zweiten Teil der Arbeit dargelegt.
Inhaltsverzeichnis
1 EINFÜHRUNG IN DIE BALANCED SCORECARD (RA)
1.1 GRUNDGEDANKE DER BALANCED SCORECARD
1.2 DIE ENTSTEHUNG DER BALANCED SCORECARD
2 KENNZAHLEN ALS BASIS DER BALANCED SCORECARD (RA)
2.1 NUTZEN VON KENNZAHLEN
2.2 IM ZUSAMMENHANG DER BALANCED SCORECARD OFT BENUTZTE KENNZAHLEN
3 DIE VIER PERSPEKTIVEN DER KLASSISCHEN BALANCED SCORECARD (SW)
3.1 EINLEITUNG:
3.2 LERN- UND ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE
3.3 PROZESSPERSPEKTIVE
3.4 KUNDENPERSPEKTIVE
3.5 FINANZPERSPEKTIVE
3.6 ZUSAMMENFASSUNG
4 ERWEITERUNG DER KLASSISCHEN BSC (MM)
5 EINFÜHRUNG UND ANWENDUNG DER BSC IN UNTERNEHMEN (MM)
5.1 MÖGLICHE MESSGRÖßEN DER VIER KLASSISCHEN PERSPEKTIVEN
5.2 FEHLER BEI DER EINFÜHRUNG BZW. UMSETZUNG
6 VOR- UND NACHTEILE EINER BSC (MM)
7 ALLGEMEINES FAZIT (TRENDENTWICKLUNG) (MM)
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit zielt darauf ab, die Funktionsweise und strategische Bedeutung der Balanced Scorecard (BSC) als modernes Controllinginstrument zur Unternehmenssteuerung zu analysieren. Dabei steht die Forschungsfrage im Mittelpunkt, wie durch die Verknüpfung von finanziellen und nicht-finanziellen Kennzahlen eine ausgewogene Strategieumsetzung gelingen kann.
- Grundlagen und Entstehungsgeschichte der Balanced Scorecard
- Bedeutung von Kennzahlen als Basis der strategischen Steuerung
- Detaillierte Analyse der vier klassischen BSC-Perspektiven
- Strategien zur Implementierung und Erweiterung der BSC
- Identifikation kritischer Erfolgsfaktoren und Fehlerquellen bei der Anwendung
Auszug aus dem Buch
1.1 Grundgedanke der Balanced Scorecard
„Die außergewöhnliche Dynamik in der wirtschaftlichen, politischen und technologischen Umwelt der Unternehmen erfordert eine zukunftsorientierte, das heißt strategische Unternehmenssteuerung. Die Fähigkeit, die künftigen Entwicklungen von Markt, Kunden und Wettbewerbern richtig einzuschätzen, hieraus eine geeignete Unternehmensstrategie abzuleiten und diese dann auf allen Ebenen des Unternehmens in wirksame Aktivitäten umzusetzen ist heute von entscheidender Bedeutung.“ In der Dynamik die heute an den Märkten herrscht, reicht ein traditionelles Kennzahlensystem, welches nur auf finanziellen Kennzahlen beruht, nicht mehr aus um die Entwicklung und Strategie des Unternehmens zu kontrollieren. Da in finanziell orientierten Systemen Aspekte wie zum Beispiel Produktentwicklung, Prozessverbesserung, Mitarbeiterqualifikation und Kundenzufriedenheit vernachlässigt werden oder gar nicht mit in die Planung einbezogen werden.
Ein modernes und umfangreiches System ist damit ratsam als Controllinginstrument zur Strategieumsetzung. Die Balanced Scorecard ist ein sehr dynamisches und modernes Konzept, welches als solches Controllinginstrument dient, es hilft bei der Umsetzung von Unternehmensstrategien in operative Steuerungsgrößen und berücksichtigt dabei vier Perspektiven. Die Finanzperspektive, welche aussagen soll wie Kapitalgeber das Unternehmen bewerten, die Kundenperspektive, welche zeigen soll wie Kunden das Unternehmen sehen und bewerten zum Beispiel in Hinsicht auf Qualität, Problemlösungen und Reklamationen, dann noch die Prozessperspektive, hier steht im Blickpunkt welche Prozesse verbessert werden müssen um den Erfolg zu maximieren und als viertes noch die Innovationsperspektive auch Lern- und Entwicklungsperspektive genannt, in dieser Perspektive stehen vor allem Mitarbeiter, Informationssysteme und die gesamte Organisation des Unternehmens im Mittelpunkt. Detaillierte Beschreibungen der Perspektiven werden im zweiten Teil der Arbeit dargelegt.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINFÜHRUNG IN DIE BALANCED SCORECARD (RA): Einführung in die Notwendigkeit moderner Unternehmenssteuerung und die grundlegende Konzeption der Balanced Scorecard.
2 KENNZAHLEN ALS BASIS DER BALANCED SCORECARD (RA): Erläuterung der Funktion von Kennzahlen als verdichtete Informationen zur Unternehmenssteuerung und Darstellung der zehn wichtigsten betriebswirtschaftlichen Kennzahlen.
3 DIE VIER PERSPEKTIVEN DER KLASSISCHEN BALANCED SCORECARD (SW): Detaillierte Untersuchung der Lern- und Entwicklungsperspektive, Prozessperspektive, Kundenperspektive und Finanzperspektive innerhalb einer Ursache-Wirkungs-Kette.
4 ERWEITERUNG DER KLASSISCHEN BSC (MM): Diskussion über die Flexibilität des Modells, einschließlich möglicher Perspektivenerweiterungen wie Ökologie oder Lieferantenbeziehungen.
5 EINFÜHRUNG UND ANWENDUNG DER BSC IN UNTERNEHMEN (MM): Leitfaden zur praktischen Umsetzung, inklusive Messgrößen und der Vermeidung häufiger Fehler während des Einführungsprozesses.
6 VOR- UND NACHTEILE EINER BSC (MM): Kritische Würdigung der Balanced Scorecard hinsichtlich ihrer Stärken in der Komplexitätsreduktion und ihrer Herausforderungen bezüglich Implementierungsaufwand und Kosten.
7 ALLGEMEINES FAZIT (TRENDENTWICKLUNG) (MM): Zusammenfassende Bewertung der Balanced Scorecard als Instrument zur Transformation von Strategien in operative Vorgaben sowie ein Ausblick auf deren Verbreitung.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Unternehmenssteuerung, Kennzahlen, Controlling, Strategieumsetzung, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Prozessperspektive, Innovationsperspektive, Lern- und Entwicklungsperspektive, Leistungstreiber, Wertschöpfungskette, Effizienz, Unternehmensstrategie, Management-Modell
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Balanced Scorecard (BSC) als modernes Controlling- und Steuerungsinstrument, das über rein finanzielle Kennzahlen hinausgeht.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die vier klassischen Perspektiven der BSC, die Rolle von Kennzahlen, die praktische Implementierung im Unternehmen sowie die Analyse von Vor- und Nachteilen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, den Nutzen der BSC bei der Strategieumsetzung und der ausgewogenen Steuerung von Unternehmen aufzuzeigen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine schriftliche Ausarbeitung auf Basis einer Literaturanalyse zum Thema Balanced Scorecard.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden die theoretischen Grundlagen, die vier Perspektiven, Möglichkeiten zur Erweiterung des Konzepts sowie die praktische Anwendung und typische Fehler bei der Einführung detailliert analysiert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Balanced Scorecard, Kennzahlen, Controlling, Strategieumsetzung und die vier Perspektiven (Finanz, Kunde, Prozess, Lernen/Entwicklung).
Warum ist die Unterscheidung zwischen finanziellen und nicht-finanziellen Kennzahlen so wichtig?
Sie ist wichtig, da finanzielle Kennzahlen oft nur die Vergangenheit abbilden, während nicht-finanzielle Kennzahlen als Frühindikatoren für zukünftige Erfolge dienen.
Was ist die größte Fehlerquelle bei der Einführung einer BSC?
Häufige Fehler sind unklare Strategieformulierungen, mangelnde Kommunikation bei der Einbindung der Mitarbeiter sowie eine Verwechslung von strategischen Zielen und operativen Maßnahmen.
- Arbeit zitieren
- Maximilian Mayr (Autor:in), 2013, Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard. Kennzahlen, Anwendung und Vor- und Nachteile, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/465457
