Krisenkommunikation auf Social Media. Strategien, Maßnahmen und Erfolgsfaktoren


Libro Especializado, 2019

51 Páginas


Extracto


Inhaltsverzeichnis

Abstract

Abbildungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Theoretischer Rahmen
2.1 Social Media
2.2 Unternehmenskrise
2.3 Krisenkommunikation

3 Strategien der Krisenkommunikation
3.1 „Mea Culpa“? Die Schuld eingestehen, von sich weisen oder sich gar nicht äußern?
3.2 Die Spielregeln von Facebook, Twitter und Co

4 Fallbeispiele
4.1 Fallbeispiel: Der Abgasskandal
4.2 Fallbeispiel: Defekte Airbags bei BMW

5 Synthese: Differenzen und Gemeinsamkeiten zwischen Theorie und Praxis und ihre Implikationen

6 Fazit

Literaturverzeichnis

Final del extracto de 51 páginas

Detalles

Título
Krisenkommunikation auf Social Media. Strategien, Maßnahmen und Erfolgsfaktoren
Autor
Año
2019
Páginas
51
No. de catálogo
V468840
ISBN (Ebook)
9783960956648
ISBN (Libro)
9783960956655
Idioma
Alemán
Palabras clave
Automobilindustrie, Social Media, Krisenkommunikation, Krisenmanagement, Public Relations, PR, Facebook, Community
Citar trabajo
Christian Michel (Autor), 2019, Krisenkommunikation auf Social Media. Strategien, Maßnahmen und Erfolgsfaktoren, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/468840

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