In dieser Ausarbeitung werden die Nutzbarkeit und das Nutzerlebnis von den Online-Streamingdiensten Netflix, Amazon Instant Video und Maxdome analysiert und verglichen. Zunächst werden die Begrifflichkeiten "User Experience" und "Usability" in einem theoretischen Kontext näher beschrieben und gegenübergestellt. Anschließend folgt eine kurze und knappe Beschreibung der einzelnen Plattformen. Zum Schluss werden die Plattformen hinsichtlich der Usability und der User Experience bewertet und verglichen.
Beim Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung spielen für den Kunden viele Faktoren, die bewusst oder unbewusst aufgenommen werden, eine zentrale Rolle. Erst wenn ein Kunde das Gefühl des Vertrauens gegenüber einem Produkt entwickelt, entschließt er sich dazu, jenes zu kaufen. Das digitale Zeitalter verdrängt immer mehr die herkömmlichen Geschäftsmodelle und bildet dabei neue Unternehmensstrukturen, die speziell auf den technischen Markt ausgerichtet sind. In den vergangenen Jahren konnten Streaming-Dienste mit Leichtigkeit, gleichgültig ob durch Musik oder Filme, den Massenmarkt ergattern.
Dies war nur eine Frage der Zeit, da die grundlegenden Voraussetzungen wie beispielsweise mobile Endgeräte, schnellere Datenübertragung und Zugriff auf das Internet unabhängig von Zeit- und Standpunkt et cetera erfüllt waren. Die Anzahl der Nutzer von Video-on-Demand Plattformen wächst seit 2014 kontinuierlich. Zu den drei relevantesten Online-Video-Streamdiensten der heutigen Zeit zählen Netflix, Amazon Prime Instant Video und Maxdome. Jede dieser Plattformen bietet seinen Kunden eine breitgefächerte Auswahl an Filmen, Serien und Dokumentationen. Im Grunde genommen sind sie weitestgehend identisch. Doch wie kommt es dazu, dass Kunden innerhalb dieser Plattformen Unterschiede machen?
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
2. Theoretische Grundlagen
2.1. Was ist User Experience?
2.2. Was ist Usability?
2.3. User Experience versus Usability
3. Streaming-Dienste Netflix, Amazon Prime und Maxdome
4. Bewertung der Plattformen
4.1. Bewertung von Netflix
4.2. Bewertung von Amazon Prime
4.3. Bewertung Maxdome
5. Ausblick und Fazit
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht und vergleicht die Nutzungsfreundlichkeit (Usability) sowie das umfassende Nutzungserlebnis (User Experience) der führenden Streaming-Plattformen Netflix, Amazon Prime Video und Maxdome, um die Unterschiede in der Kundenwahrnehmung und Interaktion mit diesen Diensten aufzuzeigen.
- Grundlagen von User Experience und Usability in der digitalen Welt
- Differenzierung der beiden Konzepte im Kontext von Streaming-Anbietern
- Detaillierte Analyse der Stärken und Schwächen der Plattformen Netflix, Amazon Prime und Maxdome
- Vergleich der Bedienbarkeit und des Gesamtangebots der Streaming-Dienste
- Bewertung der Zukunftsfähigkeit der untersuchten Plattformen
Auszug aus dem Buch
2.3. User Experience versus Usability
Um den Unterschied und das Zusammenspiel der beiden Begriffe zu verdeutlichen, werden stichpunktartig die zentralen Aspekte zusammengefasst:
Die User Experience beinhaltet die psychologischen und auch die physiologischen Reaktionen, Emotionen, Wahrnehmungen, die sich vor, während und nach der Benutzung eines Produktes oder einer Dienstleistung ergeben.
→ bewertendes Gefühl
User Experience erstreckt sich über den gesamten Prozess und ist ein Ergebnis des Designs, der Usability, der Marke, der Leistung und der Bewertung des Benutzers. (Johner, C. 2015).
Die Usability ist die tatsächliche Nutzungssituation selbst. Es ist die Eigenschaft, die Nutzer während der Nutzung seines Produktes erfährt.
Macht der Nutzer eine positive Erfahrung während der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung dann kann die Bewertung der User Experience hinsichtlich der Wahrnehmungen und der emotionalen Ebene positiv beeinflusst werden. (Johner, C. 2015).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung: Dieses Kapitel motiviert die Relevanz des Themas im digitalen Zeitalter und definiert das Ziel, die User Experience und Usability von drei führenden Streaming-Plattformen zu vergleichen.
2. Theoretische Grundlagen: Hier werden die Begriffe User Experience und Usability theoretisch hergeleitet, definiert und in ihrer wechselseitigen Beziehung zueinander abgegrenzt.
3. Streaming-Dienste Netflix, Amazon Prime und Maxdome: Das Kapitel bietet einen historischen Überblick und eine Einordnung der drei Streaming-Dienste in den deutschen Markt, unter Berücksichtigung ihrer Geschäftsmodelle.
4. Bewertung der Plattformen: Dieser Hauptteil analysiert und bewertet die konkrete Anwendung der Streaming-Dienste hinsichtlich Struktur, Navigation, Preis-Leistungs-Verhältnis und Benutzerfreundlichkeit.
5. Ausblick und Fazit: Das Kapitel fasst die zentralen Erkenntnisse des Vergleichs zusammen und gibt einen Ausblick auf die zukünftigen Entwicklungen und Herausforderungen für die Streaming-Anbieter.
Schlüsselwörter
User Experience, Usability, Streaming-Dienste, Netflix, Amazon Prime Video, Maxdome, Video-on-Demand, Nutzererlebnis, Kundenbindung, digitale Medien, Plattformanalyse, Bedienbarkeit, Web-Design, Medienplattformen, Kundenbewertung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die Unterschiede zwischen den drei populären Streaming-Anbietern Netflix, Amazon Prime Video und Maxdome aus einer nutzerzentrierten Perspektive.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Die zentralen Schwerpunkte liegen auf der Definition und Abgrenzung von Usability und User Experience sowie deren praktischer Anwendung und Evaluation bei Videostreaming-Diensten.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das primäre Ziel ist es, aufzuzeigen, wie unterschiedliche Streaming-Plattformen durch ihre spezifische Gestaltung der Benutzeroberfläche und Funktionalität das Nutzungserlebnis und die Zufriedenheit der Endkunden beeinflussen.
Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine theoretische fundierte Analyse und einen qualitativen Vergleich der verschiedenen Plattformen basierend auf existierender Fachliteratur und Kundenrezensionen.
Welche Aspekte werden im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil erfolgt eine detaillierte Einzelbewertung von Netflix, Amazon Prime Video und Maxdome, wobei die jeweilige Struktur, Handhabung und das individuelle Leistungsangebot kritisch beleuchtet werden.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Publikation?
Die wesentlichen Begriffe sind User Experience, Usability, Streaming-Dienste, Plattformanalyse und Kundenwahrnehmung.
Warum wird zwischen Usability und User Experience unterschieden?
Die Arbeit unterscheidet zwischen Usability, die die Effektivität und Effizienz der Nutzung beschreibt, und der User Experience, die das gesamte, subjektive Erleben des Nutzers umfasst.
Was ist eine wesentliche Erkenntnis bezüglich der Plattformen?
Eine zentrale Erkenntnis ist, dass trotz ähnlicher technischer Grundlagen die individuelle Gestaltung und die Exklusivität der Inhalte maßgeblich für das Gesamterlebnis des Nutzers sind.
Welche Rolle spielen die Kosten bei der Bewertung?
Die Kosten, etwa das Abomodell versus kostenpflichtige Leihtitel, werden als ein Faktor für die Usability und die allgemeine Attraktivität der verschiedenen Plattformen bewertet.
Wie unterscheidet sich die Bewertung von Maxdome zu den Mitbewerbern?
Maxdome wird primär als pionierhafter deutscher Dienst analysiert, dessen aktuelles Programmangebot im Vergleich zu den globalen Playern in Bezug auf exklusive Inhalte weiter ausbaufähig eingestuft wird.
- Citation du texte
- Adam Liskar (Auteur), 2016, Vergleich von User Experience und Usability bei Netflix, Amazon Prime Video und Maxdome, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/503764
