Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abstract
Abbildungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Theoretischer Rahmen
2.1 Social Media
2.2 Unternehmenskrise
2.3 Krisenkommunikation
3 Strategien der Krisenkommunikation
3.1 „Mea Culpa“? Die Schuld eingestehen, von sich weisen oder sich gar nicht äußern?
3.2 Die Spielregeln von Facebook, Twitter und Co
4 Fallbeispiele
4.1 Fallbeispiel: Der Abgasskandal
4.2 Fallbeispiel: Defekte Airbags bei BMW
5 Synthese: Differenzen und Gemeinsamkeiten zwischen Theorie und Praxis und ihre Implikationen
6 Fazit
Literaturverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 51 Seiten
- Arbeit zitieren
- Christian Michel (Autor:in), 2019, Krisenkommunikation auf Social Media. Strategien, Maßnahmen und Erfolgsfaktoren, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/468840
Ähnliche Arbeiten
Kostenlos Autor werden
✕
Leseprobe aus
51
Seiten
Kommentare