Unter dem Megatrend Re-Lokalisierung fasst die Gesellschaft für innovatives Marketing unter anderem die Offline-Expertise der Online-Händler zusammen, durch die verschiedene Synergie-Effekte erzielt werden können. Zu diesen Synergie-Effekten zählen bspw. eine bessere Kontrolle der Customer Journey, ein persönlicherer Umgang mit Kunden und dass sie das Angebot und die Services des Online-Shops ebenso zumindest in Teilen in der realen Welt wahrnehmen können, welches für ihn zunehmend wichtiger wird, wie die Studie darlegt. Zu ähnlichen Resultaten kommen auch Studien und Kommentare des Zukunftsinstituts und des Beratungsunternehmen Child. Um diese Services allerdings anbieten zu können, müssen die Kunden mit persönlichen Daten in Form von Surfverhalten, Stöbervorgänge im Online-Shop oder dem derzeitigen Aufenthaltsort bezahlen, welches insbesondere für den deutschen Kunden ein heikles Thema darstellt. Dennoch ist zu erwarten, dass ECU auch in Zukunft weiter in den stationären Handel vordringen, da viele Schwächen oder Gefahren des reinen Online-Geschäfts bewältigt werden und neue Umsätze und Kunden durch die Bedienung des neuen Kanals gewonnen respektive angesprochen werden können.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung in Megatrends
2. Der Megatrend „Re-Lokalisierung“ und dessen Werte aus Sicht der Gesellschaft für innovative Marktforschung
3. Auffassung des Trends anderer Marktforschungsinstitute
4. Auswirkung des Megatrends Re-Lokalisierung auf den Online- und stationären Handel
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht den Megatrend der „Re-Lokalisierung“ und analysiert, inwiefern E-Commerce-Unternehmen durch den Aufbau einer Offline-Präsenz (Offline-Expertise) Synergieeffekte erzielen und ihre Marktposition stärken können, während sie gleichzeitig Herausforderungen wie den Datenschutz und die veränderte Customer Journey bewältigen müssen.
- Megatrends und der Einfluss auf das Konsumverhalten
- Die Relevanz des Wertefelds „reale Nähe“ für den Handel
- Transformation des Online-Handels in den stationären Raum (Omnichannel-Strategien)
- Synergiepotenziale durch die Verknüpfung von digitalen und physischen Kanälen
- Herausforderungen der Datensouveränität und Kundennähe
Auszug aus dem Buch
4. Auswirkung des Megatrends Re-Lokalisierung auf den Online- und stationären Handel
Seit mehreren Jahren ist weltweit zu beobachten, dass Online-Händler einen Schritt Richtung stationärer Handel tätigen. Begonnen hat dies in den USA, wo Amazon vermehrt Pop-Up-Stores eröffnet hat, um die Wirtschaftlichkeit des Schritts zu untersuchen. Mittlerweile besitzt das Unternehmen mehrere Buchhandlungen und plant weitere 400 Pop-Up-Stores in den USA zu errichten, um die eigenen digitalen Services wie Alexa, Kindle oder Audible zu bewerben und zu verkaufen (Eisenbrand, 2016). Erneut sei hier angemerkt, dass der Kunde dadurch dauerhaft mit seinen Nutzerdaten bezahlt, die Amazon wiederum zu Marketingzwecken anwenden kann (vgl. Wallat, 2016); die Befürchtung um den Verlust der Datensouveränität ist also durchaus begründet (vgl. Fernow, Hauser & Huber, 2017, S.59ff). Zusätzlich wird von Kunden jeglicher Alterszugehörigkeit versucht, möglichst wenige persönliche Daten online zu teilen (SAS, 2015, S.5; siehe dazu Abbildung 1 im Appendix).
In China investieren die Branchengiganten ebenso zweistellige Milliardensummen vor allem in den Lebensmitteleinzelhandel, da dieser noch mehr mit dem stationären Einkauf assoziiert wird, als in Deutschland; Alibaba plant beispielsweise bis Anfang der 2020er Jahre 4000 eigene Supermärkte zu betreiben (The Economist, 2018). Amazon strebt eine ebenso ambitionierte Expansion an und will in den USA bis 2021 3000 AmazonGo-Shops eröffnen, bislang sind es knapp 500 (Spencer, 2018).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung in Megatrends: Definition von Megatrends als langfristige, gesellschaftliche Veränderungsprozesse, die den Markt und das Konsumverhalten weltweit beeinflussen.
2. Der Megatrend „Re-Lokalisierung“ und dessen Werte aus Sicht der Gesellschaft für innovative Marktforschung: Analyse des Werts „reale Nähe“ und wie E-Commerce-Unternehmen diesen durch physische Präsenz adressieren können, trotz Bedenken hinsichtlich der Datennutzung.
3. Auffassung des Trends anderer Marktforschungsinstitute: Untersuchung der veränderten Anforderungen an den stationären Handel, wobei der Wandel vom Hyperkonsum zum Sinneskonsum und die Bedeutung der Einkaufsatmosphäre hervorgehoben werden.
4. Auswirkung des Megatrends Re-Lokalisierung auf den Online- und stationären Handel: Betrachtung der internationalen Expansion von Online-Giganten in den stationären Handel und die strategischen Vorteile durch Synergien sowie verbesserte Customer Experience.
Schlüsselwörter
Re-Lokalisierung, E-Commerce, stationärer Handel, Offline-Expertise, Customer Journey, Omnichannel, Megatrends, reale Nähe, Datensouveränität, Synergieeffekte, SoLoMo, Konsumverhalten, Retail, Digitalisierung, Kundenerlebnis.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit dem Trend zur sogenannten „Re-Lokalisierung“ und untersucht, warum immer mehr Online-Unternehmen in den stationären Handel expandieren.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Zentral sind der Einfluss von Megatrends auf den Konsum, die Verknüpfung von Online- und Offline-Kanälen sowie die strategische Nutzung von Offline-Expertise durch digitale Unternehmen.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsfrage?
Ziel ist es zu klären, welche Vorteile E-Commerce-Unternehmen durch den stationären Handel erzielen und wie dieser Schritt zur Bewältigung von Nachteilen des reinen Online-Modells beiträgt.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Arbeit, die auf Basis von Marktstudien, Berichten von Forschungsinstituten und Fachliteratur eine fundierte Analyse des aktuellen Trends zum stationären Handel erstellt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil erörtert die Definition von Megatrends, die Bedeutung des Werts „reale Nähe“, die veränderten Anforderungen der Konsumenten an den Handel sowie Fallbeispiele für die Expansion in den stationären Einzelhandel.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Re-Lokalisierung, Omnichannel, Kundenerlebnis, Synergieeffekte und Offline-Expertise.
Welche Rolle spielt die „Datensouveränität“ im Kontext der Offline-Expansion?
Die Arbeit betont, dass die Offline-Präsenz für Unternehmen zwar Chancen bietet, der Kunde jedoch im Gegenzug oft persönliche Daten preisgibt, was eine kritische Hemmschwelle darstellt.
Warum ist das „SoLoMo“-Verhalten für Online-Händler wichtig?
SoLoMo (Sozial, Lokal, Mobil) beschreibt das moderne Surfverhalten; durch die Verknüpfung mit stationären Shops können Unternehmen dieses Verhalten nutzen, um Kunden durch gezielte Angebote direkt vor Ort anzusprechen.
- Arbeit zitieren
- Johannes-Christian Pahl (Autor:in), 2019, Clicks versus Bricks oder Clicks and Bricks? Die Offlineexpertise der E-Commerce-Unternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/502284
