Ziel dieser Arbeit ist es, eine Analyse der emotionalen Reaktionen der Mitarbeiter während einer Veränderung durchzuführen. Diese werden anschließend im Rahmen der Erarbeitung einer Change-Story für das Unternehmen Cityracer angesprochen, um die Mitarbeiter optimal von der Relokalisierung zu überzeugen.
„Veränderung ist das, was die Leute am meisten fürchten.“ - Dostojewski
Ein kontinuierlicher Wandel ist für ein Unternehmen unerlässlich, um erfolgreich zu sein. Um diesen jedoch umsetzen zu können, wird die Unterstützung der Mitarbeiter benötigt. Wie jedoch Dostojewski im 19. Jahrhundert schon erkannte, führen Veränderungen häufig zu Besorgnis, Schock und Widerstand. Um ein Scheitern eines Veränderungsvorhabens in einem Unternehmen zu verhindern, müssen daher die Emotionen der Mitarbeiter beachtet werden.
Auch für das Unternehmen Cityracer ist eine erhebliche Veränderung erforderlich, um weiterhin am Markt zu bestehen. Durch den steigenden Konkurrenzdruck in der E-Bike Branche, ist die Kostenstruktur des Unternehmens nicht mehr konkurrenzfähig. Durch die Zusammenlegung der fünf bisherigen Unternehmensstandorte an einen neuen zentrierten Standort wird dies erheblich verbessert. Eine solche Relokalisierung bedeutet allerdings eine große Veränderung für die Mitarbeiter. Diese müssen nun mit einer neuen Abteilungszusammensetzung an einem neuen Standort mit neuen Kollegen zusammenarbeiten.
Um einen Widerstand zu verhindern, muss bei diesem Prozess besonders auf die Mitarbeiter eingegangen werden. Hierbei ist es wichtig, die Emotionen der Mitarbeiter in den einzelnen Phasen zu erkennen und zu verstehen. Die Erkenntnisse können dann genutzt werden, um eine überzeugende Veränderungsgeschichte zu verfassen, die die Mitarbeiter emotional zur Befürwortung und aktiven Unterstützung der Relokalisierung bewegt.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitende Betrachtung
1.1 Problemstellung und Zielsetzung
1.2 Aufbau der Arbeit
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Analyse der Unternehmenskultur
2.2 Veränderungsvorhaben eines Unternehmens und ihre Auswirkung auf die Mitarbeiter
2.3 Phasenmodell einer Unternehmensveränderungen
2.3.1 Einzelne Phasen der emotionalen Reaktionen nach Lewin
2.3.2 Einzelne Phasen der emotionalen Reaktionen nach Streich
2.3.3 Einzelne Phasen der Handlungsempfehlung nach Kotter
2.4 Erarbeitung einer Change-Story
3 Empirischer Anwendungsteil
3.1 Aktuelle Situation des Unternehmens Cityracer
3.1.1 Beschreibung des Veränderungsvorhabens des Unternehmens Cityracer
3.1.2 Analyse der Unternehmenskultur des Unternehmens Cityracer
3.1.3 Analyse des Veränderungsvorhabens des Unternehmens Cityracer und die Auswirkung auf die Mitarbeiter
3.2 Herausforderungen für Cityracer anhand der Phasenmodelle der Veränderung
3.2.1 Beschreibung der emotionalen Reaktionen innerhalb des Veränderungsprozesses des Unternehmens Cityracer nach Streich
3.2.2 Beschreibung der Handlungsempfehlungen innerhalb der Veränderungsprozesses des Unternehmens Cityracer nach Kotter
3.3 Beschreibung der Change-Story für das Unternehmen Cityracer
4 Fazit
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit besteht darin, eine Analyse der emotionalen Reaktionen der Mitarbeiter während eines Veränderungsprozesses (Relokalisierung) bei dem Unternehmen Cityracer durchzuführen und auf dieser Basis eine überzeugende Change-Story zu erarbeiten, um die Akzeptanz der Mitarbeiter zu fördern.
- Analyse der Unternehmenskultur und emotionaler Reaktionsphasen nach Lewin, Streich und Kotter.
- Untersuchung der spezifischen Auswirkungen der geplanten Standortzusammenlegung auf die Belegschaft.
- Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für das Management zur Begleitung des Veränderungsvorhabens.
- Erstellung einer zielgruppenorientierten Change-Story zur Sicherung der Mitarbeiterunterstützung.
- Evaluation der Erfolgsfaktoren für die Kommunikation im Wandel.
Auszug aus dem Buch
3.3 Beschreibung der Change-Story für das Unternehmen Cityracer
Nachfolgend wird die Change-Story des Unternehmens Cityracer erzählt, mit Hilfe derer die Mitarbeiter von der Veränderung überzeugt werden sollen. Dabei werden insbesondere deren Emotionen angesprochen und die Gründe und Vorgehensweise der Relokalisierung erläutert.
In den vergangenen Jahren ist die Nachfrage nach E-Bikes drastisch angestiegen, da die Bevölkerung sich immer mehr um die Umwelt sorgt und das E-Bike für viele das Fahrradfahren attraktiver macht. Einerseits ist das gut für das Geschäft unseres Unternehmens Cityracer, andererseits hat das dazu geführt, dass immer mehr Konkurrenten in den Markt eingestiegen ist. Dadurch ist ein Preiskampf entstanden, dem wir in unserer aktuellen Unternehmensaufstellung nicht standhalten können. Unsere Produkte werden auf dem Markt zu einem guten Preis bei gleichzeitiger hervorragender Qualität angeboten, um Kunden zu gewinnen. Allerdings machen wir derzeit nicht genug Marge, um uns langfristig an dem wettbewerbsintensiven Markt behaupten zu können. Um weiterhin als Unternehmen zu bestehen, müssen wir also unserer Marge erhöhen und gleichzeitig unseren Kunden einen konstanten Preis bei gleichbleibender hoher Qualität bieten.
Demnach ist der Fortbestand nur möglich, wenn wir unsere Kosten senken ohne gleichzeitig Einbußen bei der Qualität unserer Produkte zu machen. Wir müssen hinterfragen, wo Einsparungspotenzial liegen und wie wir diese effektiv nutzen können. Als Möglichkeit zur Verbesserung stehen verschiedene Produktivitätsmaßnahmen zur Verfügung. Weitere Prozessoptimierungen, um Fehlleistungen zu minimieren, die Arbeitsproduktivität zu steigern oder die benötigten Materialien zu senken. Doch in der Vergangenheit hat sich gezeigt, dass diese Maßnahmen unter den aktuellen Marktbedingungen nicht mehr ausreichend sind.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitende Betrachtung: Einführung in die Problemstellung der Relokalisierung bei Cityracer und Darlegung des Aufbaus der Arbeit.
2 Theoretische Grundlagen: Erläuterung der Unternehmenskulturanalyse sowie verschiedener Phasenmodelle der Veränderung nach Lewin, Streich und Kotter und der Konzeption einer Change-Story.
3 Empirischer Anwendungsteil: Analyse der Situation bei Cityracer sowie Anwendung der theoretischen Modelle zur Entwicklung von Handlungsempfehlungen und einer spezifischen Change-Story.
4 Fazit: Zusammenfassung der Ergebnisse der Arbeit und kritische Reflexion des Vorgehens sowie ein Ausblick auf zukünftige Potenziale.
Schlüsselwörter
Change-Management, Unternehmenskultur, Relokalisierung, Change-Story, Mitarbeiterkommunikation, Phasenmodell, Lewin, Streich, Kotter, emotionale Reaktionen, Widerstand, Standortzusammenlegung, Prozessoptimierung, Unternehmensführung, Mitarbeiterbindung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie ein mittelständisches Unternehmen (Cityracer) seine Mitarbeiter während eines komplexen Veränderungsprozesses – konkret einer Standortzusammenlegung – emotional unterstützen und durch gezielte Kommunikation von der Notwendigkeit des Wandels überzeugen kann.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Themen sind Unternehmenskultur, emotionale Reaktionsphasen bei Veränderung, Change-Management-Methoden und die praktische Erarbeitung einer narrativen "Change-Story" zur Mitarbeiterbindung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist es, die emotionalen Bedürfnisse der Belegschaft während der Relokalisierung zu identifizieren, um durch eine fundierte Kommunikationsstrategie Widerstände abzubauen und eine aktive Unterstützung für das Vorhaben zu gewinnen.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit nutzt die theoretische Analyse der Phasenmodelle von Lewin, Streich und Kotter und wendet diese auf eine Fallstudie des Unternehmens Cityracer an, ergänzt um eine Analyse der Unternehmenskultur mittels des Eisbergmodells.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in einen theoretischen Teil zur Definition von Unternehmenskultur und Veränderungsprozessen sowie einen empirischen Anwendungsteil, der die konkrete Situation bei Cityracer analysiert und Handlungsempfehlungen sowie eine exemplarische Change-Story formuliert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich am besten mit Begriffen wie Change-Management, Unternehmenskultur, Relokalisierung, Mitarbeiterkommunikation, Change-Story und emotionale Reaktionsphasen beschreiben.
Warum spielt die Unternehmenskultur eine so zentrale Rolle bei Cityracer?
Da die Unternehmenskultur laut Analyse stark von Teamorientierung und Vertrauen geprägt ist, beeinflusst sie maßgeblich, wie Mitarbeiter auf Veränderungen reagieren. Eine Berücksichtigung dieser "unsichtbaren" Ebene ist entscheidend, um bei der Relokalisierung Ängste zu minimieren und die Akzeptanz zu fördern.
Was macht die entwickelte Change-Story bei Cityracer besonders?
Die Change-Story verknüpft Branchendaten mit den persönlichen Bedürfnissen der Mitarbeiter. Sie bietet einen Handlungsleitfaden, der den Wandel nicht nur als betriebswirtschaftliche Notwendigkeit darstellt, sondern durch authentische Sprache und visuelle Elemente zur Identifikation und Emotionalisierung anregt.
- Arbeit zitieren
- Stefanie Düll (Autor:in), 2019, Emotionale Reaktionsphasen der Mitarbeiter auf Veränderungen in einem mittelständischen Unternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/469577
