Zielsetzung dieser Fallstudie ist es, die Gestaltung der digitalen Transformation am Beispiel der 123 Bank begründet darzulegen. Dabei steht insbesondere die Generierung und Formulierung einer geeigneten digitalen Vision im Rahmen der digitalen Transformation für das Finanzinstitut im Vordergrund. Ergänzend werden Veränderungen, hervorgerufen durch die digitalen Transformationsprozesse, auf der transformativen Ebene der Leistungserstellung eruiert. Darüber hinaus werden potenzielle Herausforderungen im Zuge der digitalen Transformation auf dieser Ebene identifiziert und Maßnahmen zur Lösung dieser Herausforderungen abgeleitet.
Das zweite Kapitel dieser Fallstudie betrachtet die theoretischen und wissenschaftlichen Grundlagen. Hierzu werden die Begrifflichkeiten "Digitale Transformation", "Digitale Vision" sowie die "Ebenen der Transformation" spezifiziert, separiert und mit Hilfe von wissenschaftlichen Konzepten und Theorien näher definiert. Dabei liegt der Fokus auf den Arten einer digitalen Transformation. Zusätzlich werden die Charakteristika einer digitalen Vision sowie die Bedeutung dieser im organisationalen Kontext ausgearbeitet. Abschließend wird aus wissenschaftlicher Perspektive auf das Konzept der Transformationsprozesse auf den Ebenen der Leistungserstellung, der Planungs- und Steuerungssysteme sowie die Unternehmenskultur detailliert eingegangen.
Das dritte Kapitel, der methodische Teil, betrachtet die digitale Transformation am Beispiel der 123 Bank. Dabei werden auf die bereits im zweiten Kapitel dargelegten Konzepte der transformativen Digitalisierung eingegangen und entsprechend auf das Fallbeispiel übertragen. Der Fokus liegt auf der Entwicklung einer geeigneten digitalen Vision für die 123 Bank Daran gekoppelt werden die jeweiligen Veränderungen der transformativen Ebenen berücksichtigt und die Auswirkungen dargelegt. Abschließend werden notwendige Herausforderungen, die durch die digitale Transformation auf der Ebene der Leistungserstellung hervorgerufen werden, eruiert und passende Lösungskonzepte zu den definierten Herausforderungen präsentiert.
Das vierte Kapitel fokussiert die kritische Reflexion der Transformation des Fallbeispiels. Dabei werden Herausforderungen und die sich ergebenden Fragestellungen kritisch hinterfragt. Abschließend werden im letzten Kapitel die wesentlichen Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen konsolidiert sowie ein Ausblick auf die Zukunft gegeben.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung der Fallstudie
1.3 Gliederung der Fallstudie
2 Theoretischer Teil
2.1 Digitale Transformation
2.2 Arten der digitalen Transformation
2.2.1 Geschäftsmodell-Innovation
2.2.2 Geschäftsmodell-Transformation
2.3 Digitale Vision
2.3.1 Digitale Vision als Fundament der digitalen Transformation
2.3.2 Anforderungen an eine digitale Vision
2.4 Ebenen der digitalen Transformation
2.4.1 Ebene der Leistungserstellung
2.4.2 Ebene der Planungs- und Steuerungssysteme
2.4.3 Ebene der Unternehmenskultur
2.5 Zusammenfassung des theoretischen Teils
3 Methodischer Teil
3.1 Digitale Transformation am Beispiel der 123 Bank
3.2 Entwicklung einer digitalen Vision für die 123 Bank
3.3 Gestaltung der Transformationsprozesse der 123 Bank
3.3.1 Veränderungen auf Ebene der Leistungserstellung
3.3.2 Herausforderungen auf Ebene der Leistungserstellung
3.3.3 Lösungen auf Ebene der Leistungserstellung
4 Diskussion
5 Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Fallstudie untersucht die digitale Transformation am Beispiel der 123 Bank, mit dem primären Ziel, eine fundierte digitale Vision zu generieren und daraus abgeleitete Transformationsmaßnahmen auf Ebene der Leistungserstellung zu entwickeln, um die Zukunftsfähigkeit und Kundenbindung zu sichern.
- Analyse der theoretischen Grundlagen der digitalen Transformation
- Entwicklung einer zielgerichteten digitalen Vision für die 123 Bank
- Untersuchung der Ebene der Leistungserstellung im Transformationskontext
- Identifikation von Herausforderungen bei digitalen Veränderungsprozessen
- Erarbeitung von Lösungsansätzen zur Steigerung der Akzeptanz und Effizienz
Auszug aus dem Buch
3.2 Entwicklung einer digitalen Vision für die 123 Bank
„Wer den Hafen nicht kennt, in den er segeln will, für den ist kein Wind der richtige.“45 Diese Erkenntnis nach Seneca gilt umso mehr für die digitale Vision einer Organisation. Eine fokussierte und prägnante digitale Vision gibt Unternehmen und den Mitarbeitern insbesondere während Veränderungsprozessen, eine wichtige Orientierung und hilft dabei, geeignete Maßnahmen zur Unterstützung der digitalen Transformation zu finden.46 Zielsetzung dieser Fallstudie ist, eine digitale Vision für das Fallbeispiel der 123 Bank zu generieren. Hierfür werden die bereits im Kapitel 2.3 beschriebenen Anforderungen an eine digitale Vision berücksichtigt. Die digitale Vision wird aus Sicht der 123 Bank formuliert.
„Wir positionieren uns als Wohnwunschverwirklicher und unterstützen die Menschen aktiv bei der Realisierung ihrer großen und kleinen Wohnwünsche.“
Unsere Geschichte zeichnet sich durch eine maximale Beständigkeit, trotz gewaltiger Neuerungen, einer hohen Volatilität und Unsicherheit im Finanzmarkt aus. Unser Erfolg charakterisiert sich durch die Bereitschaft, sich den ergebenen Veränderungen flexibel anzupassen und den Chancen der digitalen Transformation konsequent nachzugehen. Wir haben erkannt, dass die Digitalisierung massive Veränderungen mit sich bringt und der Nutzer und potenzielle Kunde uns so nah wie noch nie zuvor ist. Die digitale Welt bietet uns die Chance, eigene und neue Wege zu gehen. Mit dem Gestaltungsanspruch an eine digitale Welt im Fokus, erwachsen uns Flügel aus den Möglichkeiten des digitalen Wandels, um eine Zukunft zu erschaffen, in der die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden im Mittelpunkt stehen. Jeder wünscht sich einen Ort, der nur ihm gehört. Wohnen heißt für uns: jedem Einzelnen zu helfen, sich seinen Traum zu erfüllen. Wohnen heißt so vieles. Vor allem aber eins: dass wir uns mit aller Kraft dafür einsetzen. Unser Anspruch ist, in jeder Lebenssituation unserer Kunden präsent zu sein und diese mit unseren Produkten zu begeistern. Wir sind Ratgeber, Begleiter und Unterstützer unserer Kunden. Wir kreieren die digitale Wohnplattform und geben der digitalen Transformation innerhalb der Finanzindustrie einen Namen. Unsere Mitarbeiter, Vertriebspartner und Standorte sind Botschafter unserer Marke und geben der digitalen Transformation ein Gesicht. Wir folgen innovativen Technologien, agieren flexibel, leben die Kundennähe und entwickeln mit Leidenschaft Finanzprodukte, die einen echten Mehrwert und nachhaltigen Nutzen stiften.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die Problemstellung des digitalen Wandels für Organisationen und definiert die Zielsetzung sowie den Aufbau der Fallstudie.
2 Theoretischer Teil: Vermittelt wissenschaftliche Grundlagen zur digitalen Transformation, definiert digitale Visionen und analysiert die verschiedenen Ebenen des Transformationsprozesses.
3 Methodischer Teil: Wendet die theoretischen Konzepte auf das Fallbeispiel der 123 Bank an, entwickelt eine digitale Vision und erarbeitet spezifische Lösungsstrategien für die Ebene der Leistungserstellung.
4 Diskussion: Reflektiert kritisch die im methodischen Teil entwickelten Ansätze und beleuchtet die Grenzen der durchgeführten Fallstudienanalyse.
5 Fazit und Ausblick: Konsolidiert die gewonnenen Erkenntnisse und unterstreicht die Notwendigkeit einer individuellen Strategieanpassung für den langfristigen Erfolg im digitalen Wettbewerb.
Schlüsselwörter
Digitale Transformation, digitale Vision, Geschäftsmodell-Innovation, 123 Bank, Finanzdienstleister, Leistungserstellung, Change Management, Kundenbindung, digitale Plattform, Transformation, Strategie, Kundenerlebnis, Innovationsmanagement, Wettbewerbsfähigkeit, Veränderungsprozess.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der digitalen Transformation in Organisationen, insbesondere am Beispiel der 123 Bank im Finanzsektor, um den Wandel strategisch zu bewältigen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit fokussiert sich auf die Entwicklung digitaler Visionen, die Ebenen der Transformation, Geschäftsmodell-Innovationen sowie die spezifische Gestaltung von Transformationsprozessen in der Leistungserstellung.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Ziel ist es, eine passende digitale Vision für die 123 Bank zu formulieren und daraus konkrete Maßnahmen zur Gestaltung der Transformation auf Ebene der Leistungserstellung abzuleiten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine Fallstudie, in der theoretische wissenschaftliche Modelle auf das praktische Beispiel der 123 Bank übertragen werden.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert theoretische Hintergründe, entwickelt eine unternehmensspezifische digitale Vision und erörtert praktische Herausforderungen sowie Lösungsansätze für den Vertrieb und die Leistungserstellung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Digitale Transformation, Geschäftsmodell-Innovation, digitale Vision, 123 Bank und Change Management geprägt.
Wie unterscheidet sich die 123 Bank von anderen im digitalen Wandel?
Die 123 Bank setzt den Fokus auf den Aufbau einer eigenen digitalen Wohnplattform, um unabhängig von etablierten Drittplattformen zu werden und die Kundenschnittstelle direkt zu besetzen.
Warum ist die Akzeptanz der Vertriebspartner für das Projekt so wichtig?
Da der Erfolg der neuen digitalen Instrumente maßgeblich von deren Anwendung durch die Vertriebspartner abhängt, ist die Überwindung von Ängsten und Vorbehalten durch Schulung und aktive Unterstützung essenziell.
- Quote paper
- Dominik Badarne (Author), 2019, Digitale Transformation am Beispiel einer Bank, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/494454
