Das Ziel dieser Arbeit ist, zum einen die Erfolgspotenziale und zum anderen die Herausforderungen und Schwächen von innerbetrieblichen Wiki-Konzepten aufzuzeigen. Damit soll die Frage beantwortet werden, welche Vor- und Nachteile und welche Bedeutung diese Technologie für Unternehmen darstellt. Um die Frage zu beantworten, ist es im ersten Schritt wichtig, ein theoretisches Grundverständnis zu dem Thema "Wiki-Konzepte" zu schaffen. Dabei sollen die Bedeutung, die Funktion und die Einsatzgebiete von innerbetrieblichen Wiki-Konzepten näher betrachtet werden.
Anschließend werden sowohl die möglichen Erfolgspotenziale als auch die Schwächen und Herausforderungen eines Enterprise Wikis aufgezeigt. Abschließend erfolgt eine kritische Reflexion zu den Vor- und Nachteilen dieser Technologie.
Der Übergang in die Informations- und Wissensgesellschaft wurde durch rasante Entwicklungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie angestoßen. Das hat dazu geführt, dass mittlerweile eine enorme Menge an Informationen existiert, die allein durch den Menschen nicht mehr zu bewältigen sind. Demnach besteht die Herausforderung nicht mehr in der Informationsbeschaffung, sondern in der Koordination und Selektion der Informationsflut. Um Wissen im Unternehmen effizient zu nutzen und zu erhalten, sind eine wissensorientierte Unternehmensführung und ein erfolgreiches Wissensmanagement unverzichtbar. Mittlerweile gibt es dafür ein breites Spektrum an Wissensmanagementtools. Eine Möglichkeit dafür, stellen sogenannte innerbetriebliche Wikis dar. Eine technologische Lösung zur Wissensgenerierung, bei der Informationen im Unternehmen simpel und schnell erstellt und verteilt werden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung und Relevanz des Themas
1.2 Aufgabenstellung und Zielsetzung
1.3 Aufbau der Arbeit
2 Innerbetriebliche Wiki-Konzepte
2.1 Daten, Informationen, Wissen und Wissensmanagement
2.2 Begriffserklärung
2.3 Funktionsweise von innerbetrieblichen Wikis
2.4 Einsatzgebiete von innerbetrieblichen Wikis
3 Erfolgspotenziale und Schwächen beim Einsatz
3.1 Erfolgspotenziale
3.2 Schwächen und Herausforderungen
3.3 Kritische Reflexion
4 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, die Erfolgspotenziale sowie die Herausforderungen und Schwächen von innerbetrieblichen Wiki-Konzepten zu untersuchen, um deren Vor- und Nachteile sowie ihre Bedeutung als Wissensmanagement-Tool für moderne Unternehmen zu bewerten.
- Grundlagen des Wissensmanagements und Definition von Enterprise Wikis
- Funktionsweise und technische Aspekte von internen Wiki-Systemen
- Vielfältige Einsatzgebiete in Projektmanagement, Dokumentation und Prozessgestaltung
- Analyse der Erfolgspotenziale für Unternehmen und Mitarbeiter
- Kritische Betrachtung von Implementierungshürden wie Akzeptanz und Medienkompetenz
Auszug aus dem Buch
3.2 Schwächen und Herausforderungen
Als Teil des Wissensmanagements haben Unternehmenswikis viele erfolgsversprechende Vorteile. Diese sind jedoch nur unter der Voraussetzung einer erfolgreichen Implementierung gegeben (vgl. Ihre-Kundenbrille, o.J). Neben den zuvor erläuterten Erfolgspotenzialen, gibt es auch Nachteile (s. Abb. 3).
Ein Unternehmenswiki muss sich im Unternehmen durchsetzen und von Mitarbeitern angenommen werden. Jede Einführung von neuen Technologien ist mit Veränderungen verbunden. Das bedeutet eine Konfrontation mit Neuem und weg von der gewohnten Arbeitsweise. Deshalb stellen Mitarbeiter in der Organisation ein erhebliches Hemmnis bei der Einführung eines Wiki-Systems dar. Fehlt die Akzeptanz, so wird dieses Werkzeug nicht genutzt (vgl. Tschlotfeldt, 2013). Voraussetzung für ein erfolgsversprechendes Enterprise-Wiki ist, dass Mitarbeiter dieses benutzen und pflegen (vgl. Lissowski, 2017). Ist dies nicht der Fall, stellt sich ein Wiki-System als eine Fehlinvestition mit erheblichen Kosten heraus (vgl. DHZ, 2014).
Neben der Nichtakzeptanz, kann eine fehlende Medienkompetenz und –affinität bei Mitarbeitern die Erfolgspotenziale eines Wiki-Tools beinträchtigen. Nicht alle Mitarbeiter kennen sich mit den Funktionen einer Wiki-Plattform aus. Sich mit neuen Technologien auseinanderzusetzen und deren Handhabung zu lernen, fällt nicht jedem Arbeitnehmer leicht. Vor allem Ältere haben hierbei Schwierigkeiten. Wenn im Unternehmen die notwendigen Fachkompetenzen für neue Systeme fehlen, wird das Tool schlichtweg nicht genutzt. Wird zudem bei der Einführung eines solchen Systems eine professionelle Einweisung und Schulung nicht angeboten, so bleibt das Unternehmenswiki ungenutzt (vgl. Lissowski, 2017; DHZ, 2014; Seibert, 2009).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Problemstellung des Wissensmanagements in der modernen Informationsgesellschaft ein und definiert das Ziel sowie den Aufbau der vorliegenden Arbeit.
2 Innerbetriebliche Wiki-Konzepte: Hier werden theoretische Grundlagen zu Wissen und Wissensmanagement gelegt, Wikis definiert, deren Funktionsweise erläutert und typische Einsatzbereiche in Unternehmen aufgezeigt.
3 Erfolgspotenziale und Schwächen beim Einsatz: Dieser Hauptteil analysiert sowohl die Vorteile durch Transparenz und Effizienzsteigerung als auch die Barrieren bei der Implementierung, wie fehlende Nutzerakzeptanz oder Sicherheitsrisiken.
4 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und unterstreicht, dass trotz der genannten Herausforderungen innerbetriebliche Wikis ein essentielles Werkzeug für eine zukunftsorientierte Wissensführung darstellen.
Schlüsselwörter
Wissensmanagement, Enterprise Wiki, innerbetriebliches Wiki, Unternehmensführung, Wettbewerbsvorteil, Informationsflut, Kollaboration, Projektdokumentation, Prozessmanagement, Mitarbeiterakzeptanz, Medienkompetenz, Wissensdatenbank, Transparenz, Wissensaustausch, Digitalisierung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Rolle und Relevanz von innerbetrieblichen Wiki-Konzepten als Instrument für ein effektives Wissensmanagement in Unternehmen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die zentralen Themen umfassen die Definition und Funktionsweise von Wikis, ihre spezifischen Einsatzgebiete im Firmenalltag sowie eine detaillierte Gegenüberstellung von Erfolgspotenzialen und Schwächen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist es, die Vor- und Nachteile sowie die praktische Eignung von Wiki-Technologien für Unternehmen zu analysieren, um ein fundiertes Verständnis für deren Einsatzmöglichkeiten zu schaffen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer intensiven Literatur- und Internetrecherche, die auf Erkenntnissen aus den Forschungsgebieten Wissensmanagement sowie Informations- und Kommunikationstechnologie aufbaut.
Was steht im Hauptteil im Fokus?
Im Hauptteil liegt der Fokus auf der Identifikation von Vorteilen wie verbesserte Zusammenarbeit und Effizienz sowie auf der kritischen Auseinandersetzung mit Herausforderungen wie mangelnder Akzeptanz oder Sicherheitsaspekten.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Wissensmanagement, Enterprise Wiki, Kollaboration, Implementierungshürden und Wettbewerbsvorteil geprägt.
Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur bei der Einführung eines Wikis?
Die Arbeit verdeutlicht, dass eine Wiki-Einführung einen Kulturwandel erfordert, da Wissensteilung und der Umgang mit neuen Technologien eine entsprechende Einstellung und Motivation der Belegschaft voraussetzen.
Warum wird Wissensmanagement als kritisch für Unternehmen bezeichnet?
Wissen wird als essenzielle Ressource definiert, die bei einer effektiven Koordination und Nutzung direkt zum Unternehmenserfolg und zur langfristigen Wettbewerbsfähigkeit beiträgt.
- Arbeit zitieren
- Daria Pugaci (Autor:in), 2019, Innerbetriebliche Wiki-Konzepte für das Wissensmanagement im Unternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/490486
