Der vorliegende Hauptpraktikumsbericht befasst sich mit der Einführung einer Software für einen Komplexträger der Sozialwirtschaft. Die Methode, welche hier primär eingesetzt worden ist, ist die Nutzwertanalyse. Einleitend werden die Ursachen für die Einführung einer neuen Software im speziellen Unternehmen dargestellt und bewertet. Im weiteren Verlauf wird die Nutzwertanalyse als solches vorgestellt und dargelegt, wie diese einzusetzen ist.
Den Hauptteil stellt das methodische Vorgehen im Rahmen des Projektes dar. Angefangen von der Beauftragung durch die Geschäftsführung, über die einzelnen Schritte der Bewertung inklusive des Anforderungskataloges, welcher fachübergreifend durch Hinzunahme entsprechender Mitarbeiter und Führungskräfte erstellt worden ist, bis zur Präsentation der einzelnen Produkte durch die Anbieter.
Ebenfalls werden die Ergebnisse dargestellt und die Umsetzung des Projektes wird thematisiert. Den Abschluss stellt die Reflexion der Methode dar.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Vorstellung des Projektthemas
2.1 Zusammenführung der Gesellschaften
2.2 Ziel des Projekts
3. Nutzwertanalyse
3.1 Was ist eine Nutzwertanalyse?
3.2 Vorgehen
4. Methodisches Vorgehen im Rahmen des Projektes
4.1 Beauftragung durch die Geschäftsführung (Projektauftrag)
4.2 Projektplan
4.3 Abfrage der Bereiche und methodisches Vorgehen
4.4 Erstellung eines Anforderungskatalogs
4.5 Präsentation und Vergleich der Anbieter
4.6 Bewertung
5. Ergebnisse
5.1 Ergebnis der Bewertung
5.2 Ergebnis der Umsetzung
6. Umsetzung des Projektes
7. Reflexion der Methode
8. Anhang
8.1 Projektplan
8.2 Nutzwertanalyse ausgefüllt
8.3 Bewertungskriterien
8.4 Gewichtungskriterien
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit besteht darin, eine geeignete Softwarelösung für ein ambulantes Pflegeunternehmen zu identifizieren und auszuwählen, welches durch Unternehmenszusammenführungen vor der Herausforderung steht, heterogene Fachbereiche in ein einheitliches EDV-System zu überführen. Die Forschungsfrage konzentriert sich darauf, wie mithilfe einer strukturierten Nutzwertanalyse eine objektive Entscheidungsfindung unter Einbeziehung verschiedener Stakeholder realisiert werden kann, um Kosten zu senken, Supportstrukturen zu zentralisieren und das Controlling zu professionalisieren.
- Strukturierung komplexer Auswahlprozesse mittels Nutzwertanalyse
- Methodisches Vorgehen bei der Anforderungsdefinition in sozialen Organisationen
- Bedeutung der Partizipation von Mitarbeitern im Auswahlprozess
- Vergleich und Bewertung von IT-Anbietern für verschiedene Geschäftsbereiche
- Reflexion der Anwendbarkeit von Managementmethoden in der Sozialwirtschaft
Auszug aus dem Buch
1. Einleitung
Bei der Beauftragung der Inhalte für diesen Hauptpraktikumsbericht war Kevin Rheinfelder als Pflegedienstleitung und betrieblicher Gesundheitsmanager in einem ambulanten Pflegedienst im Ruhrgebiet tätig. In seinen Zuständigkeitsbereich fielen 54 Mitarbeitende und 250 Patienten in der täglichen Versorgung. Durch einen Wechsel in der Geschäftsführung wurde die Chance erkannt, sich zu positionieren und durch die Übernahme dieses Projektes den eigenen beruflichen Werdegang zu beschleunigen. Letztendlich zeigte sich, dass die neue Geschäftsführung hier keinen Wert auf die vorhandenen, erfahrenen Leitungskräfte legt. Daher konnte auch leider die Umsetzung des Projektes nicht vollumfänglich begleitet werden, da es vorher zu einem persönlich motivierten Arbeitsgeberwechsel kam.
Im Rahmen des Studiums wurde die berufliche Tätigkeit als Hauptpraktikum anerkannt. Diese Hausarbeit stellt eine selbständig durchgeführte Managementaufgabe dar. Verschiedene Methoden wurden dabei eingesetzt und erprobt. Am Ende wurden die einzelnen Methoden, und vor allem die Nutzwertanalyse, reflektiert.
Die Aufgabe war es, eine Softwarelösung zu finden, welche alle Bereiche des Unternehmens abbilden kann. Die Herausforderung dabei war es, dass Teilbereiche anderer Gesellschaften und Vereine in ein Gesamtunternehmen überführt worden sind und sich so viele neue Schnittstellen gebildet haben. Ebenfalls herausfordernd hat sich dargestellt, dass nun auch, aus Sicht eines ambulanten Pflegedienstes, fachfremde Dienstangebote dazugekommen sind. Neben der stationären und ambulanten Pflege befinden sich nun auch Bereiche der Jugend- und Gefährdetenhilfe im Unternehmen.
Bisher gab es für die einzelnen Fachbereiche der Unternehmen jeweils „Insellösungen“ im Bereich der EDV, da es hier nie zu einer Professionalisierung seitens der Leitungskräfte gekommen ist. Direkt zu Anfang des Projektes hat sich herausgestellt, dass die EDV-Affinität der einzelnen Leistungskräfte starke Unterschiede aufwies.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung beschreibt den Anlass des Projekts im Rahmen eines Hauptpraktikums und erläutert die Ausgangslage, die durch Unternehmenszusammenführungen und die Notwendigkeit einer EDV-Professionalisierung gekennzeichnet ist.
2. Vorstellung des Projektthemas: In diesem Kapitel werden die Zusammenführung verschiedener Gesellschaften und das Ziel des Projekts, eine einheitliche EDV-Lösung zur Prozessoptimierung zu finden, dargestellt.
3. Nutzwertanalyse: Dieses Kapitel definiert die Nutzwertanalyse als Entscheidungshilfe und erläutert die methodischen Phasen sowie das systematische Vorgehen bei deren Durchführung.
4. Methodisches Vorgehen im Rahmen des Projektes: Hier wird der konkrete Ablauf der Beauftragung, die Projektplanung, die Ermittlung der Bedarfe und der Vergleich der Anbieter im Rahmen des Nutzwertanalyse-Prozesses beschrieben.
5. Ergebnisse: Dieses Kapitel präsentiert die Ergebnisse der Bewertung und das weitere Vorgehen zur Umsetzung der ausgewählten Softwarelösung.
6. Umsetzung des Projektes: Das Kapitel schildert die Beauftragung des Anbieters, die Verteilung der Kosten auf die Mandanten sowie den Verlauf der Implementierung und erste positive Rückmeldungen aus der Praxis.
7. Reflexion der Methode: Hier erfolgt eine kritische Würdigung der eingesetzten Nutzwertanalyse, wobei sowohl Grenzen der Objektivität als auch der Nutzen der strukturierten Vorgehensweise diskutiert werden.
8. Anhang: Der Anhang enthält detaillierte Dokumentationen, insbesondere den Projektplan sowie die tabellarische Ausarbeitung der Nutzwertanalyse mit Bewertungs- und Gewichtungskriterien.
Schlüsselwörter
Nutzwertanalyse, Softwareauswahl, Sozialwirtschaft, Prozessmanagement, EDV-Umstellung, Projektmanagement, Organisationsentwicklung, Anforderungskatalog, Entscheidungshilfe, Pflegemanagement, Digitalisierung, Implementierung, Schnittstellen, Kosten-Nutzen-Analyse, Stakeholder-Einbindung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit dokumentiert den Prozess der Auswahl und Implementierung einer einheitlichen EDV-Softwarelösung für ein ambulantes Pflegeunternehmen, das durch Unternehmenszusammenschlüsse vor der Herausforderung stand, disparate IT-Systeme zu konsolidieren.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die professionelle Anwendung der Nutzwertanalyse zur Entscheidungsfindung, das Projektmanagement in sozialen Organisationen sowie die organisatorische Herausforderung, vielfältige Dienstleistungen wie Pflege, Jugend- und Gefährdetenhilfe in einem IT-System zu vereinen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das primäre Ziel ist es, eine passende Softwarelösung zu finden, die alle Unternehmensbereiche fachgerecht abbildet, um Supportaufwand und Lizenzkosten zu minimieren sowie die Steuerung über ein zentrales Controlling zu ermöglichen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt die Methode der Nutzwertanalyse, um die Eignung verschiedener Softwareanbieter anhand von definierten Kriterien, Gewichtungsfaktoren und einer objektiven Bewertungsskala strukturiert zu vergleichen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil beschreibt das methodische Vorgehen: von der Beauftragung durch die Geschäftsführung über die Erstellung eines detaillierten Anforderungskatalogs bis hin zur Präsentation durch Anbieter und der anschließenden Nutzwertanalyse.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Nutzwertanalyse, Sozialwirtschaft, EDV-Umstellung, Softwareauswahl, Organisationsentwicklung und Prozessmanagement charakterisiert.
Warum war die Einbeziehung der Mitarbeiter bei der Softwarepräsentation entscheidend?
Die Einbeziehung war entscheidend, um neben der Leitungsebene auch das Praxiswissen der Anwender zu nutzen, die Akzeptanz für das neue System zu erhöhen und die Wertschätzung für die Fachexpertise der Mitarbeiter auszudrücken.
Wie wurde das Problem der unterschiedlichen EDV-Affinität gelöst?
Dies wurde durch eine strukturierte Auswahl des Anbieters, eine detaillierte Anforderungsaufnahme und die Durchführung von Präsentationen adressiert, in denen die Benutzerfreundlichkeit und die tägliche Anwendbarkeit aktiv von den zukünftigen Nutzern geprüft wurden.
Welches Fazit zieht der Autor zur gewählten Methode?
Der Autor reflektiert, dass die Nutzwertanalyse zwar eine sehr hilfreiche und sachliche Entscheidungshilfe bietet, jedoch nur dann zielführend ist, wenn sie auf einer detaillierten Ausarbeitung der Anforderungen und Kriterien basiert und diese von fachlich kompetenten Personen unterstützt werden.
- Arbeit zitieren
- Kevin Rheinfelder (Autor:in), 2019, Die Nutzwertanalyse als Entscheidungshilfe, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/477958
