Die vorliegende Seminararbeit beschäftigt sich mit innovativen, smarten Lösungen, bezogen auf den stationären Handel durch die Technik der Künstlichen Intelligenz (KI).
Diese Hausarbeit wird zunächst die theoretischen Grundlagen in der KI darstellen und die Ziele von KI im Handel beleuchten. Neben der Definition und Erklärung wichtiger Grundlagen, die zum weiteren Verständnis erforderlich sind, wird auf die technischen und inhaltlichen Voraussetzungen von KI im Handel eingegangen. Einsatzmöglichkeiten anhand von zwei Beispielen, spiegeln die mögliche Praxisgestaltung wieder. Abschließend wird ein kurzer Ausblick zum Thema erläutert und ein Fazit gezogen.
Inhaltsverzeichnis
1. Hinführung und Einleitung
2. Theoretische Grundlagen der Künstlichen Intelligenz (KI)
2.1 Was ist (KI)?
2.2 Ziele der KI in der Beziehung zwischen Unternehmen und Kunde
3. Begriffliche Grundlagen
3.1 Customer Experience
3.2 Stationärer Handel
4. Technische und Inhaltliche Voraussetzungen für KI
4.1 Big Data
4.2 Customer Experience
5. Einsatzmöglichkeiten im stationären Handel
5.1 Mobile Commerce
5.2 Smart Shopping Carts
6. Handlungsempfehlung und Fazit
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