Les technologies de l’information et de la communication (TICS) apparaissent aujourd’hui comme un puissant outil économique, social et politique. Grâce aux prestations qu’ils offrent en permettant aux plus défavorisés d’avoir accès en un temps record aux informations, les traiter et les diffuser efficacement et sur une échelle sans précédent. Cette situation a transformé les systèmes commerciaux au point où on assiste au développement de nouvelles techniques et prestations commerciales. C’est dans ce contexte qu’une recherche a été effectuée. Elle a recouru aux modalités de fonctionnement et à la nature des rapports sociaux entre les acteurs impliqués ainsi qu’à leur perception pour appréhender leur degré d’implication et les logiques qu’ils développent autours des TIC.
S’appuyant sur une démarche de type qualitatif transversal, 200 acteurs à divers niveaux ont été entretenus. Les résultats montrent que les tics favorisent l'émergence du changement de mode de travail en relation avec la mise en oeuvre et l'appropriation d'une nouvelle pratique technologique. Elles conditionnent le développement de nouvelles formes d'activités coordonnées, par la médiatisation de la communication et l'échange d'informations. Les rapports sociaux construits aux tics laissent entrevoir le fonctionnement social et communicationnel de l'organisation au travers de l'usage des tics.
En effet, les tics permettent de modifier la manière habituelle d’envisager l’organisation du travail. Ils sont des outils de coordination et surtout de production. L’efficacité de leurs usages nécessite la prise en considération des conditions de la mise en oeuvre du dispositif et l’accompagnement car, une pratique cohérente et homogène des tics est essentielle pour atteindre le développement humain durable.
Table des matières
PREMIERE PARTIE : CADRES THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE DE LA RECHERCHE
CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE DE LA RECHERCHE
I. Cadre théorique
Problématique
Problème central
Hypothèses et objectifs
Objectifs
Justification du choix du sujet
Du contexte
Approche conceptuelle
Etat de la question et modèle d’analyse
Revue de littérature
Modèle d’analyse
CHAPITRE II : CADRE PRATIQUE ET METHODOLOGIQUE
I. Contexte du terrain et ancrage sociologique
I. Cadre pratique
Délimitation thématique
I.3.1. Approche méthodologique
II. Organisation de la recherche
DEUXIEME PARTIE : LOGIQUES D’UTILISATION DES TICS ET PRESTATIONS COMMERCIALES
CHAPITRE III : TICS ET ENJEUX COMMERCIALES : CONSTRUCTION SOCIALE DES TICS A DANTOKPA
I. Historicité des techniques et outils de télécommunication
La téléphonie fixe, un outil de communication initiale à usage limitée
Les réseaux mobiles, un outil de connexion sociale
II. Fonctions des tics dans les prestations commerciales
Typologie et usages des tics dans les prestations commerciales
Déterminants de l’utilisation des tics dans les prestations commerciales : la question des représentations
CHAPITRE IV : L’ETAT FACE A LA GOUVERNANCE DES TICS DANS LE DEVELOPPEMENT DES PRESTATIONS COMMERCIALES
I- Etat des lieux des tics au Bénin
I. La télécommunication au Bénin dans les prestations commerciales
L’information
Importance de la télécommunication dans les prestations commerciales
II- Approche socio-anthropologique des usages faits des réseaux sociaux au Bénin
L’usage actuel des réseaux sociaux au Bénin
Impacts liés à l’utilisation des réseaux sociaux au Bénin
III- La quête d’opportunités au sein d’un espace social de développement
Objectifs et sujets de recherche
Cette recherche examine les logiques d’appropriation des technologies de l’information et de la communication (TIC) par les commerçants du marché Dantokpa au Bénin, afin de comprendre comment ces outils influencent les pratiques commerciales dans un contexte de secteur informel et de mutation technologique.
- L’analyse des représentations sociales des outils technologiques par les commerçants.
- L’impact des politiques publiques sur l’insertion des TIC dans le secteur commercial.
- La caractérisation des usages effectifs du téléphone mobile et de l’internet dans les échanges marchands.
- L'examen des stratégies individuelles d'appropriation technologique pour la gestion de la clientèle.
- L'articulation entre les contraintes de l'environnement physique et les potentialités offertes par le numérique.
Auszug aus dem Buch
La téléphonie fixe, un outil de communication initiale à usage limitée
Depuis plusieurs décennies, les tics se sont imposés comme des outils indispensables au quotidien. Elles sont largement employées dans les diverses prestations de la vie au pont la tendance actuelle porte sur une plus grande accessibilité et interactivité. Elles entrainent des mutations dans toutes les services notamment celles liées aux prestations commerciales. L’utilisation des tics d’hier à aujourd’hui s’est amorcée en quatre phases (Watts, 2001). De l’informatique centralisée au numérique, les applications tics se sont développées en fonction des nécessités et aspirations.
Résumé des chapitres
CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE DE LA RECHERCHE : Ce chapitre définit le cadre conceptuel et la problématique, en posant les bases de l'appropriation des TIC dans les sciences sociales.
CHAPITRE II : CADRE PRATIQUE ET METHODOLOGIQUE : Il présente le terrain d'étude, le marché Dantokpa, ainsi que les techniques de collecte de données qualitatives utilisées auprès des acteurs.
CHAPITRE III : TICS ET ENJEUX COMMERCIALES : CONSTRUCTION SOCIALE DES TICS A DANTOKPA : Ce chapitre analyse l'historicité des outils de télécommunication et leur usage réel au sein du marché Dantokpa.
CHAPITRE IV : L’ETAT FACE A LA GOUVERNANCE DES TICS DANS LE DEVELOPPEMENT DES PRESTATIONS COMMERCIALES : Cette section explore les politiques publiques béninoises et l'approche socio-anthropologique des usages des réseaux sociaux.
Mots-clés
TIC, marché Dantokpa, appropriation, logique d'action, prestation commerciale, sociologie des usages, Bénin, téléphone portable, internet, réseaux sociaux, stratégie commerciale, secteur informel, développement, technologie, acteur.
Questions fréquemment posées
Quel est le sujet principal de cette étude ?
L'étude se concentre sur la manière dont les commerçants du marché Dantokpa au Bénin s'approprient les technologies de l'information et de la communication (TIC) pour mener leurs activités commerciales.
Quels sont les thèmes centraux abordés ?
Les thèmes incluent les logiques d'action des acteurs, les représentations sociales des technologies, les enjeux de la gouvernance numérique au Bénin et la dynamique des usages dans un marché informel.
Quel est l'objectif de la recherche ?
L'objectif général est de déterminer les logiques qui sous-tendent l'usage des outils TIC dans les pratiques de vente à Dantokpa.
Quelle méthode de recherche a été employée ?
Il s'agit d'une démarche qualitative descriptive s'appuyant sur des entretiens semi-structurés, l'observation directe et la recherche documentaire.
Quels aspects sont traités dans le corps de l'ouvrage ?
Le corps de l'ouvrage couvre le cadre théorique, la méthodologie, l'historique des outils de télécommunication, et une analyse des impacts sociaux et économiques de l'usage des réseaux sociaux.
Quels sont les mots-clés qui caractérisent cette recherche ?
Les termes essentiels sont : appropriation, TIC, Dantokpa, logiques d'action, prestation commerciale et sociologie des usages.
Pourquoi le choix du marché Dantokpa comme terrain d'étude ?
Dantokpa est l'un des plus grands pôles économiques du Bénin et constitue un lieu d'interactions sociales et commerciales complexes où l'impact des TIC est crucial à étudier.
Quel rôle jouent les politiques publiques dans cette appropriation ?
Le document souligne les défaillances et les efforts de régulation institutionnelle par l'État, et comment ces cadres influencent l'adoption technologique par les commerçants.
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- T. Ange Armel Akpassoumala (Autor:in), 2017, Acteurs et logiques d'appropriation des tics dans les prestations commerciales au marche Dantokpa au Bénin, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/497493
