Ziel dieser Arbeit ist es, ein integriertes Kommunikationskonzept für den Automobilhersteller Volkswagen zu erstellen.
Zunächst wird aus einer Situationsanalyse des Unternehmens die Problemstellung im Hinblick auf den Abgasskandal im Jahre 2015 beschrieben. Im weiteren Schritt werden Maßnahmen festgelegt, die zur Planung und Umsetzung einer Kampagne dienen. Aufgrund der vorgegebenen Seitenanzahl konzentriert sich die folgende Arbeit auf die Ausgestaltung eines Kommunikationsansatzes. Verschiedene Online-Marketinginstrumente werden im Bezug zur Kampagne vorgestellt, wobei das Influencer-Marketing in den Fokus rückt.
Der deutsche Automobilhersteller VW wurde in der frühen bis zur späten Nachkriegszeit bei den Kunden besonders mit den beiden Modellen "Käfer" und "Volkswagen Bulli" beliebt. Im Laufe des 20. Jahrhunderts wurden die zwei grundverschiedenen Automodelle zum Synonym für hochwertige Automobile und deutsche Bautechnik. Zusätzlich verkörperten diese Fahrzeuge einen neuen, freien Lebensstil, dem die Menschen, nicht nur in Deutschland, sondern auch auf der ganzen Welt, mit offenen Armen begegneten.
Was diese Autos so großartig machte, war nicht nur die Tatsache, dass sie gut verarbeitet waren: beide Autos brachten kulturelle Phänomene mit sich und sicherten sich ihren Platz als eines der großartigsten Autos aller Zeiten. Der "VW Käfer" war ein Auto, das schon vor dem 2. Weltkrieg gebaut wurde, welches jedoch nach dem Krieg zum Symbol des deutschen Wirtschaftswunders wurde und weltweit als zuverlässiges und erschwingliches Familienauto galt.
Der "VW Bulli" war zur richtigen Zeit am richtigen Ort: Das Wirtschaftswunder im Nachkriegsdeutschland führte zu einer neuen Ära des Massentourismus. Die meisten Leute fuhren mit dem Auto zu ihren Urlaubszielen, wobei der geräumige T1 ein ausgezeichnetes Familien- und Urlaubsfahrzeug darstellte.
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung
2 Analyse
2.1 Volkswagen: Ein Blick in die Vergangenheit
2.2 Ist-Zustand: Der VW Abgasskandal
3 Planung
3.1 Ideen für eine Kampagne
3.2 Maßnahmen zur Umsetzung der Kampagne
4 Durchführung
4.1 Maßnahmen zur Auswahl des Kommunikationsinstrumentes
4.2 Online-Marketing und Volkswagen
4.3 Volkswagen und Influencer Marketing
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit hat zum Ziel, ein integriertes Kommunikationskonzept für den Automobilhersteller Volkswagen zu entwickeln, um nach dem Abgasskandal von 2015 das Vertrauen der Verbraucher zurückzugewinnen. Dabei steht die Ausgestaltung eines Kommunikationsansatzes im Vordergrund, der durch den Einsatz moderner Online-Marketinginstrumente und Influencer-Strategien die Markenreputation stärken soll.
- Analyse der Unternehmenssituation nach dem Abgasskandal
- Entwicklung der Kampagne #OldSchoolCool mit Fokus auf Nostalgie
- Integration von Elektromobilität in die Markenkommunikation
- Analyse von Online-Marketing-Kanälen für eine zielgruppengerechte Ansprache
- Einsatz von Influencer-Marketing zur Glaubwürdigkeitssteigerung
Auszug aus dem Buch
4.3 Volkswagen und Influencer Marketing
Ein Social-Media-Kommunikationskanal verbindet die klassischen Elemente der Werbung, der Öffentlichkeitsarbeit und die des Verkaufes. Kein renommiertes Unternehmen kann heutzutage den Social-Media-Plattformen entkommen, einschließlich Volkswagen. Über Instagram oder Facebook können aktive Nutzer der neuen Werbekampagne Feedback geben, so, dass Volkswagen seine Online-Öffentlichkeitsarbeit beobachten, ausbauen und eventuell verbessern und anpassen kann. Momentan hat Volkswagen knapp drei Millionen Follower auf seinem offiziellen Instagram-Profil (vgl. Instagram Volkswagen, 2018).
Deshalb ist es wichtig, "#OldSchoolCool" auf Instagram zu bewerben um Nutzer über diese Kampagne zu informieren. Im Zeitalter der Social-Media-Kanäle sind Influencer für Marken, Produkte oder Dienstleistungen ein unverzichtbarer Bestandteil. Durch das Einsetzen von Meinungsmachern für die Marketingzwecke von Volkswagen wird die Markenbotschaft glaubwürdig, und mit Hilfe einer großen Reichweite der Influencern, an die relevante Zielgruppe vermittelt (vgl. advidera, 2018). Ein passender Influencer mit einem guten Ruf, kann für VW sehr hilfreich sein. Der Autoliebhaber als Influencer kann ganz einfach seine Followers für die neuen VW-Modelle begeistern. Der Influencer hat genießt ein großes Ansehen bei seinen Followern und gleichzeitig eine hohe Vertrauenswürdigkeit. Dem Meinungsmacher fällt es somit nicht schwer seine autobegeisterten Fans von den Werbeinformationen der Kampagne zu überzeugen. In Form von Meinungsäußerungen, Kommentaren und Posts beeinflussen die Social-Influencer die Kaufentscheidung der Kunden. Sei es durch das Posten von Bildern oder Videos der #OldSchoolCool-Modelle - ganz egal in welchem Kontext und mit welchem Hintergrund: Die Influencer erhalten von dem Unternehmen nur wenige Anweisungen, um authentisch zu bleiben (vgl. advidera, 2018).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einführung: Diese Einleitung skizziert das Ziel der Arbeit, ein integriertes Kommunikationskonzept für Volkswagen zu erstellen, um auf den Abgasskandal zu reagieren.
2 Analyse: Dieses Kapitel untersucht die Unternehmenshistorie und den Ist-Zustand des Herstellers in Bezug auf den Abgasskandal von 2015.
3 Planung: Hier wird die Kampagne #OldSchoolCool vorgestellt, die mittels Nostalgie und Elektromobilität neue und bestehende Kunden ansprechen soll.
4 Durchführung: Das Kapitel erläutert die Auswahl geeigneter Online-Marketing-Kanäle und die strategische Bedeutung von Influencer-Marketing für die Markenkommunikation.
5 Fazit: Die Schlussbetrachtung unterstreicht, dass die Kombination aus digitaler Strategie und Meinungsführern die optimale Basis für die Wiederherstellung des Kundenvertrauens bildet.
Schlüsselwörter
Volkswagen, Kommunikationskonzept, Abgasskandal, #OldSchoolCool, Online-Marketing, Influencer-Marketing, Markenauftritt, Social Media, Elektromobilität, Vertrauensaufbau, Zielgruppenansprache, digitale Transformation, Werbekampagne, Kundenbindung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit entwickelt ein integriertes Kommunikationskonzept für Volkswagen, um nach der Emissionskrise von 2015 das Vertrauen der Konsumenten zurückzugewinnen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder sind die Aufarbeitung des Abgasskandals, die Neuausrichtung der Markenbotschaft durch Nostalgie (#OldSchoolCool) und die Nutzung digitaler Kommunikationskanäle.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsfrage?
Das Ziel ist die Ausarbeitung eines Kommunikationsansatzes, der VW hilft, seine Reputation zu verbessern und durch gezielte Marketingmaßnahmen sowohl ehemalige als auch neue Kunden zu erreichen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine Situationsanalyse des Unternehmens sowie eine fundierte theoretische Betrachtung von Online- und Social-Media-Marketinginstrumenten.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Analyse der Unternehmenslage, die Planung der Kampagne #OldSchoolCool und die konkrete Durchführung über Online-Plattformen und Influencer.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Volkswagen, Integrierte Kommunikation, #OldSchoolCool, Online-Marketing und Influencer-Marketing.
Warum spielt das Modell #OldSchoolCool eine so wichtige Rolle für das Konzept?
Es dient dazu, an die positiven Assoziationen mit den Klassikern „Käfer“ und „Bulli“ anzuknüpfen, um die Marke Volkswagen symbolisch wieder mit Technik und Kundenzufriedenheit aufzuladen.
Warum wird Influencer-Marketing als besonders effektiv für Volkswagen hervorgehoben?
Influencer genießen bei ihren Followern eine hohe Glaubwürdigkeit und können die Markenbotschaft authentisch vermitteln, was in einer Phase des massiven Reputationsschadens als entscheidender Vorteil gesehen wird.
- Quote paper
- Hanna Treyer (Author), 2018, Entwicklung eines integrierten Kommunikationskonzeptes für den Automobilhersteller Volkswagen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/502339
