Bedeutung und Gestaltung der externen und internen Krisenkommunikation


Seminararbeit, 2019

19 Seiten, Note: 1,2


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

I. Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 Theorie und Hintergrund von Krisenkommunikation
2.1 Ziele und Aufgaben von Krisenkommunikation
2.2 Zielgruppen von Krisenkommunikation
2.3 Analyse zur Vorbereitung der Krisenkommunikation
2.4 Umsetzung und Erfolgsfaktoren der Krisenkommunikation

3 Krisenkommunikation mit internen Zielgruppen
3.1 Ausrichtung interner Krisenkommunikation: Ziele und Aufgaben
3.2 Führungskräfte als Zielgruppe und Kommunikatoren interner
Krisenkommunikation
3.3 Mitarbeiter als Krisenfrühwarnsystem und Sprachrohr
3.4 Ausgewählte Instrumente der internen Krisenkommunikation
3.4.1 Face-to-Face-Dialoge
3.4.2 Dialoge über elektronische Plattformen
3.4.3 Dialoge über klassische Printmedien

4 Krisenkommunikation mit externen Zielgruppen
4.1 Definition und Bedeutung der externen Krisenkommunikation
4.2 Kommunikation mit den Medien während einer Krise
4.3 Die Rolle externer Berater in der Krisenkommunikation

5 Veränderung der Krisenkommunikation durch Social Media
5.1 Definition Social Media
5.2 Ziele, Inhalte und Aufgaben
5.2.1 Entwicklung einer Strategie
5.2.2 Monitoring
5.2.3 Opinion Mining
5.3 Social Media in der Krisenkommunikation
5.4 Krisennachbereitung mithilfe sozialer Medien

6 Schlussteil der Arbeit

II. Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 19 Seiten

Details

Titel
Bedeutung und Gestaltung der externen und internen Krisenkommunikation
Hochschule
Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes
Note
1,2
Autor
Jahr
2019
Seiten
19
Katalognummer
V492938
ISBN (eBook)
9783668994447
ISBN (Buch)
9783668994454
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Krisenkommunikation intern, Krisenkommunikation extern, Krisenmanagement, Veränderungen durch Social Media, Krisenkommunikation, Unternehmenskrise, Krisenzeiten
Arbeit zitieren
Marvin Kohr (Autor:in), 2019, Bedeutung und Gestaltung der externen und internen Krisenkommunikation, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/492938

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